Postado por [email protected] em 16/ago/2020 - Sem Comentários
Manaus cresce em ritmo acelerado desde o fim dos anos 60, quando a Zona Franca foi implantada na cidade. De acordo com dados recentes do IBGE, a população da capital amazonense aumentou 25,5% apenas no período entre 2009 e 2019. Para acompanhar o crescimento vegetativo manauara e corrigir falhas antigas no abastecimento da cidade, a concessionária Águas de Manaus criou o Vem com a Gente (VCG). O programa de relacionamento, que completa dois anos neste mês, já visitou 29 bairros da capital, promovendo uma série de melhorias no sistema que fornece água tratada para mais de 2,2 milhões de pessoas diariamente.
Uma das principais melhorias desenvolvidas pelo Vem com a Gente é a implantação das extensões de redes. Ao chegar no bairro, as equipes da concessionária realizam o mapeamento de locais que necessitam de novas redes de abastecimento e posteriormente executam a obra. Assim, becos, escadões, áreas de palafitas ou rip-rap que são habitadas há décadas receberam, pela primeira vez, redes regulares de água tratada.
Nos últimos dois anos, a Águas de Manaus implantou aproximadamente 50.000 metros de redes de água em bairros visitados pelo VCG, levando qualidade de vida para cerca de 40 mil pessoas que vivem em áreas vulneráveis da cidade.
Atualmente, o Vem Com a Gente encara mais um desafio em dois anos de existência. Equipes da concessionária trabalham em redes de abastecimento no bairro da Redenção, em uma grande área de becos, vielas e escadarias localizadas entre as ruas Noberto Von Gal, Boa Esperança, Mirasselva e Alfredo Valois. A região era abastecida em sua grande maioria por ligações irregulares, com tubulações que passavam por dentro de igarapés e córregos. Em alguns casos, moradores ainda utilizavam água oriunda de cacimbas (poços rasos, com água do lençol subterrâneo) no dia a dia. A estrutura irregular ainda comprometia o abastecimento da vizinhança, que contam com o abastecimento regular.
No total, serão implantados 8 mil metros de redes de água tratada na região, beneficiando diretamente 5.600 moradores de locais como o rip-rap do Gigante, Comunidade Transbrasil, beco Mirasselva, beco Estrela Rajada e adjacências. Todas as residências também estão recebendo hidrômetros e cavaletes. Os trabalhos na Redenção devem seguir até meados de setembro. “As ligações que os moradores construíram ao longo dos anos estavam em condições precárias, cheias de vazamento e em contato direto com igarapés poluídos. Era uma água imprópria para consumo, sem qualidade alguma. Agora, com as redes que estão sendo implantadas pela Águas de Manaus, isso está mudando. Estamos promovendo a regularização de todas as ligações, colocando novas redes envelopadas com estrutura de concreto e hidrômetros em cada casa. Os moradores receberão água de qualidade, tratada e que pode ser consumida tranquilamente, sem comprometer a saúde de ninguém”, destacou o gestor do programa Vem com a Gente, Waldyr Vilanova.
Além da regularização do abastecimento, os moradores favorecidos com as extensões de rede nestes becos e escadões poderão ser cadastrados na tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na fatura. Eles também estão recebendo orientações sobre o uso consciente da água tratada, para evitar desperdícios. “Todos os moradores já sabem que terão uma nova vida daqui para frente. Por isso, quando realizamos o cadastro na tarifa social, explicamos que eles precisam fazer o uso consciente da água e se manter regulares para ter o benefício. A população entende que precisa fazer sua parte também”, reforçou Waldyr Vilanova.
Reginaldo é um dos mais de 5 mil moradores que estão sendo beneficiados com as obras no bairro da Redenção, na zona Centro-Oeste de Manaus
Reginaldo Nunes, 44, mora há 18 anos no beco São Francisco, onde as novas redes de abastecimento já estão funcionando. Ele reconhece a melhoria no serviço e na qualidade da água que chega em suas torneiras. “A água aqui dava muito problema, principalmente quando os canos quebravam. Geralmente, os próprios moradores consertavam, mas era complicado. Desde que a Águas de Manaus passou por aqui, há mais ou menos 20 dias, o serviço melhorou muito. Colocaram uma nova estrutura de tubulação e os contadores (hidrômetros) em cada casa. A água chega forte e limpa em minha casa. Eu bebo essa água com tranquilidade. Ainda fui cadastrado na tarifa social e me deram todas as orientações”, contou Reginaldo, que divide a casa com quatro pessoas e tem um pequeno comércio no beco São Francisco.
DIGNIDADE – O Vem com a Gente promove melhorias nos serviços de água e esgoto na cidade desde agosto de 2018. Neste período, aproximadamente 207 mil residências foram visitadas pelas equipes da Águas de Manaus. Oitocentos mil moradores da capital já foram beneficiados com os trabalhos do Vem com a Gente, com serviços de melhoria, como substituição de hidrômetros, regularização, novas redes de água e correção de vazamentos.
Ao chegar no bairro, os agentes do VCG passam por todas as ruas, verificando cada residência. Caso o cliente possua irregularidade no imóvel ou esteja com débitos, ele é encaminhado ao ponto de atendimento itinerante, que também é instalado no bairro visitado pelo Vem com a Gente. Nestes pontos, a equipe de atendimento da Águas de Manaus renegocia débitos em condições flexíveis, que cabem no bolso do cliente. O atendimento também realiza o cadastro na tarifa social e outros serviços como a troca de titularidade.
Após deixar o bairro, o VCG ainda deixa uma equipe setorizada no local, que fica responsável por acompanhar as demandas daquela área, auxiliando na manutenção do trabalho que foi realizado e resolvendo pendências que possam aparecer. “Muitas das pessoas que estão sendo beneficiadas pelo Vem com a Gente passaram décadas sem receber água tratada na torneira. Em vários casos, a fatura de água se tornou o primeiro comprovante de residência de um morador de palafita. Por isso, é muito gratificante construir essa relação de confiança e proximidade com o cliente. Estamos levando saúde, qualidade de vida e dignidade para essas pessoas. O programa tem o objetivo de visitar todos os bairros de Manaus nos próximos anos e seguir promovendo melhorias na cidade”, disse o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
PONTO DE ATENDIMENTO – Além das extensões de rede na Redenção, as equipes do Vem com a Gente estão atuando no bairro Planalto, também na zona Centro-Oeste da capital. O ponto de atendimento está localizado na Rua Paris, 20, no CEL Campos Elíseos e funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h. As medidas de distanciamento social e de higienização estão sendo tomadas no ponto físico de atendimento do VCG, bem como em todas as atividades de campo do projeto.
Postado por [email protected] em 13/ago/2020 - Sem Comentários
O Instituto de Direito do Terceiro Setor (IDTS) é uma organização social que existe há dez anos no bairro Gilberto Mestrinho, na zona Leste da cidade. Entre diversas ações realizadas, o IDTS oferece cursos gratuitos de idiomas, reforço escolar e informática para crianças e adolescentes de 6 a 14 anos.
Nesta semana, o Instituto ganhou um reforço para seguir levando conhecimento para a comunidade. A concessionária Águas de Manaus doou uma sala de informática completa para o IDTS desenvolver suas atividades com uma melhor estrutura. Foram doados oito computadores, cadeiras e armários. Além disso, a empresa realizou a pintura da sala onde as aulas acontecem.
De acordo com o coordenador do IDTS, Elenilson Oliveira, cerca de 50 alunos participam dos cursos gratuitos. Após receber a nova estrutura, a expectativa é ampliar o número de crianças e jovens beneficiados. “Hoje, eu vejo a Águas de Manaus como uma empresa que realmente olha para as entidades comunitárias da cidade. Estou nessa luta há muitos anos e posso dizer que poucas instituições cumprem a verdadeira função de responsabilidade social como a Águas vem fazendo. Sempre que solicitamos qualquer coisa da concessionária, somos atendidos. Essa sala é um grande presente para os nossos alunos do Instituto e será muito bem usada por todos”, disse Elenilson.
O próximo passo é estruturar uma biblioteca comunitária na sede do Instituto de Direito do Terceiro Setor. A concessionária iniciou uma campanha interna chamada “Doe livros, compartilhe histórias”, para que os colaboradores façam a doação de literatura infantil, gibis e livros didáticos, que serão repassados ao IDTS em breve.
Sala de informática completa ajudará Instituto nas aulas gratuitas oferecidas para crianças e jovens da zona Leste da cidade
PROGRAMA AFLUENTES – O Instituto de Direito do Terceiro Setor iniciou a parceria com a Águas de Manaus há dois anos, através do programa “Afluentes”, que busca aproximar concessionária e lideranças comunitárias. Hoje, cerca de 600 líderes estão cadastrados no programa. O Afluentes criou um canal de comunicação direto no Whatsapp, onde os líderes foram divididos em grupos de acordo com a zona ou região. Diante de qualquer ocorrência no bairro, como a falta d’água, vazamento em rede, entre outros, a liderança envia a demanda no aplicativo. No mesmo instante, equipes da concessionária, que também estão no grupo, iniciam o atendimento e a busca de uma solução para o problema. Esse contato direto fez o tempo de resposta da empresa diminuir consideravelmente. Em média, as demandas que chegam através dos grupos do Afluentes são resolvidas em até 24h.
O elo criado a partir do Afluentes fez a Águas de Manaus conhecer uma série de ações desenvolvidas por instituições comunitárias nos bairros. Isso tem resultado em novos tipos de parceria, como a que foi firmada com o IDTS nesta semana. “Já havíamos feito algumas visitas aqui no Instituto. As crianças deles também participaram do nosso cinema infantil, que promovíamos no auditório da empresa mensalmente antes da pandemia de Covid-19. Hoje, através do Afluentes, estamos desenvolvendo projetos com as lideranças que vão além de apenas resolver problemas. Ajudamos sempre dentro do possível. Essas parcerias vão criando um efeito rede e nós participamos apoiando algumas ações dentro das comunidades”, disse o gerente de responsabilidade social da Águas de Manaus, Semy Ferraz. No ano passado, o Instituto de Cidadania e Desenvolvimento Social do Amazonas (ICDSAM) foi beneficiado com material para confecção de mesas e um ar-condicionado para a sala de aula que funciona na sede do Instituto, no bairro de Educandos, zona Sul.
DOAÇÕES – Ao longo da pandemia de Covid-19, a Águas de Manaus também realizou uma série de doações para as comunidades. A concessionária, em parceria com a Associação das Donas de Casa do Estado do Amazonas (Adcea), confeccionou 4 mil máscaras de tecido e distribuiu pela cidade, através das lideranças comunitárias, ou em ações diretas em bairros como Educandos e Cachoeirinha.
Em outra parceria, firmada com o Unicef, a empresa distribuiu 1700 kits de higiene na cidade, que foram divididos entre 25 instituições de caridade e associações comunitárias. Mais de 7.200 pessoas receberam itens como sabonetes, álcool em gel, sabão em pó, sabão líquido, água sanitária e máscaras de tecido.
A Águas de Manaus também doou cestas básicas para a Fundação Doutor Thomas em parceria com a Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (Fieam). Os profissionais de saúde também foram acolhidos pela concessionária, que entregou mais de 60 mil itens como EPI´s (máscaras N95, máscaras cirúrgicas, luvas e aventais descartáveis) e copos de água para profissionais que atuam em unidades de saúde do Governo e da Prefeitura.
Através de outra parceria com a Prefeitura, a empresa instalou 19 pias em espaços públicos como as praças da região central e unidades do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU), para possibilitar que pessoas em situação de rua e os profissionais socorristas reforcem a higiene e, assim, também evitem a propagação do novo coronavírus.
Postado por [email protected] em 28/jul/2020 - Sem Comentários
Por uma medida de segurança sanitária, devido a pandemia de Covid-19, a Águas de Manaus suspendeu, em 19 de março, as atividades em seus pontos de atendimento presenciais espalhados pela cidade. No entanto, a população da cidade seguiu sendo ouvida pela empresa, através dos canais virtuais de atendimento. Entre março e julho, a concessionária realizou mais de 190 mil atendimentos virtuais através do Call Center, Whatsapp, chat, agência virtual no site da empresa e por seu aplicativo próprio, o Águas APP.
As equipes que atuam nos canais digitais da empresa foram reforçadas no período, e os canais seguem à disposição da população 24h por dia. “Os números de atendimentos através destes canais virtuais são extremamente positivos. Estamos falando de mais de dois mil clientes atendidos diariamente, usufruindo de canais práticos, que funcionam 24 horas por dia, todos os dias da semana”, destaca o supervisor comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes.
Através dos canais digitais, é possível conseguir inúmeros serviços da concessionária como: parcelar suas contas diretamente nas próximas faturas; pagar faturas; consultar histórico de consumo; emitir segunda via de fatura, solicitar religação, dentre outros serviços, sem falar com um atendente. Mas, se a pessoa preferir, é possível também falar com os atendentes da empresa, para solicitar todos os serviços. Ainda é possível acompanhar o andamento de qualquer serviço solicitado. Tudo isso, sem sair de casa.
SEMPRE DISPONÍVEL – Para chegar ao número expressivo de atendimentos, a Águas de Manaus se preparou com oferta de treinamento às equipes com base nas sugestões dos clientes e avaliações de pós-atendimento. “A nossa equipe de atendimento recebe treinamentos constantes. Nosso principal objetivo é que os colaboradores sempre se coloquem no lugar do cliente, para buscar a melhor solução possível para o problema apresentado. Hoje, se o cliente tiver alguma dificuldade na troca de mensagens por texto, o atendente da Águas de Manaus se oferece para ligar e estabelecer uma conversa verbal e, assim, se comunicar melhor”, garante Luiz Hennes.
Luiz revela que a expectativa é que a concessionária mantenha os atendimentos virtuais após o período de pandemia, que ainda não têm previsão de chegar ao fim. “Recebemos muitos feedbacks de clientes pedindo para mantermos esse tipo de atendimento. Na realidade, temos o atendimento via Whatsapp desde 2018 e o Chat foi implantado em 2019. Com certeza os manteremos e seguiremos investindo em melhorias, focando sempre na satisfação da população”, conclui o gerente.
O cliente da Águas de Manaus tem à disposição os seguintes canais de atendimento 24 horas por dia:
Call Center: 0800 092 0195 – que oferece atendimento 24h por dia e permite que os clientes solicitem serviços como manutenção de vazamentos e conclusão de serviços pendentes. Além disso, pode solicitar segunda via da fatura, pedir religação, parcelar débitos, monitorar o status de serviços solicitados e tirar dúvidas.
WhatsApp (92) 98264-0464 – Para começar a utilizar a ferramenta, basta que o usuário mande uma mensagem para este número no aplicativo de mensagens, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção de serviço desejada. É possível consultar contas em aberto, obter segunda via da fatura, pedir religação, parcelar um débito e monitorar o status de serviços solicitados. O atendimento via Whatsapp oferece ainda mais comodidade para o cliente resolver pendências e demandas.
Aplicativo “Águas APP” – A Águas de Manaus possui um aplicativo exclusivo para atendimento ao cliente, o “Águas APP”, que está disponível nos sistemas operacionais IOS e Android. Para ter acesso aos serviços do aplicativo, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Play Store. Em seguida, o cliente deve inserir a UF correspondente e o CPF do titular para buscar o serviço desejado.
Agência virtual – Pelo site da concessionária, o usuário pode acessar a página www.aguasdemanaus.com.br, ir até a aba “Serviços On Line”, inserir o CPF do titular e a matrícula e ter acesso a uma gama de serviços. Nesta plataforma, o cliente conta com mais facilidade para consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias, análise de consumo e certidões negativas da fatura de um jeito rápido e prático. A agência virtual funciona 24h por dia.
Postado por [email protected] em 18/jul/2020 - Sem Comentários
Manaus, 24 de julho de 2020 – A Águas de Manaus informa que as ações de melhorias realizadas no poço que abastece com água tratada o conjunto Renato Souza Pinto I foram concluídas na noite desta quinta-feira (23).
De acordo com o coordenador do Centro de Controle de Operações da concessionária, Guilherme Giacometi, o local passou por uma manutenção emergencial. “O poço passou por tratamento químico para limpeza das paredes e sedimentação dos resíduos, que foram retirados, e reposicionamos a bomba dentro da estrutura para que o equipamento tenha um desempenho melhor”, revela. Enquanto os trabalhos eram executados, o conjunto foi abastecido por carros pipa durante o dia e à noite, por manobras operacionais.
Além disso, por precaução e segurança, a empresa está realizando uma obra de reforço na rede para colocar o abastecimento do conjunto Renato Souza Pinto I ligado ao Sistema Mundo Novo, uma medida de redundância para fornecimento de água.
“Agora, estamos realizando uma extensão de rede, que está ligando o Sistema Mundo Novo ao Renato Souza Pinto I. Trata-se de uma rede nova, na Av. Atroaris, dimensionada para abastecer a contento todo o conjunto”, explica Giacometi.
A implantação desta nova rede deve ser concluída hoje e a pavimentação será realizada em duas etapas: Uma logo após o término da obra e na sequência, uma segunda camada asfáltica seguindo os melhores padrões de qualidade do pavimento de forma a garantir a integridade do serviço recentemente executado na avenida.
A Águas de Manaus agradece a compreensão da população e pede que qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, seja registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 17/jul/2020 - Sem Comentários
A pandemia de Covid-19 exigiu de toda a sociedade uma adaptação a uma realidade que pede distanciamento social para preservar a saúde de todos. Com a Águas de Manaus não foi diferente. A empresa suspendeu, em 19 de março, as atividades em todos seus os pontos de atendimento físicos e criou o atendimento porta a porta. Desde então já foram realizados 23.340 visitas e 10.820 negociações de débito em todos os bairros da cidade de Manaus.
Com toda a segurança das medidas sanitárias recomendadas pela Organização Mundial de Saúde (OMS), cerca de 240 colaboradores da empresa concessionária do serviço de água e esgoto têm percorrido, de casa e casa, os bairros de Manaus para tirar dúvidas, negociar débitos, efetuar pagamentos de faturas, além de solicitar diversos serviços da concessionária como cadastro na tarifa social, troca de titularidade, segunda via e outros.
Além das visitas espontâneas, os clientes também podem solicitar uma visita das equipes de atendimento porta a porta através dos canais oficiais de relacionamento da concessionária pelos seguintes meios de atendimento disponíveis 24h por dia: Call Center: 0800 092 0195; WhatsApp (92) 98264-0464; o Aplicativo “Águas APP”, disponível nos sistemas operacionais IOS e Android e a Agência virtual, no site da concessionária www.aguasdemanaus.com.br.
Moradora do bairro Alfredo Nascimento, na zona Leste de Manaus, a manicure Keyth Anne de Oliveira, foi uma das moradoras beneficiadas com o atendimento porta em porta. Ela conseguiu negociar um débito antigo e elogiou a postura da concessionária. “Quando o funcionário chegou, fiquei até um pouco receosa. Mas, ele foi extremamente simpático, se identificou e teve todo cuidado de me explicar os serviços que estava oferecendo. Me senti totalmente segura para negociar, em ótimas condições e encerrar essa pendência. A postura da empresa é realmente exemplar”, contou.
Equipes estão fardadas, identificadas e utilizam apenas veículos com a logomarca da concessionária
COMO IDENTIFICAR – As equipes de atendimento porta a porta da Águas de Manaus andam devidamente identificados com uniforme, crachás e utilizando apenas veículos com a logomarca da concessionária. Todos os funcionários que atuam neste serviço estão utilizando equipamentos de proteção individual (EPI) para evitar a disseminação do novo coronavírus, como máscaras e álcool em gel, cumprindo todas as recomendações de órgãos como a Organização Mundial da Saúde (OMS). Para facilitar as negociações, os colaboradores envolvidos neste serviço também utilizam máquinas de cartão. “Nossas equipes têm sido bem recebidas pela população e estamos seguindo todas as recomendações dos órgãos de saúde nesse contato. Criamos o serviço para levar essa comodidade até a porta do nosso cliente, ouvindo as necessidades individuais de cada morador e buscando a solução para qualquer pendência”, disse o gerente comercial da concessionária, Waldyr Vilanova.
Postado por [email protected] em 15/jul/2020 - Sem Comentários
COMUNICADO
A Águas de Manaus informa que devido a falta de energia elétrica, o Sistema Campos Elíseos foi paralisado por volta das 14h. Imediatamente, a concessionária Amazonas Energia foi acionada para atuar na solução da situação. Por isso, algumas áreas dos bairros das zonas Oeste, Centro-Oeste e parte da Norte podem apresentar oscilações no abastecimento de água. A previsão é que a normalização do abastecimento aconteça nas áreas afetadas em até nove horas a partir da conclusão do serviço, que deve ocorrer às 15h. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Os bairros afetados por essa ocorrência são:
Ajuricaba | Alvorada I | Alvorada II | Augusto Monte Negro | Bairro União | Bela Vista | Belvedere | Conj Aruanã | Conj Canaã | Conj Eucalypto | Conj Jardim Portugal | Flamanal | Jardim Versalhes | Lírio do Vale I | Lírio do Vale II | Nova Esperança | Redenção | bairro da Paz |Conj Ipase | João Bosco | Boas Novas | Cidade Nova II | NSra Perpétuo Socorro | Renato Souza Pinto II | Riacho Doce I | Riacho Doce II | Riacho Doce III | Nucleo 10 | Nucleo 11 | Nucleo 12 | Nucleo 13 | Nucleo 14 | Nucleo 5 | Nucleo 6 | Nucleo 7 | Nucleo 8 | Nucleo 9 | Fazendinha | Vila Real | Águas Claras | Nucleo 15 | Nucleo 16 | Nucleo 2 | Nucleo 3 | Nucleo 4 | Celebridade | Cond Alegro | Cond Conquista Torquato | Jesus Me Deu | Lot América do Sul | Lot Canaã | Monte Sinai | Novo Israel | Terra Nova I | Terra Nova II | José Bonifacio | Vale do Sinai | Conj Hileia I | Conj Hileia II | Santos Dumont | Americo Medeiros | Campo Dourado | Conj Sergio Pessoa Neto | Osvaldo Frota | Ribeiro Junior | Aliança com Deus | Conj Galileia I | Conj GalileiaII | Nova Cidade | Raio de Sol | Conj Vila da Barra | Comunidade Luis Otavio | Comunidade Peniel | Lot Agnus Dey | Lot Fortaleza | Lot Raquel | Monte Cristo | Monte Pascoal | Parque Florestal | Sta Tereza | Vista Alegre | Vitoria Regia | Cidadão XII | Comunidade Nobre | Conj Boas Novas | Conj Ozias Monteiro | Beija Flor I | Beija Flor II | Beija Flor III | Beija Flor IV | Conj Rio Maracanã | Conj Sargento | Conj Sta Cruz | Conj Subtenente | Cidadão VI | Vera Cruz | Sta Marta | Terra Nova III | Conj Omar Aziz | Conj Americo Medeiros | Conj Campos Eliseos | Conj Canaranas | Conj Manoa | Parque Eduardo Braga | Conj Francisca Mendes | Monte das Oliveiras | Conj Mundo Novo | Parques das Nações | Cond Ideal Flores | Cond Jardim de Flores | Cond Smile Parque das Flores | Conj Carlos Braga | Comunidade Monte Cristo | Santa Etelvina I | Lot Sao Luiz | Rio Piorini | Lot America do Sul | Lot Canaa | Conj Rio Maracana | Joao Paulo Suhab 4 Etapa
Postado por [email protected] em 14/jul/2020 - Sem Comentários
COMUNICADO – SISTEMA PETRÓPOLIS
A Águas de Manaus informa que devido a uma manutenção mecânica emergencial, o Sistema Petrópolis foi parcialmente paralisado por volta do meio-dia de hoje (14). Desde então, equipes da concessionária estão atuando no local para normalizar a situação. Por isso, algumas áreas dos bairros Japiim, Raiz, São Francisco, Japinlândia, São Sebastião, Conj. Jardim Petrópolis e Petrópolis podem apresentar oscilações no abastecimento de água. A previsão de normalização do serviço é a partir das 07h desta quarta-feira (15). Qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 14/jul/2020 - Sem Comentários
Unidades do Samu – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, agora contam com pias públicas instaladas pela concessionária Águas de Manaus. As estruturas foram pensadas para atender às necessidades de higiene dos profissionais da saúde que estão diariamente nas ruas da cidade, atendendo diversas ocorrências.
As pias seguem o mesmo padrão das que foram instaladas em espaços públicos nos últimos meses, contando com o acionamento por pedal, além de dispensador de sabão e cartaz informativo com o passo a passo da higienização correta das mãos.
As pias estão nas unidades do Samu da Compensa, Alvorada, Reserva Adolpho Ducke, na zona Norte e na Avenida Autaz Mirim, na zona Leste de Manaus.
Agora, Manaus conta com 19 pias instaladas em pontos estratégicos e espaços públicos em diferentes zonas da cidade: Manaus Moderna (2), Praça da Matriz (2), Praça dos Remédios (2), Praça da Saudade, Praça Chile, Praça Nossa Senhora de Nazaré, Praça da Polícia, Praça do Congresso, Rua Ferreira Pena, praça do Fórum Henoch Reis na Av. Paraíba, sede da Águas de Manaus e nas unidades do Samu. Além das torneiras, a empresa também disponibiliza o sabão para a lavagem das mãos.
A iniciativa, desenvolvida em parceria com a Prefeitura de Manaus visa atender a população no período de enfrentamento à pandemia. Por isso, a concessionária orienta os moradores da capital e frequentadores das praças a zelar pelo patrimônio público, garantindo a continuidade desse serviço gratuito.
“Iniciamos esse trabalho no pico da pandemia, para garantir que todos tivessem acesso a água tratada, para se prevenir da doença. Logo em seguida, recebemos um pedido para instalação no Samu e prontamente atendemos. Os profissionais que atuam nessas unidades estão diariamente nas ruas, em uma função que ajuda a salvar muitas vidas. Por isso, eles também merecem a atenção da concessionária. Montamos a mesma estrutura utilizada nas praças, onde as pessoas conseguem acionar o sistema de água sem tocar efetivamente no local, fazendo a higiene das mãos sem o risco de contágio da doença”, disse Luiz Couto, diretor-executivo da Águas de Manaus.
O diretor-técnico do Samu Manaus, Domício de Melo Magalhães Filho, destacou a importância do equipamento para as equipes que chegam de um atendimento e podem realizar toda a assepsia antes de adentrar a unidade. “As quatro bases que ganharam a nova pia são as bases das equipes que atendem o chamado de suspeitas da Covid-19, então é muito estratégico termos esse equipamento aqui, para que possamos descartar todo o Equipamento de Proteção Individual (EPI) e já realizar a higienização do corpo e assim estar apto aos próximos atendimentos”, disse.
Titular da secretaria Municipal de saúde (Semsa), Marcelo Magaldi também celebrou a parceria. “O Samu 192 é um serviço de excelência na cidade de Manaus e tem cumprido a dura missão de atender as pessoas suspeitas de Covid-19. No mês de abril, o serviço chegou a atender a mais de cem chamados de pacientes com suspeita de contaminação do vírus, foi um mês muito duro para todos. Firmar parceria com a Águas de Manaus vem somar no auxílio e proteção desses profissionais que tanto se dedicam a população”, ressaltou Magadi.
Diretor-executivo da Águas de Manaus, Luiz Couto, formalizou a entrega das pias ao secretário municipal de saúde Marcelo Magaldi. Diretor da Ageman, Fábio Alho, também esteve presente
VIGILÂNCIA– As primeiras pias foram instaladas no fim do mês de abril. Após atos de vandalismo e furto dos equipamentos registrados logo após a instalação, a concessionária atuou com a reposição das pias furtadas. Para minimizar a depredação das torneiras, a Águas de Manaus começou a monitorar a manutenção dos equipamentos através de rondas diárias de segurança. A Guarda Municipal também reforça a vigilância dos equipamentos e a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) solicitou o suporte da Polícia Militar.
“Essa parceria entre concessionária e o poder público vem rendendo muitos frutos. Estamos atendendo as pessoas mais vulneráveis durante a pandemia. São todas iniciativas importantes e que somam esforços no sentido de dar maior controle dessa pandemia na cidade de Manaus”, comentou o diretor-presidente da Ageman, Fábio Alho.
A Águas de Manaus reforça que qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa ou denúncia de vandalismo das pias, deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP. A população também pode fazer denúncias sobre depredação e vandalismo às autoridades policiais.
LAVAR AS MÃOS – Lavar as mãos é ato reconhecido pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e pelo Ministério da Saúde (MS) como um dos principais instrumentos contra epidemias. Dados mostram que o hábito pode reduzir em até 40% a contaminação por vírus e bactérias que causam doenças como gripes, resfriados, conjuntivites, viroses e o novo coronavírus.
Os vírus respiratórios se espalham pelo contato, por isso a importância da prática da higiene frequente, com a lavagem das mãos com água e sabão, a desinfecção de objetos e superfícies tocados com frequência, como celulares, brinquedos, maçanetas, corrimão, são indispensáveis para a proteção contra o vírus. Também é necessário evitar abraços, apertos de mãos e beijos no rosto.
Postado por [email protected] em 13/jul/2020 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Manaus e o UNICEF uniram forças para levar produtos de higiene e orientar a população vulnerável da cidade com medidas de prevenção ao coronavírus, auxiliando assim, no controle da pandemia de covid-19 na capital. Na manhã de sábado (11), a parceria levou kits de limpeza até a região de palafitas da Cachoeirinha, na zona Sul. Mais de 500 pessoas foram beneficiadas com a ação, recebendo produtos como sabonetes, álcool em gel, sabão em pó, sabão líquido, água sanitária, máscaras de tecido, entre outros.
No total, mais de 7.195 pessoas receberam, ao longo da semana, os itens de higiene e limpeza através da parceria da concessionária com o UNICEF. Junto com os kits, foram entregues folhetos com orientações às famílias sobre como se prevenir da covid-19 e cuidar das crianças e dos adolescentes.
Uma das beneficiadas com o kit foi a dona de casa Zeneide Serra, 53, que mora no beco dos Rodoviários. “Esse kit é uma grande ajuda. Já tinha muito cuidado com a higiene da minha casa e depois dessa doença, passei a ter ainda mais atenção com a limpeza. Só tenho a agradecer a Águas de Manaus, que tem olhado pela gente. Há dois anos, a empresa colocou a tubulação de água até o beco e desde então, minha água chega limpa”, contou Zeneide. Em 2018, o beco em que mora foi a primeira região de palafita da cidade a receber as extensões de rede conhecidas como “redes aéreas”, que levaram água de qualidade para pessoas que não possuíam o serviço regular da concessionária. Em dois anos de atuação na cidade, a Águas de Manaus já implantou mais de 40 quilômetros de rede em regiões similares.
Para a autônoma Gisele Dantas, 46, o kit de higiene será um reforço nas medidas que ela adotou em sua residência desde o início da pandemia. “Moro com cinco pessoas em casa e fico no pé deles, pra só andar de máscara, usar álcool em gel, lavar as mãos. Por isso, ninguém pegou coronavírus em minha casa. Esse kit que a Águas de Manaus doou vai ser um reforço nessa luta”, disse Gisele, que mora no beco Nonato.
Famílias venezuelanas, moradores das áreas alagadas de Educandos e instituições como a casa Mamãe Margarida, abrigo infantil Monte Salém, abrigo Nascer, Associação Pequeno Nazareno, abrigo Moacir Alves, Desafio Jovem, Coração do Pai, Lar das Marias, Acolhimento Oasis, Comunidade Nova Aliança, Vida Alegre, Movimento Vida e Esperança, Instituto Solidário pela vida e Pastoral Saber da Luz também foram beneficiadas na ação.
O diretor-executivo da Águas de Manaus, Luiz Couto, participou da distribuição dos kits na Cachoeirinha. Ele destaca que a empresa vem fazendo sua parte para assistir a população durante a pandemia. “Essa ação é muito importante, pois nos aproxima da comunidade. Ainda estamos com o vírus circulando na cidade e a pandemia não acabou. Por isso, as pessoas devem seguir tomando todos os cuidados e medidas de higiene. A Águas de Manaus tem feito o que está ao nosso alcance para que a população tenha acesso a água tratada e possa atravessar esse período. E graças a parceiros como o UNICEF, poder público e lideranças comunitárias, estamos indo além, doando EPI´s, alimentos e kits de higiene”, disse.
Diretor-executivo da Águas de Manaus, Luiz Couto, esteve presente na distribuição dos kits de higiene na Cachoeirinha
A chefe do escritório do UNICEF em Manaus, Debora Nandja Madeira destaca que a instituição vem atuando em várias frentes contra a pandemia na capital amazonense. “O trabalho do UNICEF neste momento visa contribuir para mitigação dos efeitos mais graves da pandemia, ou seja, em parceria com o setor privado e organizações não governamentais, fazer chegar a quem mais precisa itens de higiene e informações sobre cuidados para prevenção contra a Covid-19. Mas não só isso, também estamos trabalhando sem parar junto aos governos para que as políticas essenciais, como pré-natal, vacinação e outros não sejam interrompidas”, afirma.
UNIÃO DE FORÇAS – Desde o início da pandemia de Covid-19, a Águas de Manaus tem promovido ações para combater a disseminação da doença. Através de parceria com a Prefeitura, a empresa instalou 14 pias em espaços públicos como as praças da região central para possibilitar que pessoas em situação de rua reforcem a higiene e, assim, também evitem a propagação do novo coronavírus. A concessionária também efetuou a doação de mais de 60 mil itens como EPI´s (máscaras N95, máscaras cirúrgicas, luvas e aventais descartáveis) e copos de água para profissionais que atuam em unidades de saúde do Governo e da Prefeitura.
A empresa também doou cestas básicas para a Fundação Doutor Thomas em parceria com a Federação das Indústrias do Estado do Amazonas (Fieam) e ajudou a confeccionar e doar cerca de 4 mil máscaras de tecido para a Associação das Donas de Casa do Amazonas (Adcea).
UNICEF EM AÇÃO – Até o momento, 161.796 pessoas de famílias em situação de extrema vulnerabilidade na capital Manaus e em comunidades indígenas e quilombolas nos municípios do interior do estado receberam itens fundamentais para a prevenção contra o novo coronavírus através de parcerias realizadas entre o UNICEF, entidades privadas e poder público. No Brasil inteiro, até o fim de julho, mais de 1,7 milhão de pessoas devem ser beneficiadas pelo UNICEF em ações semelhantes as desenvolvidas com a Águas de Manaus nesta semana.
Postado por [email protected] em 13/jul/2020 - Sem Comentários
A Águas de Manaus informa que realizará uma parada programada no sistema São Raimundo nesta terça-feira, 14. O objetivo é promover melhorias no fornecimento de água nos bairros atendidos por eles com a instalação e manutenção de equipamentos.
A instalação do equipamento será realizada no reservatório localizado na Avenida Padre Agostinho Caballero Martin. O serviço tem previsão de duração de até quatro horas, iniciando às 8h e finalizando ao meio-dia. Algumas localidades dos bairros São Raimundo, Santo Antônio, Conjunto dos Bancários, Glória e Condomínio Portal do Rio Negro podem apresentar oscilações no abastecimento. A água começa a retornar assim que o serviço for concluído. Em até oito horas, a situação deve estar normalizada na região.
RESERVE ÁGUA – A concessionária Águas de Manaus pede que as pessoas façam uso consciente e se possível, reservem água tratada para o período. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas pela população durante a parada programada. A Águas de Manaus vai monitorar o abastecimento de locais como hospitais, Unidades Básicas de Saúde na região abrangida e disponibilizará carros pipa para abastecer estes pontos, caso haja necessidade.
A empresa reforça o compromisso em oferecer saúde e qualidade de vida para a cidade e agradece a compreensão da população. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da concessionária deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br, aplicativo Águas APP.
