Postado por [email protected] em 21/fev/2020 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Manaus informa que em virtude do feriadão de carnaval, que inicia no dia 22 (sábado) e vai até 26 de fevereiro (quarta-feira de cinzas), o atendimento presencial para serviços ao consumidor será alterado nos PAC’s e na loja central da rua Leonardo Malcher, no Centro.
Durante o feriadão de carnaval, apenas a loja central, na rua Leonardo Malcher, funcionará no dia 22 de fevereiro, das 8h às 12h. Na segunda-feira, dia 24 de fevereiro, a loja Centro funciona das 8h às 17h.
No dia 25 de fevereiro, o atendimento presencial estará suspenso em todos os pontos físicos da concessionária. Os trabalhos na loja central retornam no dia 26 de fevereiro, quarta-feira de cinzas, das 12h às 17h.
No dia 27 de fevereiro, loja central e PAC’s retomam as atividades normais no horário de 8h às 17h.
“Apesar da loja central e dos PAC’s sofrerem alteração no horário de atendimento, a concessionária manterá o expediente normal 24h por call center, Whatsapp e pelas redes sociais da empresa. Os clientes que precisarem resolver alguma pendência podem procurar nossos canais de atendimento normalmente”, afirmou o Supervisor Comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes.
Qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP, que seguem funcionando 24h por dia ao longo do feriado.
PONTOS FÍSICOS DE ATENDIMENTO DA ÁGUAS DE MANAUS:
Horários de Funcionamento:
22 de fevereiro – Loja central funciona de 8h às 12h.
24 de fevereiro – Loja central funciona de 8h às 17h.
25 de fevereiro – Atendimento suspenso nos PAC’s e Loja central.
26 de fevereiro – Lojas e PAC’s funcionam de 12h às 17h
Endereço:
Loja Central: Avenida Leonardo Malcher, 1237, Centro, nas proximidades do Sebrae.
PAC Alvorada: Avenida Desembargador João Machado, nº 4.922, Planalto.
PAC Sumaúma: Av. Noel Nutels, 1.762, Cidade Nova, dentro do Shopping Sumaúma.
PAC Compensa: Avenida Brasil, nº 1.235, Compensa.
PAC São José: Alameda Cosme Ferreira, nº 8.047, no 2º piso do UAI Shopping (Antigo Shopping São José).
PAC Via Norte: Avenida Arquiteto José Henrique Bento Rodrigues, nº 3.760 Nova Cidade, dentro do shopping Via Norte.
PAC Municipal T4: Avenida Camapuã, nº 2.985, Cidade Nova, dentro do Shopping Phelippe Daou.
PAC Municipal Praça 14 – rua Afonso Pena, bairro Praça 14 de Janeiro. Funcionamento de 8h às 14h.
Postado por [email protected] em 18/fev/2020 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Manaus está selecionando escolas e faculdades para participarem de visitas guiadas nas estações de tratamento de água e esgoto da capital. No projeto “Portas Abertas”, estudantes a partir de 12 anos de idade podem conhecer o funcionamento do processo de captação, tratamento, produção e distribuição da água, além da estrutura de tratamento de esgoto que atende vários bairros da cidade.
As visitas ocorrem periodicamente nas Estações de Tratamento de Água (ETA 1 e 2), localizada na Ponta do Ismael, Zona Oeste. Além de acompanhar todo o processo de tratamento, os estudantes tem a oportunidade de conhecer um pouco mais sobre a história do saneamento básico da cidade.
A Ponta do Ismael fornece água tratada para a cidade desde o começo do século XX. Em 1906, os ingleses construíram a estação do bombeamento no local. A unidade funcionou até os anos 70, quando foi substituída pela pela ETA I, que opera até hoje. Nos anos 2000, a Ponta do Ismael ganhou o novo ponto de captação e tratamento de água, a ETA II. Mais de 600 milhões de litros de água tratada são produzidos diariamente na Ponta do Ismael.
Além dos estudantes terem a oportunidade de saber como ocorre a produção e distribuição de água, o projeto “Portas Abertas” também leva os visitantes a conhecerem a maior Estação de Tratamento de Esgoto do Norte do Brasil, a ETE Timbiras, no bairro Cidade Nova, na Zona Norte. Inaugurada em 2018, a unidade tem capacidade para tratar 230 litros por segundo e devolve a água ao igarapé com nível de pureza superior a 95%, beneficiando mais de 100 mil moradores dos bairros e comunidades do entorno.
AGENDE SUA VISITA– As escolas e instituições que têm interesse em agendar visitas para conhecer a infraestrutura e todo o processo de levar água e tratar o esgoto da população, podem enviar um e-mail para [email protected]. As visitas acontecem às quartas e sextas-feiras no horário de 9h às 11h de acordo com a disponibilidade, nas estações de água e esgoto.
No ano passado, cerca de 1000 mil pessoas participaram das visitas do “Portas Abertas”, incluindo alguns líderes comunitários dos bairros. “Geralmente recebemos visitas de escolas, faculdades e lideranças comunitárias. No entanto, qualquer pessoa acima de 12 anos de idade pode solicitar a visitação e será programado conforme a disponibilidade. Quando se tratar de escolas ou faculdades, o número mínimo é de 15 e o máximo de 30 pessoas por visita”, reforçou a Coordenadora de Responsabilidade Social, Geaneide Vilhena.
Postado por [email protected] em 14/fev/2020 - Sem Comentários
Os interessados em resolver pendências ou solicitar serviços relacionados de água e esgoto poderão procurar dois pontos de atendimento itinerante da concessionária Águas de Manaus neste sábado (15), nas zonas Centro-Oeste e Norte da capital. A equipe de atendimento da Águas de Manaus estará disponível durante a realização dos projetos “Prefeitura Mais Presente” (promovido pela Prefeitura de Manaus) e “Praça do Consumidor”, realizado pela Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam).
O atendimento ao público acontecerá nos seguintes pontos neste sábado: Escola Municipal Maria Leida Amorim, na rua São Luís, Comunidade São João, no bairro Lago Azul, zona Norte, no horário de 8h às 12h (onde ocorrerá o Prefeitura Mais Presente) e na Escola Municipal Desembargador Cândido Honório Ferreira, no bairro Alvorada 2, zona Centro-Oeste da capital, das 8h às 13h (onde haverá a Praça do Consumidor).
De acordo com o Supervisor Comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes, a equipe de atendimento da Águas de Manaus vai disponibilizar os mesmos serviços que já ocorrem nos pontos físicos da empresa, como a negociação de débitos em condições flexíveis, mudança de titularidade, registro na tarifa social, religação, vistoria, instalação de hidrômetros, manutenção de rede e outros.
“Teremos uma equipe de atendentes juntamente com a equipe do setor de Responsabilidade Social da empresa para entender as demandas dos nossos clientes. Participamos de todos esses eventos, em parceria com órgãos públicos, para cada vez mais melhorar nosso relacionamento com a população. É importante levar nossos serviços para mais perto da comunidade”, comentou. Além da Águas de Manaus, outros órgãos públicos e prestadores de serviços estarão presentes nos dois eventos, realizando ações como a emissão de documentos e resolução de pendências.
PONTOS DE ATENDIMENTO – A Águas de Manaus possui oito pontos físicos de atendimento, localizados nos PAC´s Sumaúma, Compensa, São José, Alvorada, Praça 14, Shopping T4, shopping Via Norte e a loja Central, na rua Leonardo Malcher. Além disso, os clientes também podem procurar os atendimento itinerante do projeto Vem Com a Gente, que atualmente está na Igreja Ministério Parada de Lucas, na rua Argentina, cj. Parque das Nações, bairro de Flores. O atendimento à população nos PAC´s acontece de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Na loja Central, ainda há atendimento aos sábados, de 8h às 12h.
Postado por [email protected] em 14/fev/2020 - Sem Comentários
O projeto “Vem Com A Gente” segue no bairro Flores, na zona centro-sul da capital, oferecendo à população diversos serviços de água e também facilidades para renegociação de débitos dos consumidores. As vans do atendimento itinerante estão localizadas no pátio da Igreja Assembleia de Deus – Ministério Parada de Lucas, na rua Argentina, 195, conjunto Parque das Nações.
Morador do bairro Flores, o aposentado Valdonério de Lima Silva, 58, é um dos clientes da concessionária que procuraram o atendimento ao público para resolver pendências. “Eu tinha um débito em aberto, mas a negociação foi tranquila com um parcelamento que posso pagar. Graças ao bom atendimento, consegui resolver. Em relação ao serviço, não tenho do que reclamar, o abastecimento é ótimo, tanto que tenho até caixa, mas nunca falta água”, destacou.
O atendimento aos moradores do bairro acontece de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Serviços como negociação de débitos em condições flexíveis, mudança de titularidade, registro na tarifa social, religação, vistoria, instalação de hidrômetros, manutenção de rede e outros são oferecidos. Paralelamente, as equipes de campo do projeto vão de casa em casa nas ruas do bairro executando diversos serviços.
DIGNIDADE – O “Vem Com A Gente” tem o objetivo de garantir a universalização do saneamento da cidade, por meio das visitas por todas as regiões e bairros de Manaus. Ao todo, as equipes de relacionamento da empresa já passaram por 25 bairros.
“O Vem com a Gente vai de porta em porta nos bairros, comunidades, becos e ouve as demandas de quem mora ali. Assim, podemos trabalhar de maneira mais precisa, para resolver as demandas e melhorar a qualidade de vida nestes locais”, destacou o gerente comercial da Águas de Manaus, Waldyr Vilanova.
Em um ano e meio de atuação, as equipes já atenderam cerca de 180 mil imóveis na cidade, com mais de 640 mil pessoas foram beneficiadas. Nesse período de tempo, a concessionária também realizou 19 mil cadastros na tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água. Além de levar água tratada e dignidade para os moradores com o serviço, mais de 30 quilômetros de novas redes foram instalados.
Moradores de bairros como Centro, Nossa Senhora Aparecida, Glória, Presidente Vargas, Praça 14 de Janeiro, Cachoeirinha, Raiz, Nossa Senhora das Graças, Adrianópolis, Educandos, Colônia Oliveira Machado, São Geraldo, Chapada, São Jorge, Santo Antônio, Vila da Prata, São Raimundo, Compensa, Santo Agostinho, Lázaro, Betânia, Crespo, Japiim, Petrópolis, São Francisco, Aleixo, Parque 10 de Novembro, Viver Melhor e outros já foram beneficiados com o projeto.
Postado por [email protected] em 13/fev/2020 - Sem Comentários
COMUNICADO
A Águas de Manaus informa que em virtude de falta de energia elétrica na manhã desta quinta-feira (13), o Sistema Ponta das Lajes foi parcialmente interrompido. Por isso, bairros das zonas Leste e Norte podem apresentar oscilações no abastecimento de água tratada. A previsão de normalização do serviço é a partir de 19h. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Postado por [email protected] em 06/fev/2020 - Sem Comentários
Os colaboradores da concessionária Águas de Manaus participaram de uma ação de doação de sangue na sede da Fundação Hospitalar de Hematologia e Hemoterapia do Amazonas (Hemoam), para auxiliar no estoque de sangue da instituição principalmente às vésperas do período do carnaval. A iniciativa aconteceu nesta quinta-feira (06) e contou com a participação de cerca de 30 funcionários de diversos setores no ato de solidariedade.
A concessionária disponibilizou transporte para os funcionários participarem da ação que ocorreu no período da manhã, a partir de 8h, e pela parte da tarde, a partir de 14h. O objetivo é contribuir para ajudar a evitar o estoque crítico do órgão. Rondinei Cardoso, 38, é colaborador do setor de Serviço de Água. Ele conta que mesmo antes da campanha na empresa, já é um doador de sangue.
“Eu sempre faço doação, até antes de ter a campanha da Águas de Manaus. Além disso, a própria equipe do Hemoam me procura para doar por conta do meu perfil de doador de sangue O positivo para ajudar no estoque que está baixo. É importante contribuir para outras pessoas que precisam, principalmente no período do mês de fevereiro, na época do Carnaval, quando geralmente ocorrem acidentes e o órgão precisa de sangue”, disse.
Colaborador da Águas de Manaus, Rondinei é doador de carteirinha no Hemoam
Outro doador assíduo do Hemoam é o Emanuel Lima, 27, do setor de Tratamento de Esgoto. Ele decidiu doar sangue para ajudar pessoas e incentivar outros colaboradores da empresa. “Eu vim para ajudar mesmo. O Hemoam sempre necessita, já doei várias vezes, eles sempre procuram meu tipo de sangue, que é o B positivo. Também incentivei outros colegas de trabalho que estavam com medo. Já é a quarta vez que faço a doação, é um ato simples e tranquilo. É muito bom a empresa sempre incentivar os funcionários a ajudarem o próximo”, destacou.
Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis, a ação é mais uma forma de demonstrar o bom relacionamento da empresa com a cidade. “Queremos aumentar o estoque de sangue de todos os tipos. Por isso, a ação da Águas de Manaus busca ajudar, durante o período de carnaval, onde normalmente há uma procura maior por estoque de sangue no Hemoam. Ajustamos o horário de trabalho dos colaboradores para conseguirmos a participação de um número satisfatório de pessoas. A empresa, além de se interessar pela causa, se preocupa com a cidade”, afirmou Medicis.
Cerca de 30 colaboradores toparam o desafio de doar sangue no Hemoam
VOCÊ TAMBÉM PODE DOAR – Para doar, é necessário estar bem de saúde, ter acima de 50 kg, entre outras recomendações. A doação de sangue é um procedimento seguro e rápido. Não causa nenhum efeito colateral ao doador e não altera as suas condições de saúde. De acordo com o Ministério da Saúde (MS), algumas normas devem ser atendidas para que a doação seja realizada. “A Águas de Manaus é uma empresa unida em prol da solidariedade. Queremos estimular os colaboradores para que eles doem sangue e ajudem a salvar vidas”, concluiu Medicis.
Recomendações para doar:
Postado por [email protected] em 02/fev/2020 - Sem Comentários
Desde que chegou na cidade, a Águas de Manaus vem incentivando usuários de baixa renda a aderirem à tarifa social, benefício que concede 50% de desconto na conta de água. A adesão ao programa é simples e pode ser feita em um dos atendimentos presenciais da empresa, com a apresentação do cartão Bolsa Família, documentos pessoais e do imóvel.
Atualmente, 36.657 mil consumidores já estão cadastrados na tarifa social. O levantamento é referente a dezembro de 2019. Com a chegada da Aegea, em junho de 2018, 16 mil consumidores haviam sido cadastrados, o que já corresponde um aumento de cerca de 130% de usuários do serviço com desconto nas contas de água.
Ao se cadastrar, o cliente obtém 50% de desconto no pagamento da tarifa, pois o benefício recai sobre a primeira faixa de consumo, que automaticamente é estendida de 0 a 10 metros cúbicos para 0 a 15 metros cúbicos por mês. Isso representa 15 caixas de mil litros de água. O benefício é concedido em cumprimento à Lei nº 2.001, de 26 de junho de 2015, Art. 1.º.
Uma das beneficiárias da tarifa social, a moradora do bairro Cachoeirinha, Maria Selma, conta que foi cadastrada para receber o benefício quando o bairro onde mora recebeu os serviços das equipes do Programa Vem Com A Gente, em agosto de 2018. “Agora tenho uma conta no meu nome e posso pagar um valor que cabe no meu bolso. Foi ótimo ter sido incluída na tarifa social”, afirmou.
O bairro Cachoeirinha foi um dos 62 locais onde o programa Vem Com A Gente já visitou fazendo atendimento de porta em porta e oferecendo também o cadastro na tarifa social. Além disso, os consumidores também podem procurar os pontos físicos de atendimento da concessionária, localizados nos PAC’s e loja física da Águas de Manaus, na rua Leonardo Malcher, no bairro Centro.
“Desde que as equipes da empresa passaram por aqui, tenho visto melhorias. Antigamente, não tínhamos acesso a água de qualidade por sermos moradores de uma área de palafita, mas agora o abastecimento tem sido satisfatório. Melhorou também a facilidade de estar com as contas em dia”, destacou a autônoma Maria Selma.
Para aderir ao benefício é necessário ser cliente da classe residencial, ser titular da ligação de água, proprietário, possuidor legítimo ou inquilino, estar inscrito no Programa Bolsa Família do Governo Federal, possuir ligação de água hidrometrada, sem violação, adulteração ou fraude.
As pessoas de baixa renda que não possuem ligação de água e desejam aderir ao programa para ter acesso ao benefício de 50% de desconto, é garantida a isenção do valor do serviço da primeira ligação domiciliar, sendo permitida apenas uma ligação por usuário. A adesão ao programa é simples e gratuita.
DOCUMENTOS NECESSÁRIOS – Para se cadastrar e receber o benefício da Tarifa Social é preciso apresentar: Número de Inscrição no Programa Bolsa Família (NIS); documentos que comprovem a titularidade da ligação de água; RG; CPF e comprovante de residência.
PONTOS FÍSICOS DE ATENDIMENTO DA ÁGUAS DE MANAUS:
Horários de funcionamento: de segunda à sexta de 8h às 17h.
Aos sábados, apenas a loja central funciona, de 8h às 12h.
Loja Central: Avenida Leonardo Malcher, 1237, Centro, nas proximidades do Sebrae.
PAC Alvorada: Avenida Desembargador João Machado, nº 4.922, Planalto.
PAC Sumaúma: Av. Noel Nutels, 1.762, Cidade Nova, dentro do Shopping Sumaúma.
PAC Compensa: Avenida Brasil, nº 1.235, Compensa.
PAC São José: Alameda Cosme Ferreira, nº 8.047, no 2º piso do UAI Shopping (Antigo Shopping São José).
PAC Via Norte: Avenida Arquiteto José Henrique Bento Rodrigues, nº 3.760 Nova Cidade, dentro do shopping Via Norte.
PAC Municipal T4: Avenida Camapuã, nº 2.985, Cidade Nova, dentro do Shopping Phelippe Daou.
PAC Municipal Praça 14 – rua Afonso Pena, bairro Praça 14 de Janeiro. Funcionamento de 8h às 14h.
ATENDIMENTOS ITINERANTES:
Horários de funcionamento: segunda à sexta, das 8h às 17h.
Vem com a Gente: Rua Argentina, 1985, na igreja Assembleia de Deus – Ministério de Parada de Lucas, bairro Flores.
