‘Zera Dívida’ ganha novos postos de atendimento em supermercados da zona Norte e ações itinerantes em bairros da zona Leste

Postado por [email protected] em 11/dez/2023 - Sem Comentários

Mutirão da Águas de Manaus segue até o dia 23 de dezembro.

A campanha Zera Dívida, da Águas de Manaus, segue nesta semana com o acréscimo de mais dois postos de atendimento. Agora, os clientes que buscam negociação de débitos com a concessionária podem comparecer às unidades do supermercado DB na Avenida Max Teixeira e Nova Cidade, ambos na zona Norte de Manaus.

Assim como nos outros locais de atendimento, as novas unidades também funcionarão de segunda-feira a sábado, das 8h às 17h, até o dia 23 deste mês. “Reforçamos que, durante a campanha, não é necessário fazer agendamento. Essa é uma ação que vem para ajudar o cliente que quer começar o ano novo sem dívidas com a concessionária”, destaca o gerente comercial da Águas de Manaus, Jeferson Correia.

Além do DB, a Zera Dívida segue com atendimentos no auditório da Vila Olímpica, localizada na Avenida Pedro Teixeira, bairro Dom Pedro, Zona Centro-Oeste. A campanha também conta com posto na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus, das 8:30 às 17h. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PACs da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espírito Santo, no Centro), no horário das 08:30 às 16:00.

Itinerante

Nesta terça (11), a campanha ganha três postos itinerantes, que ficarão nos institutos sociais Cauê Tinoco (rua Carmen Guimarães Hagge, bairro Gilberto Mestrinho), Jusmaf (rua João Prescinca, n° 453 – Jorge Teixeira) e ISSCAM (rua Plutarco, 51 – Jorge Teixeira, Manaus – AM, 69088-058). Nesses locais, os atendimentos ocorrem de segunda a sexta, das 8h30 às 16h30.

Ações itinerantes irão atender clientes em três locais, na zona Leste da cidade

Atendimento digital

Quem optar pelos atendimentos nos canais digitais da concessionária, basta entrar em contato pelo 0800 092 0195 (SAC e whatsApp), site aguasdemanaus.com.br ou pelo aplicativo Águas de Manaus. Os atendimentos nestes canais funcionam, durante a campanha Zera Dívida, 24h por dia, sem interrupções.

Condições especiais

Neste ano, o Zera Dívida oferece descontos que podem chegar a até 95% do valor da dívida, 100% de abatimento no valor de juros e multas e parcelamentos flexíveis, com a utilização de cartão de crédito. Para quem preferir fazer pagamento à vista, as condições de quitação são ainda melhores, com opção de pagamento no cartão, pix e dinheiro.

Durante a campanha, não é necessário fazer agendamento prévio

Os interessados em participar da campanha devem ter em mãos documentos como RG e CPF, e uma fatura para identificação da matrícula.

“Zera Dívida”: Campanha da Águas de Manaus ganha posto de atendimento na Vila Olímpica

Postado por [email protected] em 04/dez/2023 - Sem Comentários

Ação segue até dia 23 de dezembro. Não é necessário fazer agendamento.

A campanha Zera Dívida, da Águas de Manaus, ganha um posto de atendimento a partir desta segunda-feira (04) no auditório da Vila Olímpica, localizada na Avenida Pedro Teixeira, bairro Dom Pedro, Zona Centro-Oeste da capital amazonense. O local é destinado a clientes que buscam negociação de débitos com a concessionária. Não é necessário agendamento.

O posto funcionará até o dia 23 de dezembro, de segunda-feira a sábado, das 8h às 17h. “Oferecemos diversas condições especiais nessa ação voltada totalmente para a negociação. Essa é mais uma opção para o cliente que quer iniciar 2024 sem débitos com a concessionária”, resume o gerente comercial da Águas de Manaus, Jeferson Correia.

Sobre a campanha

Neste ano, o Zera Dívida oferece descontos que podem chegar a até 95% do valor da dívida, 100% de abatimento no valor de juros e multas e parcelamentos flexíveis, com a utilização de cartão de crédito. Para quem preferir fazer pagamento à vista, as condições de quitação são ainda melhores, com opção de pagamento no cartão, pix e dinheiro.

Os interessados em participar da campanha devem ter em mãos documentos como RG e CPF, e uma fatura para identificação da matrícula.

O Zera Dívida oferece descontos que podem chegar a até 95% do valor da dívida

Durante o período da campanha, não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento.

A campanha também conta com posto de atendimento na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus, das 8:30 às 17h. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PACs da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espírito Santo, no Centro), no horário das 08:30 às 16:00.

Quem optar pelos atendimentos nos canais digitais da concessionária, basta entrar em contato pelo 0800 092 0195 (SAC e whatsApp), site aguasdemanaus.com.br ou pelo aplicativo Águas de Manaus. Os atendimentos nestes canais funcionam, durante a campanha Zera Dívida, 24h por dia, sem interrupções.

Mutirão gratuito oferece diversos serviços voltados à saúde e empregabilidade neste sábado (19) na zona Norte da capital

Postado por [email protected] em 14/ago/2023 - Sem Comentários

Promovida pela Águas de Manaus, ação ‘Prospera’ acontece das 9h às 13h no Centro de Convivência Pe. Vignola, no bairro Cidade Nova.

A Águas de Manaus realiza, neste sábado (19), um mutirão de serviços no Centro de Convivência Pe. Vignola, no bairro Cidade Nova, zona Norte de Manaus. O “Prospera – Um Movimento no Cuidado com a Vida” acontece das 9h às 13h com uma programação gratuita de cursos, atendimentos, e serviços de saúde, estética, lazer e recreação. A ação é organizada pelas equipes de Responsabilidade Social e de de Voluntariado da concessionária.

Durante o Prospera, serão oferecidos cursos voltados para empregabilidade. Segue em aberto as inscrições para o curso “Como preparar seu Currículo + Dicas para se sair bem na entrevista” (inscrições no link https://forms.office.com/r/RNP7HgaQsm). As oficinas de “Bombeiro hidráulico”, “Montagem de Currículo e cadastro em portais de vagas” estão com vagas esgotadas.

As aulas serão ministradas pelo mestrando em Recursos Humanos e Gestão do Conhecimento, Francisco Carlos, do Instituto Euvaldo Lodi (IEL) e técnicos da concessionária.

O atendimento itinerante da Águas de Manaus estará presente no local, com troca de titularidade, negociação de débitos, cadastro na Tarifa Manauara e Tarifa 10, atualização cadastral, 2ª via, solicitação de ligação nova, religação, de vistoria, de instalação de hidrômetros, além de pagamento de faturas (cartão).

Saúde e lazer

Além disso, a programação conta com vacinação (bivalente de Covid e Influenza), teste rápido (HIV/Sífilis/ Hepatite B e C), atendimento nutricional, mini check-up (com medições de glicemia, colesterol, peso, altura, IMC e pressão arterial), orientações de higiene bucal, atendimentos de profilaxia.

O evento também terá aulas de zumba e fit dance, gincanas e entrega de gibis.

Voluntariado

A ação de voluntariado faz parte atuação do Instituto Aegea, uma das principais ferramentas de atuação social da Aegea, grupo ao qual a Águas de Manaus faz parte, com iniciativas premiadas a nível nacional. O Instituto trabalha para oferecer aos tomadores de decisão da companhia elementos que estreitam o relacionamento com a comunidade, sobretudo aqueles que estão em situação de vulnerabilidade social.

“Levamos ações de voluntariado a todas as zonas de Manaus, de maneira a aproximar ainda mais os nossos colaboradores da população. O Prospera é uma ação simultânea com outras unidades da Aegea, grupo do qual a Águas de Manaus faz parte. É uma grande mobilização em várias frentes”, destaca o gerente de Responsabilidade Social da concessionária, Semy Ferraz.

Acordos: Resolução de demandas de clientes da Águas de Manaus são superiores a 90% dos casos no primeiro semestre de 2023

Postado por [email protected] em 02/ago/2023 - Sem Comentários

Com métodos flexíveis e que se adequam à realidade do cliente, a concessionária segue com bons índices de resolução de demandas.

A média de resolução de conflitos dos clientes da Águas de Manaus chegou a mais de 90% no primeiro semestre de 2023 junto à órgãos como Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) e Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM). Nos atendimentos diretos na concessionária foram realizadas quase 110 mil negociações.

A concessionária se tornou referência enquanto empresa com alto índice de resolução das demandas administrativas e judiciais, como explica o gerente jurídico José Roberto Moraes. Junto à plataforma Reclame Aqui, o índice de resolução é de 95,7%, um dos mais altos entre empresas prestadoras de serviço no país.

“Buscamos solucionar as demandas que chegam até a empresa através de métodos autocompositivos, pautados na escuta ativa e na comunicação clara com os usuários. Mantemos um diálogo aberto com as entidades públicas de defesa do consumidor e com o poder judiciário, primando sempre pela pacificação dos conflitos e na satisfação dos seus clientes”, sintetiza.

O maior número de resoluções foi registrado no Procon-AM, com 434 nos seis primeiros meses do ano. “O consumidor manauara tem tido todos os dias, oportunidades diversas de resoluções de conflitos com a concessionária Águas de Manaus aqui no Procon-AM, nossas equipes de atendimento têm recebido respostas rápidas por parte da concessionária, e isso tem sido positivo principalmente para o consumidor de toda Manaus”, destaca o diretor-presidente do órgão, Jalil Fraxe.

Atendimentos

O cliente da concessionária conta com canais digitais com atendimentos disponíveis 24 horas. Neles, ele pode consultar histórico de consumo, solicitar segunda via de fatura, pedir religação, entre outros serviços. Para isto, o cliente deve entrar em contato com o número: 0800-092-0195 (Whatsapp e SAC), ou acessar o site aguasdemanaus.com.br e o aplicativo Águas APP. A Águas de Manaus possui, ainda, atendimento presencial via PAC e loja na rua Leonardo Malcher, Centro da capital amazonense.

Entre janeiro e junho, foram registradas 109.267 negociações de débitos no setor de atendimento da concessionária.

Alcance

Hoje, a Águas de Manaus tem o abastecimento de água universalizado na capital amazonense, alcançando mais de 2 milhões de pessoas. A cobertura de esgoto na cidade chega a 26% da população, com meta de universalização para 2030.

Nos cinco anos de atuação da concessionária, comunidades que nunca haviam recebido água tratada começaram a ter acesso ao serviço, e o mesmo se desenha com o tratamento de esgoto. Nos próximos meses, a empresa apresentará seu plano de expansão do serviço de esgoto, detalhando investimentos e a infraestrutura que será implantada na cidade. Até o fim de 2023, estão previstos a implantação de cerca de 80 mil metros de rede coletora.

Em março deste ano, a concessionária lançou, junto com a Prefeitura, o projeto Tarifa 10, destinado à população em condições de extrema vulnerabilidade social. Mais de 17,8 mil famílias beneficiadas pelo projeto, que concede tarifa única no valor de R$10. Outro projeto que beneficia o consumidor é a Tarifa Social Manauara, que oferece desconto de 50% nas tarifas a mais de 110 mil famílias na capital.

Águas de Manaus oferece atendimento à população na zona Sul, em parceria com a Câmara Municipal de Manaus 

Postado por [email protected] em 29/maio/2023 - Sem Comentários

O evento ocorre nesta quarta e quinta-feira (31 e 01), no Centro Cultural Povos da Amazônia

A Águas de Manaus irá participar do projeto “Câmara Cidadã”, que ocorre entre os dias 31 de maio de 01 de junho, de 8h às 16h, na arena do Centro Cultural dos Povos do Amazônia, localizado na avenida Silves, bairro Distrito Industrial I – na antiga Bola da Suframa. Durante a ação serão oferecidos diversos serviços gratuitos para a população, dentre eles, estão os da concessionária de água. 

Durante o evento, a Águas de Manaus oferecerá troca de titularidade, negociação de débitos flexível, cadastro na Tarifa Manauara e Tarifa 10, atualização cadastral, 2ª via, solicitação de ligação nova, religação, de vistoria, de instalação de hidrômetros, além de pagamento de faturas (cartão). 

No espaço da Águas de Manaus, a concessionária irá disponibilizar atendimento seguindo o modelo já adotado nas ações itinerantes que são realizadas em todas as zonas da cidade. “Esta é mais uma forma de aproximar a população dos serviços que prestamos. Iremos disponibilizar um time preparado para atender aos nossos clientes da melhor forma possível. Nossa meta é resolver 100% das demandas que chegarem até nosso estande”, destacou a supervisora de atendimento, Márcia Alves. 

Os usuários que desejarem buscar pelos atendimentos da Águas de Manaus, devem ter em mãos documento de RG e CPF. 

Além dos serviços relacionados à Águas de Manaus, outros serviços como Emissão de 2ª via de RG, cadastro de empregos, carteira digital de trabalho, inscrições para cursos profissionalizantes, corte de cabelo, dentre outros, estarão disponíveis. Ao todo serão disponibilizados mais de 100 tipos de serviços para a população. 

SERVIÇO

O quê – Projeto Câmara Cidadã 

Quando – 31 de maio e 01 de junho (quarta-feira e quinta-feira) 

Horário – 8h às 16h 

Local – Arena do Centro Cultural dos Povos do Amazônia, na avenida Silves, bairro Distrito Industrial I – antiga Bola da Suframa. 

Clientes da Águas de Manaus têm até o dia 23 de dezembro para participar do Zera Dívida

Postado por [email protected] em 20/dez/2022 - Sem Comentários

Com descontos e condições especiais de parcelamento, os clientes têm opções para negociar com a concessionária

 

Os clientes da Águas de Manaus têm até esta sexta-feira (23) para participar da campanha Zera Dívida e negociar débitos com a concessionária. Com pontos espalhados por toda cidade, a campanha é sucesso por oferecer facilidades na hora da negociação de pendências com a empresa de serviços de água e esgoto.

A campanha iniciou no dia 6 de dezembro e já atendeu milhares de clientes de todas as zonas da cidade que aproveitaram as condições especiais para negociar débitos.

“Estamos estendendo o prazo para atender nossos clientes que estavam aguardando receber o 13º salário para negociar os débitos com a concessionária. Esta é uma oportunidade única, já que oferecemos descontos especiais para pagamento à vista ou parcelamentos que cabem no orçamento destes usuários”, destacou a supervisora de atendimento, Márcia Alves.

Entre as condições especiais exclusivas para esta época, estão a negociação de dívidas, com descontos que podem chegar a até 80% do valor do débito – dependendo da idade da dívida –  e 100% de abatimento no valor de juros e multas e parcelamentos flexíveis, com a utilização de cartão de crédito. Para quem preferir fazer pagamento à vista, as condições de quitação são ainda melhores, com opção de pagamento no cartão, pix e dinheiro.

Mais perto

Neste ano uma das grandes novidades é o atendimento itinerante, que percorre bairros da cidade, proporcionando mais comodidade para a população. Para estes últimos dias de campanha o ônibus irá estar disponível no bairro Monte das Oliveiras, na zona Norte da cidade, com atendimento das 8h às 17h.

Outra novidade é o atendimento nos dois quiosques situados em dois supermercados da zona Norte e o call center – com funcionamento 24h por dia – além das opções de serviços dos PACs da cidade e na loja central da concessionária, a campanha ganha força com mais oito dias disponibilizados para a população.

Os interessados em participar da campanha devem ter em mãos documentos como RG e CPF, e uma fatura para identificação da matrícula.

Durante o período da campanha, não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento.

Onde procurar os serviços – Os atendimentos ocorrem na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus, das 8:30 às 17h. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PAC’s da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espírito Santo, no Centro), no horário das 08:30 às 16:00.

Nos quiosques dos DBs da Max Teixeira, na Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h até o fim da campanha, no dia 23 de dezembro.

Atendimento virtual – Quem optar pelos atendimentos nos canais digitais da concessionária, basta entrar em contato pelo 0800 092 0195 (SAC e whatsApp), site aguasdemanaus.com.br ou pelo aplicativo Águas de Manaus. Os atendimentos nestes canais funcionam, durante a companha Zera Dívida, 24h por dia, sem interrupções.

Campanha Zera Dívida é prorrogada; Saiba onde conseguir atendimento

Postado por [email protected] em 12/dez/2022 - Sem Comentários

Com postos espalhados por toda cidade, população tem opções por mais oito dias para negociar débitos com a concessionária

 

Devido à grande procura de clientes buscando atendimento para negociação de débitos, a Águas de Manaus prorrogou a campanha Zera Dívida até o dia 20 de dezembro. Esta é uma oportunidade única para quem quer ficar em dia com as contas em aberto e começar o ano de 2023 sem pendências com a concessionária.

Com as novidades dos atendimentos itinerantes, que percorrem bairros da cidade, nos dois quiosques situados em dois supermercados da zona Norte e o call center – com funcionamento 24h por dia – além das opções de serviços dos PACs da cidade e na loja central da concessionária, a campanha ganha força com mais oito dias disponibilizados para a população.

Entre as condições especiais exclusivas para esta época estão a negociação de dívidas, com descontos que podem chegar a até 80% do valor do débito – dependendo da idade da dívida – 100% de abatimento no valor de juros e multas e parcelamentos flexíveis, com a utilização de cartão de crédito. Para quem preferir fazer pagamento à vista, as condições de quitação são ainda melhores, com opção de pagamento no cartão, pix e dinheiro.

“A ação visa o atendimento satisfatório do cliente. Para isto, analisamos caso a caso e oferecemos a melhor opção de negociação, que caiba no bolso deste usuário que quer sanar essas pendências com a concessionária e começar o próximo ano com pé direito”, destacou a supervisora de atendimento, Márcia Alves.

Os interessados em participar da campanha devem ter em mãos documentos como RG e CPF, e uma fatura para identificação da matrícula.

Durante o período da campanha, não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento.

Onde procurar os serviços – Os atendimentos ocorrem na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus, das 8:30 às 17h. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PAC’s da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espírito Santo, no Centro), no horário das 08:30 às 16:00.

Nos quiosques dos DBs da Max Teixeira, na Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h, de segunda a sábado e, aos domingos, no horário das 8h às 20h.

Os atendimentos itinerantes irão ocorrer no dia 13, no bairro Gilberto Mestrinho, nos dias 14 e 15, no Japiim. Já os moradores do Viver Melhor – Lago Azul – podem buscar atendimento entre os dias 16 e 17. Para finalizar a ação, nos dias 19 e 20, o itinerante estará no bairro Monte das Oliveiras. Nestes locais a população poderá buscar pelos serviços de segunda a sexta, das 8h às 17h, e no sábado, das 8h às 12h.

Atendimento virtual – Quem optar pelos atendimentos nos canais digitais da concessionária, basta entrar em contato pelo 0800 092 0195 (SAC e whatsApp), site aguasdemanaus.com.br ou pelo aplicativo Águas de Manaus. Os atendimentos nestes canais funcionam, durante a companha Zera Dívida, 24h por dia, sem interrupções.

Águas de Manaus terá atendimentos itinerantes neste sábado (15) nas zonas Norte e Centro-Oeste

Postado por [email protected] em 14/fev/2020 - Sem Comentários

Os interessados em resolver pendências ou solicitar serviços relacionados de água e esgoto poderão procurar dois pontos de atendimento itinerante da concessionária Águas de Manaus neste sábado (15), nas zonas Centro-Oeste e Norte da capital. A equipe de atendimento da Águas de Manaus estará disponível durante a realização dos projetos “Prefeitura Mais Presente” (promovido pela Prefeitura de Manaus) e “Praça do Consumidor”, realizado pela Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam).

O atendimento ao público acontecerá nos seguintes pontos neste sábado: Escola Municipal Maria Leida Amorim, na rua São Luís, Comunidade São João, no bairro Lago Azul, zona Norte, no horário de 8h às 12h (onde ocorrerá o Prefeitura Mais Presente) e na Escola Municipal Desembargador Cândido Honório Ferreira, no bairro Alvorada 2, zona Centro-Oeste da capital, das 8h às 13h (onde haverá a Praça do Consumidor).

De acordo com o Supervisor Comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes, a equipe de atendimento da Águas de Manaus vai disponibilizar os mesmos serviços que já ocorrem nos pontos físicos da empresa, como a negociação de débitos em condições flexíveis, mudança de titularidade, registro na tarifa social, religação, vistoria, instalação de hidrômetros, manutenção de rede e outros.

“Teremos uma equipe de atendentes juntamente com a equipe do setor de Responsabilidade Social da empresa para entender as demandas dos nossos clientes. Participamos de todos esses eventos, em parceria com órgãos públicos, para cada vez mais melhorar nosso relacionamento com a população. É importante levar nossos serviços para mais perto da comunidade”, comentou. Além da Águas de Manaus, outros órgãos públicos e prestadores de serviços estarão presentes nos dois eventos, realizando ações como a emissão de documentos e resolução de pendências.

PONTOS DE ATENDIMENTO – A Águas de Manaus possui oito pontos físicos de atendimento, localizados nos PAC´s Sumaúma, Compensa, São José, Alvorada, Praça 14, Shopping T4, shopping Via Norte e a loja Central, na rua Leonardo Malcher. Além disso, os clientes também podem procurar os atendimento itinerante do projeto Vem Com a Gente, que atualmente está na Igreja Ministério Parada de Lucas, na rua Argentina, cj. Parque das Nações, bairro de Flores. O atendimento à população nos PAC´s acontece de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Na loja Central, ainda há atendimento aos sábados, de 8h às 12h.

“Vem Com a Gente” segue com atendimento à população no bairro Flores. Serviços de água e renegociação de débitos são oferecidos

Postado por [email protected] em 14/fev/2020 - Sem Comentários

O projeto “Vem Com A Gente” segue no bairro Flores, na zona centro-sul da capital, oferecendo à população diversos serviços de água e também facilidades para renegociação de débitos dos consumidores. As vans do atendimento itinerante estão localizadas no pátio da Igreja Assembleia de Deus – Ministério Parada de Lucas, na rua Argentina, 195, conjunto Parque das Nações.

 

Morador do bairro Flores, o aposentado Valdonério de Lima Silva, 58, é um dos clientes da concessionária que procuraram o atendimento ao público para resolver pendências. “Eu tinha um débito em aberto, mas a negociação foi tranquila com um parcelamento que posso pagar. Graças ao bom atendimento, consegui resolver. Em relação ao serviço, não tenho do que reclamar, o abastecimento é ótimo, tanto que tenho até caixa, mas nunca falta água”, destacou.

 

O atendimento aos moradores do bairro acontece de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Serviços como negociação de débitos em condições flexíveis, mudança de titularidade, registro na tarifa social, religação, vistoria, instalação de hidrômetros, manutenção de rede e outros são oferecidos. Paralelamente, as equipes de campo do projeto vão de casa em casa nas ruas do bairro executando diversos serviços.

 

DIGNIDADE – O “Vem Com A Gente” tem o objetivo de garantir a universalização do saneamento da cidade, por meio das visitas por todas as regiões e bairros de Manaus. Ao todo, as equipes de relacionamento da empresa já passaram por 25 bairros.

 

“O Vem com a Gente vai de porta em porta nos bairros, comunidades, becos e ouve as demandas de quem mora ali. Assim, podemos trabalhar de maneira mais precisa, para resolver as demandas e melhorar a qualidade de vida nestes locais”, destacou o gerente comercial da Águas de Manaus, Waldyr Vilanova.

 

Em um ano e meio de atuação, as equipes já atenderam cerca de 180 mil imóveis na cidade, com mais de 640 mil pessoas foram beneficiadas. Nesse período de tempo, a concessionária também realizou 19 mil cadastros na tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água. Além de levar água tratada e dignidade para os moradores com o serviço, mais de 30 quilômetros de novas redes foram instalados.

 

Moradores de bairros como Centro, Nossa Senhora Aparecida, Glória, Presidente Vargas, Praça 14 de Janeiro, Cachoeirinha, Raiz, Nossa Senhora das Graças, Adrianópolis, Educandos, Colônia Oliveira Machado, São Geraldo, Chapada, São Jorge, Santo Antônio, Vila da Prata, São Raimundo, Compensa, Santo Agostinho, Lázaro, Betânia, Crespo, Japiim, Petrópolis, São Francisco, Aleixo, Parque 10 de Novembro, Viver Melhor e outros já foram beneficiados com o projeto.

 

 

Águas de Manaus incentiva consumidores de baixa renda a aderirem à tarifa social com 50% de desconto nas contas de água

Postado por [email protected] em 02/fev/2020 - Sem Comentários

Desde que chegou na cidade, a Águas de Manaus vem incentivando usuários de baixa renda a aderirem à tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água. A adesão ao programa é simples e pode ser feita em um dos atendimentos presenciais da empresa, com a apresentação do cartão Bolsa Família, documentos pessoais e do imóvel.

Atualmente, 36.657 mil consumidores já estão cadastrados na tarifa social. O levantamento é referente a dezembro de 2019. Com a chegada da Aegea, em junho de 2018, 16 mil consumidores haviam sido cadastrados, o que já corresponde um aumento de cerca de 130% de usuários do serviço com desconto nas contas de água.

Ao se cadastrar, o cliente obtém 50% de desconto no pagamento da tarifa, pois o benefício recai sobre a primeira faixa de consumo, que automaticamente é estendida de 0 a 10 metros cúbicos para 0 a 15 metros cúbicos por mês. Isso representa 15 caixas de mil litros de água. O benefício é concedido em cumprimento à Lei nº 2.001, de 26 de junho de 2015, Art. 1.º.

Uma das beneficiárias da tarifa social, a moradora do bairro Cachoeirinha, Maria Selma, conta que foi cadastrada para receber o benefício quando o bairro onde mora recebeu os serviços das equipes do Programa Vem Com A Gente, em agosto de 2018. “Agora tenho uma conta no meu nome e posso pagar um valor que cabe no meu bolso. Foi ótimo ter sido incluída na tarifa social”, afirmou.

O bairro Cachoeirinha foi um dos 62 locais onde o programa Vem Com A Gente já visitou fazendo atendimento de porta em porta e oferecendo também o cadastro na tarifa social. Além disso, os consumidores também podem procurar os pontos físicos de atendimento da concessionária, localizados nos PAC’s e loja física da Águas de Manaus, na rua Leonardo Malcher, no bairro Centro.

“Desde que as equipes da empresa passaram por aqui, tenho visto melhorias. Antigamente, não tínhamos acesso a água de qualidade por sermos moradores de uma área de palafita, mas agora o abastecimento tem sido satisfatório. Melhorou também a facilidade de estar com as contas em dia”, destacou a autônoma Maria Selma.

Para aderir ao benefício é necessário ser cliente da classe residencial, ser titular da ligação de água, proprietário, possuidor legítimo ou inquilino, estar inscrito no Programa Bolsa Família do Governo Federal, possuir ligação de água hidrometrada, sem violação, adulteração ou fraude.

As pessoas de baixa renda que não possuem ligação de água e desejam aderir ao programa para ter acesso ao benefício de 50% de desconto, é garantida a isenção do valor do serviço da primeira ligação domiciliar, sendo permitida apenas uma ligação por usuário. A adesão ao programa é simples e gratuita.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS – Para se cadastrar e receber o benefício da Tarifa Social é preciso apresentar: Número de Inscrição no Programa Bolsa Família (NIS); documentos que comprovem a titularidade da ligação de água; RG; CPF e comprovante de residência.

PONTOS FÍSICOS DE ATENDIMENTO DA ÁGUAS DE MANAUS:

Horários de funcionamento: de segunda à sexta de 8h às 17h.

Aos sábados, apenas a loja central funciona, de 8h às 12h.

Loja Central: Avenida Leonardo Malcher, 1237, Centro, nas proximidades do Sebrae.

PAC Alvorada: Avenida Desembargador João Machado, nº 4.922, Planalto.

PAC Sumaúma: Av. Noel Nutels, 1.762, Cidade Nova, dentro do Shopping Sumaúma.

PAC Compensa: Avenida Brasil, nº 1.235, Compensa.

PAC São José: Alameda Cosme Ferreira, nº 8.047, no 2º piso do UAI Shopping (Antigo Shopping São José).

PAC Via Norte: Avenida Arquiteto José Henrique Bento Rodrigues, nº 3.760 Nova Cidade, dentro do shopping Via Norte.

PAC Municipal T4: Avenida Camapuã, nº 2.985, Cidade Nova, dentro do Shopping Phelippe Daou.

PAC Municipal Praça 14 – rua Afonso Pena, bairro Praça 14 de Janeiro. Funcionamento de 8h às 14h.

ATENDIMENTOS ITINERANTES:

Horários de funcionamento: segunda à sexta, das 8h às 17h.

Vem com a Gente: Rua Argentina, 1985, na igreja Assembleia de Deus – Ministério de Parada de Lucas, bairro Flores.