Águas de Manaus terá atendimentos itinerantes neste sábado (15) nas zonas Norte e Centro-Oeste

Postado por Aegea Manaus em 14/fev/2020 - Sem Comentários

Os interessados em resolver pendências ou solicitar serviços relacionados de água e esgoto poderão procurar dois pontos de atendimento itinerante da concessionária Águas de Manaus neste sábado (15), nas zonas Centro-Oeste e Norte da capital. A equipe de atendimento da Águas de Manaus estará disponível durante a realização dos projetos “Prefeitura Mais Presente” (promovido pela Prefeitura de Manaus) e “Praça do Consumidor”, realizado pela Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam).

O atendimento ao público acontecerá nos seguintes pontos neste sábado: Escola Municipal Maria Leida Amorim, na rua São Luís, Comunidade São João, no bairro Lago Azul, zona Norte, no horário de 8h às 12h (onde ocorrerá o Prefeitura Mais Presente) e na Escola Municipal Desembargador Cândido Honório Ferreira, no bairro Alvorada 2, zona Centro-Oeste da capital, das 8h às 13h (onde haverá a Praça do Consumidor).

De acordo com o Supervisor Comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes, a equipe de atendimento da Águas de Manaus vai disponibilizar os mesmos serviços que já ocorrem nos pontos físicos da empresa, como a negociação de débitos em condições flexíveis, mudança de titularidade, registro na tarifa social, religação, vistoria, instalação de hidrômetros, manutenção de rede e outros.

“Teremos uma equipe de atendentes juntamente com a equipe do setor de Responsabilidade Social da empresa para entender as demandas dos nossos clientes. Participamos de todos esses eventos, em parceria com órgãos públicos, para cada vez mais melhorar nosso relacionamento com a população. É importante levar nossos serviços para mais perto da comunidade”, comentou. Além da Águas de Manaus, outros órgãos públicos e prestadores de serviços estarão presentes nos dois eventos, realizando ações como a emissão de documentos e resolução de pendências.

PONTOS DE ATENDIMENTO – A Águas de Manaus possui oito pontos físicos de atendimento, localizados nos PAC´s Sumaúma, Compensa, São José, Alvorada, Praça 14, Shopping T4, shopping Via Norte e a loja Central, na rua Leonardo Malcher. Além disso, os clientes também podem procurar os atendimento itinerante do projeto Vem Com a Gente, que atualmente está na Igreja Ministério Parada de Lucas, na rua Argentina, cj. Parque das Nações, bairro de Flores. O atendimento à população nos PAC´s acontece de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Na loja Central, ainda há atendimento aos sábados, de 8h às 12h.

“Vem Com a Gente” segue com atendimento à população no bairro Flores. Serviços de água e renegociação de débitos são oferecidos

Postado por Aegea Manaus em 14/fev/2020 - Sem Comentários

O projeto “Vem Com A Gente” segue no bairro Flores, na zona centro-sul da capital, oferecendo à população diversos serviços de água e também facilidades para renegociação de débitos dos consumidores. As vans do atendimento itinerante estão localizadas no pátio da Igreja Assembleia de Deus – Ministério Parada de Lucas, na rua Argentina, 195, conjunto Parque das Nações.

 

Morador do bairro Flores, o aposentado Valdonério de Lima Silva, 58, é um dos clientes da concessionária que procuraram o atendimento ao público para resolver pendências. “Eu tinha um débito em aberto, mas a negociação foi tranquila com um parcelamento que posso pagar. Graças ao bom atendimento, consegui resolver. Em relação ao serviço, não tenho do que reclamar, o abastecimento é ótimo, tanto que tenho até caixa, mas nunca falta água”, destacou.

 

O atendimento aos moradores do bairro acontece de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Serviços como negociação de débitos em condições flexíveis, mudança de titularidade, registro na tarifa social, religação, vistoria, instalação de hidrômetros, manutenção de rede e outros são oferecidos. Paralelamente, as equipes de campo do projeto vão de casa em casa nas ruas do bairro executando diversos serviços.

 

DIGNIDADE – O “Vem Com A Gente” tem o objetivo de garantir a universalização do saneamento da cidade, por meio das visitas por todas as regiões e bairros de Manaus. Ao todo, as equipes de relacionamento da empresa já passaram por 25 bairros.

 

“O Vem com a Gente vai de porta em porta nos bairros, comunidades, becos e ouve as demandas de quem mora ali. Assim, podemos trabalhar de maneira mais precisa, para resolver as demandas e melhorar a qualidade de vida nestes locais”, destacou o gerente comercial da Águas de Manaus, Waldyr Vilanova.

 

Em um ano e meio de atuação, as equipes já atenderam cerca de 180 mil imóveis na cidade, com mais de 640 mil pessoas foram beneficiadas. Nesse período de tempo, a concessionária também realizou 19 mil cadastros na tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água. Além de levar água tratada e dignidade para os moradores com o serviço, mais de 30 quilômetros de novas redes foram instalados.

 

Moradores de bairros como Centro, Nossa Senhora Aparecida, Glória, Presidente Vargas, Praça 14 de Janeiro, Cachoeirinha, Raiz, Nossa Senhora das Graças, Adrianópolis, Educandos, Colônia Oliveira Machado, São Geraldo, Chapada, São Jorge, Santo Antônio, Vila da Prata, São Raimundo, Compensa, Santo Agostinho, Lázaro, Betânia, Crespo, Japiim, Petrópolis, São Francisco, Aleixo, Parque 10 de Novembro, Viver Melhor e outros já foram beneficiados com o projeto.

 

 

Águas de Manaus incentiva consumidores de baixa renda a aderirem à tarifa social com 50% de desconto nas contas de água

Postado por Aegea Manaus em 02/fev/2020 - Sem Comentários

Desde que chegou na cidade, a Águas de Manaus vem incentivando usuários de baixa renda a aderirem à tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água. A adesão ao programa é simples e pode ser feita em um dos atendimentos presenciais da empresa, com a apresentação do cartão Bolsa Família, documentos pessoais e do imóvel.

Atualmente, 36.657 mil consumidores já estão cadastrados na tarifa social. O levantamento é referente a dezembro de 2019. Com a chegada da Aegea, em junho de 2018, 16 mil consumidores haviam sido cadastrados, o que já corresponde um aumento de cerca de 130% de usuários do serviço com desconto nas contas de água.

Ao se cadastrar, o cliente obtém 50% de desconto no pagamento da tarifa, pois o benefício recai sobre a primeira faixa de consumo, que automaticamente é estendida de 0 a 10 metros cúbicos para 0 a 15 metros cúbicos por mês. Isso representa 15 caixas de mil litros de água. O benefício é concedido em cumprimento à Lei nº 2.001, de 26 de junho de 2015, Art. 1.º.

Uma das beneficiárias da tarifa social, a moradora do bairro Cachoeirinha, Maria Selma, conta que foi cadastrada para receber o benefício quando o bairro onde mora recebeu os serviços das equipes do Programa Vem Com A Gente, em agosto de 2018. “Agora tenho uma conta no meu nome e posso pagar um valor que cabe no meu bolso. Foi ótimo ter sido incluída na tarifa social”, afirmou.

O bairro Cachoeirinha foi um dos 62 locais onde o programa Vem Com A Gente já visitou fazendo atendimento de porta em porta e oferecendo também o cadastro na tarifa social. Além disso, os consumidores também podem procurar os pontos físicos de atendimento da concessionária, localizados nos PAC’s e loja física da Águas de Manaus, na rua Leonardo Malcher, no bairro Centro.

“Desde que as equipes da empresa passaram por aqui, tenho visto melhorias. Antigamente, não tínhamos acesso a água de qualidade por sermos moradores de uma área de palafita, mas agora o abastecimento tem sido satisfatório. Melhorou também a facilidade de estar com as contas em dia”, destacou a autônoma Maria Selma.

Para aderir ao benefício é necessário ser cliente da classe residencial, ser titular da ligação de água, proprietário, possuidor legítimo ou inquilino, estar inscrito no Programa Bolsa Família do Governo Federal, possuir ligação de água hidrometrada, sem violação, adulteração ou fraude.

As pessoas de baixa renda que não possuem ligação de água e desejam aderir ao programa para ter acesso ao benefício de 50% de desconto, é garantida a isenção do valor do serviço da primeira ligação domiciliar, sendo permitida apenas uma ligação por usuário. A adesão ao programa é simples e gratuita.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS – Para se cadastrar e receber o benefício da Tarifa Social é preciso apresentar: Número de Inscrição no Programa Bolsa Família (NIS); documentos que comprovem a titularidade da ligação de água; RG; CPF e comprovante de residência.

PONTOS FÍSICOS DE ATENDIMENTO DA ÁGUAS DE MANAUS:

Horários de funcionamento: de segunda à sexta de 8h às 17h.

Aos sábados, apenas a loja central funciona, de 8h às 12h.

Loja Central: Avenida Leonardo Malcher, 1237, Centro, nas proximidades do Sebrae.

PAC Alvorada: Avenida Desembargador João Machado, nº 4.922, Planalto.

PAC Sumaúma: Av. Noel Nutels, 1.762, Cidade Nova, dentro do Shopping Sumaúma.

PAC Compensa: Avenida Brasil, nº 1.235, Compensa.

PAC São José: Alameda Cosme Ferreira, nº 8.047, no 2º piso do UAI Shopping (Antigo Shopping São José).

PAC Via Norte: Avenida Arquiteto José Henrique Bento Rodrigues, nº 3.760 Nova Cidade, dentro do shopping Via Norte.

PAC Municipal T4: Avenida Camapuã, nº 2.985, Cidade Nova, dentro do Shopping Phelippe Daou.

PAC Municipal Praça 14 – rua Afonso Pena, bairro Praça 14 de Janeiro. Funcionamento de 8h às 14h.

ATENDIMENTOS ITINERANTES:

Horários de funcionamento: segunda à sexta, das 8h às 17h.

Vem com a Gente: Rua Argentina, 1985, na igreja Assembleia de Deus – Ministério de Parada de Lucas, bairro Flores.