Postado por [email protected] em 27/dez/2019 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Manaus vem promovendo diversas melhorias no atendimento aos clientes e na forma de se relacionar com a população de Manaus. Durante o ano de 2019, mais de 600 mil atendimentos foram realizados pela concessionária em seus canais físicos e digitais de relacionamento.
Ao longo do ano, a empresa também ampliou os seus canais de relacionamento. Este ano, foram implementadas as ferramentas de WhatsApp e chat na agência virtual, com funcionamento 24 horas.
A Águas de Manaus prepara novas facilidades para seus clientes. Uma delas, é disponibilizar atendimento na Linguagem Brasileira de Sinais (Libras) para clientes surdos. Esse novo sistema será implantado no atendimento através de vídeo na agência virtual (www.aguasdemanaus.com.br), nos próximos meses. As lojas físicas também vão passar a contar com atendentes de Libras em 2020. A concessionária ainda projeta abrir mais uma loja de atendimento e melhorar o ambiente nos pontos onde já recebe demandas, tornando o ambiente mais humanizado. Os pontos nos PAC´s da Compensa e do Alvorada, por exemplo, passaram recentemente por readequações, como troca de mobília e aumento no número de posições, proporcionando maior conforto e agilidade aos clientes que procuram a empresa. Outra novidade são os totens de autoatendimento, que estão sendo implantados em todos os PAC´s que possuem equipes da Águas de Manaus. A concessionária ainda planeja levar atendimentos diários para conjuntos e bairros da capital de forma itinerante ao longo de 2020.
EQUIPE – Atualmente, 210 colaboradores estão envolvidos no atendimento ao público na concessionária, sendo 90 nas lojas e 120 no Call Center da concessionária. As equipes também estão presentes em eventos itinerantes em parceria com diversos órgãos como Procon´s e Comissões de Defesa do Consumidor. Além da loja central no bairro Centro, as equipes atendem nos PAC’S Sumaúma, Compensa, São José, Alvorada, Praça 14, PAC T4 e PAC Via Norte. “Estamos melhorando nossos atendimentos presenciais e itinerantes. Também fizemos parceria com diversos órgãos como os Procon’s estadual e municipal. Além disso, através do WhatsApp, o cliente passou a ter acesso aos principais serviços, incluindo emissão de segunda via de fatura e consulta de débitos de forma automatizada, na palma da mão com o celular. Hoje, é possível efetuar até parcelamentos pelo atendimento virtual no site ou Whatsapp”, destacou o Supervisor Comercial, Luiz Hennes.
Espaço da Águas de Manaus no PAC da Compensa passou por readequações para receber melhor os clientes
A concessionária ainda incluiu mais atendentes nas lojas e implantou o agendamento para atendimento em qualquer loja e ainda o envio de informações para os clientes via SMS e e-mail sobre serviços como reenvio de segunda via da fatura de água e outras solicitações, como o de religação. “As nossas equipes estão preparadas para ouvir o cliente, entender o que ele precisa e resolver a solicitação. Essa foi nossa grande mudança no ano. Estamos recebendo um retorno positivo dos próprios clientes. Nosso índice de satisfação com os usuários é superior a 95%”, pontuou Luiz Hennes.
CAPACITAÇÃO – O supervisor comercial da Águas de Manaus também afirma que o treinamento das equipes de atendimento foi intensificado. “Passamos a levar a equipe de atendimento para visitas em campo, acompanhamento dos trabalhos nas estações de tratamento de água, além de rodízio nas áreas. Nosso objetivo é trazer um conhecimento teórico e prático de todas as demandas trazidas pelos usuários aos nossos atendentes”, lembrou.
Ele destaca que houve uma mudança de postura na concessionária ao oferecer mais autonomia a quem trabalha com o atendimento aos clientes. “Os colaboradores foram treinados continuamente para que trabalhem a empatia e coloquem em prática os principais programas da concessionária. As áreas internas da empresa foram conscientizadas da importância da demanda trazida também pelo atendimento. Tudo isso contribui para a melhoria constante do nosso serviço”, concluiu Hennes.
Postado por [email protected] em 17/dez/2019 - Sem Comentários
Para promover melhorias no sistema de abastecimento da zona Norte de Manaus, a concessionária Águas de Manaus realizará uma parada programada nesta quinta-feira (19). Ela é necessária para que o reservatório do Mundo Novo passe por uma manutenção de melhorias em seus equipamentos. A parada começa a partir da meia-noite de quinta-feira (19) e vai até às 3h. A partir da conclusão dos serviços, a água começa a retornar na região. A previsão é que o abastecimento esteja normalizado na área até às 15h de quinta-feira.
Por conta dos serviços de melhorias no Mundo Novo, os seguintes bairros da zona Norte podem apresentar oscilações no abastecimento durante o período de manutenção: Mundo Novo, Pq. das Nações, Beija Flor I, II e II, Sta. Cruz, Subtenente-Sargento, Ozias Monteiro, Colônia Santo Antônio, José Bonifácio, Monte Sinai, Vale do Sinai, Manoa, Terra Nova I,II, Novo Israel, Lot. América do Sul, Lot. Canaã, Celebridade, Jesus Me Deu, Cond. Alegro, Monte das Oliveiras, Monte Pascoal, Pq. Florestal, Monte Cristo, Com. Luis Otavio, Lot. Fortaleza, Sta. Tereza, Com. Peniel, Lot. Raquel, Vitoria Regia, Vista Alegre, Lot. Agnus Dey e Cidadão XII, Conj. Vila da Barra, Nova Cidade, Conj. Carlos Braga, Cidadão VI, São Luis, Lot. Rio Piorini, Terra Nova III, Sta. Marta, Vera Cruz, Pq. Sta. Etelvina, União da Vitoria, Santa Etelvina I e II.
RESERVE ÁGUA
Por conta da manutenção programada, a concessionária reforça a necessidade de a população dos bairros abrangidos reservar e fazer o uso consciente de água nos períodos informados. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupas, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas pela população durante a parada programada. A concessionária ainda disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais, Unidades Básicas de Saúde e escolas nas regiões que vão receber os trabalhos de melhorias.
A concessionária reforça o compromisso em oferecer saúde e qualidade de vida para a cidade e agradece a compreensão da população. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da concessionária deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br, aplicativo Águas APP ou nos pontos físicos nos PAC´s e loja central da rua Leonardo Malcher.
Postado por [email protected] em 16/dez/2019 - Sem Comentários
A concessionária de Águas de Manaus recebeu hoje, dia 12 de dezembro, o Selo Empresa Amiga da Justiça do Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM) pelo volume de acordos judiciais firmados com seus clientes. Em 2019, a concessionária realizou mais de 4 mil audiências para sanar ações envolvendo pendências como desabastecimento e autoconsumo. Vale destacar que cerca de 80% delas eram referentes a gestões passadas. A Águas de Manaus começou a operar na cidade em junho de 2018 e adotou uma nova postura com seus clientes.
De acordo com a Gerente do Setor Jurídico da Águas de Manaus, Carolina Gregório, as 4 mil audiências ocorreram entre os meses de maio até novembro deste ano. Neste ano, mais de 2,5 mil acordos com os consumidores já foram realizados. “Com a postura da empresa, durante o mutirão de realizar mais de 53% de acordos, conseguimos reforçar nossas defesas e subsídios, após ajustes internos, aumentando o número de desistências das ações e improcedências”, destaca.
O Selo Empresa Amiga da Justiça é concedido pelo Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM) e possui relação com a quantidade de acordos firmados no âmbito do judiciário estadual. “Esta premiação tem total relação com o volume de acordos firmados, além das visitas que fizemos a cada magistrado apresentando a empresa, das ações realizadas e dos projetos para beneficiar a população nos próximos anos. Este reconhecimento é importante pois muda a percepção do judiciário da empresa, que está aqui para resolver, se aproximar do cliente, implementar meios administrativos de resolução dos conflitos e só encaminha à esfera judicial os assuntos críticos e que merecem debate. É uma conquista inédita do grupo”, diz Carolina.
Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis, o selo reforça a nova postura da empresa com a população da cidade. Ele destaca uma série de melhorias que a empresa tem promovido através deste bom relacionamento. “Um de nossos pilares desde que chegamos em Manaus é o de se relacionar bem com a população da cidade. Isso tem ajudado a melhorar o nosso serviço diariamente, seja através dos nossos programas como o Vem com a Gente, que vai de bairro em bairro oferecendo nossos serviços e promovendo melhorias, ou com o Afluentes, que fez um canal direto com lideranças comunitárias para receber demandas. Também promovemos ações como o ‘Manaus no Coração’, oferecendo projetos educacionais, culturais, capacitações profissionais e adoção de espaços públicos”, disse o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis.
Durante a cerimônia, o presidente do TJAM, desembargador Yedo Simões de Oliveira, elogiou a postura das empresas premiadas. Além da Águas de Manaus, outras cinco empresas foram agraciadas com o selo. “As empresas parceiras têm respondido nosso chamado e a sociedade aplaude, porque a Justiça tem chegado onde nunca chegou. Essas empresas, que agora são premiadas, representam a pacificação social e isso nos anima muito”, destacou Yedo.
O diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis, recebeu o prêmio das mãos do presidente do TJAM, desembargador Yedo Simões. Foto: Raphael Alves/TJAM
CREDIBILIDADE – O selo Empresa Amiga da Justiça está alinhado ao Pacto pela Medição, no qual o TJAM pretende suscitar políticas públicas para o tratamento adequado de conflitos de interesse. O selo foi lançado com o objetivo de convocar grandes litigantes em uma mobilização para que, em curto e médio prazo, as empresas sugiram medidas destinadas a solucionar conflitos com sua clientela. A implantação do selo Empresa Amiga da Justiça está sob a coordenação do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec). Outro ponto positivo para as empresas que aderirem ao selo é poder ter sua marca fortalecida a partir da obtenção do título. Pela proposta inicial, a concessão do selo se dará após assinatura do termo de compromisso público, entre a empresa e o TJAM, para a redução de litígios judiciais e para viabilização de meios adequados para resolução de conflitos. A manutenção do selo se dará após avaliação semestral dos resultados alcançados, tendo a empresa obtido o percentual de redução acordado em ao menos um trimestre dos dois que compõem o semestre.
Para fins de manutenção do selo, de acordo com o TJAM, serão considerados apenas o percentual de redução de novos processos acordados e a implementação de uma política de tratamento adequado de conflitos no âmbito extrajudicial, bem como a participação em ações promovidas pelo tribunal para soluções massivas de litígios.
Postado por [email protected] em 16/dez/2019 - Sem Comentários
Um programa desenvolvido pela Águas de Manaus na capital amazonense foi premiado na noite de quarta-feira (11.12) pelo Pacto Global das Nações Unidas, uma plataforma da ONU, voltada para empresas alinharem suas estratégias à sustentabilidade.
O projeto “De marginalizados a protagonistas: dignidade e inovação para as regiões de palafitas e ocupações irregulares em Estados do Norte e Nordeste do Brasil” fez o grupo Aegea (que comanda a concessão de Manaus) vencer o Prêmio Cases de Sucesso em Água e Saneamento 2019. A Aegea apresentou estratégias de acesso à dignidade, saúde e qualidade de vida através do saneamento, desenvolvidas por suas duas principais concessões: Águas de Manaus e Águas de Teresina. O gerente de responsabilidade social da Águas de Manaus, Semy Ferraz, representou a concessionária na cerimônia realizada no Unibes Cultural, em São Paulo.
Atuando há um ano e meio na cidade, a Águas de Manaus vem encarando o desafio de levar água tratada a todas as parcelas da população. Em agosto de 2018, a empresa iniciou os processos de implantação e regularização de redes de abastecimento em áreas de becos, ocupações e palafitas, através do programa itinerante ‘Vem com a Gente’, que já percorreu 24 bairros da cidade. Cerca de 20 quilômetros de redes de abastecimento nesse tipo de região já foram implantados pelas equipes do programa.
Ao chegar no bairro, as equipes do Vem com a Gente percorrem todas as ruas e fazem o mapeamento das áreas que necessitam de extensões de rede. Durante este primeiro ano de trabalho, foram encontrados locais que jamais contaram com abastecimento regular de água tratada e que passaram décadas sendo abastecidos por ligações irregulares, deterioradas e com vazamentos.
DIGNIDADE – Um destes locais é o beco Nonato, no bairro da Cachoeirinha, localizado na zona Sul de Manaus. Neste caso, vale ainda destacar que dada as especificidades das áreas alagadas onde estão as palafitas, tais encanamentos encontravam-se submersos em áreas enlameadas e poluídas, fazendo com que essas famílias tivessem acesso à uma água de péssima qualidade, que pode causar uma série de doenças. No Beco Nonato, a Águas de Manaus desenvolveu uma solução inédita, chamada de “redes áreas”, onde os encanamentos não estão enterrados.
Tanto as novas redes de abastecimento quanto os hidrômetros foram implantados em nível elevado, longe do contato com o igarapé. Essa solução simples transformou a realidade do local. Durante o processo de substituição dos chamados “gatos d’água” por conexões regulares, a concessionária realizou também o cadastramento das famílias no programa de Tarifa Social, que subsidia em 50% as contas de água e também ofereceu a possibilidade de renegociar eventuais dívidas, com modalidades de pagamento adequadas à suas condições financeiras.
Concessionária levou água tratada até becos e palafitas da cidade
Ações semelhantes ao do beco Nonato aconteceram em outras áreas da cidade, como o beco do rip-rap (Compensa), beco Independência (Raiz), rip-rap da Lagoa Parque São Pedro (Tarumã), e nas palafitas do bairro do Céu, no Centro de Manaus. Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, Renato Medicis, a premiação reforça a nova forma de relacionamento da concessionária com a cidade. “Desde que passamos a atuar em Manaus, procuramos adotar uma postura mais próxima da população. A grande maioria das pessoas que está em situação irregular quer resolver a situação. O Vem com a Gente vai de porta em porta nos bairros, comunidades, becos e ouve as demandas de quem mora ali. Assim, podemos trabalhar de maneira mais precisa, para resolver as demandas e melhorar a qualidade de vida nestes locais. Queremos garantir que todas estas pessoas tenham acesso a água de qualidade na torneira, a benefícios como a tarifa social e levar dignidade até elas”, destacou.
CONCORRÊNCIA NACIONAL- O prêmio Cases de Sucesso em Água e Saneamento 2019 é uma iniciativa das Nações Unidas (ONU), através do Pacto Global e busca qualificar o debate sobre o Objetivo de Desenvolvimento Sustentável (ODS) 6 – Água e Saneamento – e mostrar as oportunidades de negócio para o setor privado brasileiro. A Aegea foi uma das 12 premiadas do evento, vencendo a categoria Água, Saneamento e Higiene (WASH) e Direitos Humanos. O evento, em São Paulo, reuniu especialistas em gestão hídrica eficiente, representantes de empresas, governo, organizações não-governamentais e instituições ligadas ao setor da água, saneamento básico e higiene no país.
Águas de Manaus leva saúde e qualidade de vida até áreas mais remotas da cidade
Postado por [email protected] em 16/dez/2019 - Sem Comentários
Os atendimentos da segunda edição da campanha “Natal Com Nome Limpo” iniciam nesta segunda-feira (16) para os clientes que desejam renegociar débitos. A ação desenvolvida em parceria da Águas de Manaus e Programa Estadual de Proteção e Orientação ao Consumidor (Procon-AM) ocorrerá nos dias 16, 17 e 18 de dezembro, na sede do Procon-AM, na avenida André Araújo, 1500, bairro Aleixo, zona Centro-Sul de Manaus, no horário das 8h às 17h.
No ano passado, foram realizados cerca de 300 acordos durante a campanha. A ação oferece vantagens como o parcelamento flexível, que pode chegar até 120 vezes dependendo do caso, para os clientes da concessionária. Além disso, outras condições flexíveis serão oferecidas na renegociação. É possível ainda parcelar os débitos no cartão de crédito e conseguir descontos para pagamento à vista.
Assim como na última edição da campanha, cada consumidor define a melhor forma de pagar, sem exigência de parcelas pré-fixadas, valor mínimo ou taxa de entrada. “Sempre destacamos que quem define a melhor forma de pagar o valor das parcelas é o usuário. Todas estas ações de renegociação de débitos são muito positivas. Esperamos ter novamente uma boa quantidade de acordos nesta segunda edição do Natal com Nome Limpo”, destacou o supervisor comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes.
Uma das pessoas beneficiadas na campanha em 2018 foi a aposentada Geruza Braga. Moradora do bairro da União, na zona Centro-Sul, ela conseguiu resolver uma pendência que já durava dez anos. “Enfrentava um problema no meu imóvel desde 2008. Como eu me mudei dele há alguns anos, acabei deixando de lado. Eu jamais havia conseguido parcelar algo em dez vezes sem juros. Durante a campanha, consegui fechar um acordo em 98 parcelas. Saí muito satisfeita”, disse Geruza.
O gestor do Procon-AM, Jalil Fraxe, elogiou a postura da Águas de Manaus na ação e também espera ter uma boa adesão da população a campanha. “O Natal com nome Limpo é fruto de uma parceria entre o órgão e as empresas, objetivando trazer o máximo de benefício ao consumidor. Aqueles que estiverem com nome sujo terão a oportunidade de limpar e recuperar o crédito para as compras de natal. Já aqueles que não estão, mas também tem débitos, poderão negociá-los. O país ainda vive um momento de crise e por isso, estamos buscando alternativas para diminuir as dívidas do cidadão”, disse Jalil.
RELACIONAMENTO – As ações de negociações de débitos já são uma rotina para a concessionária ao longo do ano, seja em parcerias com órgãos de defesa do consumidor, ou ações da própria empresa, como o programa de atendimento itinerante “Vem Com a Gente”, que já atendeu 24 bairros da cidade em um ano e meio de trabalho. Em média, a concessionária fecha cerca de 4 mil acordos por mês com clientes. Ao participar de campanhas como o “Natal Com Nome Limpo”, a Águas de Manaus reforça o compromisso com a capital amazonense e torna-se referência na resolução de pendências com seus clientes. “No ano passado, o ‘Natal com Nome Limpo’ foi nossa primeira grande parceria. E foi muito positiva. A Águas de Manaus valoriza o bom relacionamento com a população da cidade e busca sempre entender as condições financeiras de cada cliente na hora de qualquer negociação, oferecendo descontos e um parcelamento flexível. Quem for até o Procon-AM não sairá de lá sem um acordo”, garantiu o supervisor comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes. Em outubro, a Águas de Manaus instalou dois guichês de atendimento exclusivo dentro da sede do Procon-AM. O local se tornou uma opção para clientes que desejam negociar e resolver pendências com a concessionária. O acordo de cooperação técnica fez o número de reclamações formais de clientes registradas no Procon contra a empresa reduzir nos últimos dois meses.
Postado por [email protected] em 16/dez/2019 - Sem Comentários
Devido a uma solicitação da Amazonas Energia, que precisará realizar serviços na rede elétrica da zona Leste da cidade nesta terça-feira (17), a concessionária Águas de Manaus informa que bairros abastecidos a partir dos sistemas Nova Floresta e Jorge Teixeira podem apresentar oscilações no fornecimento de água tratada durante a manutenção. Os trabalhos na rede elétrica da região acontecem entre 8h e 14h de terça-feira, segundo a empresa responsável.
Os bairros onde o fornecimento de água pode oscilar são: Gilberto Mestrinho, Grande Vitória, Nova Floresta, Nova Vitória, Nova Conquista, Tancredo Neves, Novo Reino I, Novo Reino II e Comunidade de Deus, Jorge Teixeira I, II, III e IV, João Paulo I e II, Brasileirinho, Santa Inês, Conj. Viver Melhor III, Cidade Alta, Bairro Novo, Prourbis Humberto Carmo e Prourbis Res. Manuel Meireles. O abastecimento começará a ser reestabelecido assim que a manutenção elétrica da Amazonas Energia for concluída e deve ser normalizado em até 24h.
A concessionária Águas de Manaus pede que as pessoas façam uso consciente e se possível, reservem água tratada para o período. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas pela população durante a parada programada. A Águas de Manaus vai monitorar o abastecimento de locais como hospitais, Unidades Básicas de Saúde e escolas nas regiões abrangidas e disponibilizará carros pipa para abastecer estes pontos, caso haja necessidade.
Qualquer ocorrência que necessite intervenção da Águas de Manaus deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br, aplicativo Águas APP ou nos pontos físicos nos PAC´s e loja central da rua Leonardo Malcher.
Postado por [email protected] em 13/dez/2019 - Sem Comentários
A Águas de Manaus entregará, neste mês de dezembro, uma nova adutora para a cidade. A nova rede de 800mm sai da Ponta do Ismael, no bairro da Compensa e alimenta os sistemas de abastecimento São Jorge, São Raimundo e Castelhana. Ela irá melhorar o abastecimento de cerca de 150 mil moradores nas zonas Oeste e Centro-Sul de Manaus.
A última etapa antes de adutora começar a funcionar é a interligação. E para que esta operação possa ser realizada com a maior segurança possível, será necessário realizar uma parada programada no abastecimento de água tratada na região na próxima terça-feira (17), nos seguintes bairros: Santo Antônio, São Raimundo, Residencial São Raimundo, Conjunto Bancários II, São Jorge, Vila da Prata, J. dos Bares, Compensa, Vivendas do Rio Negro, Condomínio Parque Sabiá, Presidente Vargas, São Geraldo, Chapada, Aparecida, Cj. Tocantins I e II, Cj. Jornalistas, Cj. Cidade Jardim, Centro e Condomínio Life Centro.
Os trabalhos de interligação iniciam às 13h do dia 17 e vão até às 3h da manhã do dia 18 (quarta-feira). A água começa a retornar assim que o serviço for concluído. A previsão é que o abastecimento esteja normalizado por completo na região abrangida em até 24 horas após a conclusão dos serviços.
RESERVE ÁGUA
Por conta desta parada programada, a concessionária reforça a necessidade de a população da cidade reservar e fazer o uso consciente de água nos períodos informados. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas pela população durante a parada programada. A concessionária ainda disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais, Unidades Básicas de Saúde e escolas nas regiões que vão receber os trabalhos de melhorias.
MODERNIZAÇÃO
O novo trecho da adutora de 800mm que entrará em funcionamento em dezembro tem aproximadamente 1.100 metros e começou a ser implantado há quatro meses, com obras concentradas na rua Raul de Azevedo, no Santo Antônio. A nova estrutura vai substituir duas antigas adutoras de 500mm, implantadas pelos ingleses na cidade há mais de 100 anos.
A modernização desta nova adutora de água tratada proporcionará uma maior segurança ao sistema e aos moradores da região. Além disso, os trabalhos de manutenção da rede de grande porte serão facilitados com a nova tubulação. O serviço faz parte dos investimentos para melhorias no abastecimento que a concessionária Águas de Manaus promoveu na cidade ao longo do ano. O primeiro trecho já foi interligado na última semana. Após os serviços realizados na próxima terça-feira, a nova adutora já entrará em operação.
A concessionária reforça o compromisso em oferecer saúde e qualidade de vida para a cidade e agradece a compreensão da população. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da concessionária deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br, aplicativo Águas APP ou nos pontos físicos nos PAC´s e loja central da rua Leonardo Malcher.
Postado por [email protected] em 06/dez/2019 - Sem Comentários
Moradores de quatro zonas da capital receberão melhorias no sistema de abastecimento na próxima terça-feira (10). A concessionária Águas de Manaus realizará paradas programadas necessárias para a entrega de dois importantes serviços da empresa para a cidade: a finalização da implantação de uma nova adutora que beneficia bairros da zona Oeste e a manutenção de equipamentos do reservatório do Mocó, responsável por fornecer água tratada para diversas regiões de Manaus.
As paradas começam com a manutenção preventiva no reservatório do Mocó, localizado no bairro Nossa Senhora das Graças. O trabalho vai trazer melhorias elétricas e mecânicas aos equipamentos da unidade, que é patrimônio histórico da capital amazonense. Por conta dos serviços no reservatório, os seguintes bairros das zonas Sul, Centro-Sul e Leste podem apresentar oscilações no abastecimento durante o período de manutenção.
São eles: Morro da Liberdade, Santa Luzia, Colônia Oliveira Machado, Educandos, São Lázaro, Betânia, Crespo, Vila Humaitá, Coroado I, II, Conjunto Morada do Sol, Condominio João Paulo IV, Condominio Vale do Sol, Conjunto Vila Rica, Conjunto Monte Libano, Conjunto Parque dos Rios I, II. Parque 10, Conj. Anavilhas, Conj. Castelo Branco, Conj. Jardim Yolanda, Parte Bairro da União, CJ Arthur Reis, Jardim Oriente, Shangrila, Bairro Parque das Laranjeiras, Conj. Jauaperi, Conj. Pindorama, Conj. Meridional, Conj. Parque Tropical, Conj. Belo Horizonte, Conj. California, Conj. Jardim Ítalia, Conj. Nova Friburgo, Conj. Vila do Reis, Conj. Novo Horizonte, Conj. Barra Bela, Cond. Ipanema, Conj. Jardim Primavera, Conj. Morada do Sol, Cond.João Paulo IV, Cond.Vale do Sol, Conj, Vila Rica, Conj. Monte Libano, Conj. Parque dos Rios II, Petropólis, Japiim, Jardim Petrópolis, Raiz, São Francisco, Japinlândia, São Sebastião, Coroado, Armando Mendes, Conj. Ouro Verde, Tiradentes, Conj.Petros, Conj. Asteca, Conj.1 Acariquara, Conj. Carijo, Conj. Der-Am e Colina do Aleixo, Res. Parque Verde, Cond. La Ville, Vila Parque e Res. Stillus, Conj. 31 de Março I e II, Lagoa Verde, Crespo, Distrito Industrial, São José I, II, Armando Mendes.
Os trabalhos no Mocó iniciam às 19h do dia 10 (terça-feira) e têm previsão de conclusão às 5h do dia 11 (quarta-feira). A água começa a retornar às torneiras gradativamente assim que o serviço for concluído. A previsão é que o abastecimento esteja normalizado por completo na região em até 24 horas após a conclusão da manutenção.
NOVA ADUTORA NA ZONA OESTE
Uma nova adutora de 800mm que sai da Ponta do Ismael, no bairro da Compensa, e alimenta os sistemas de abastecimento São Jorge, São Raimundo e Castelhana começa a operar neste mês. A modernização vai melhorar o abastecimento para cerca de 150 mil moradores nas zonas Oeste e Centro-Sul de Manaus.
Nas próximas semanas, uma etapa importante da obra será realizada: a interligação da nova adutora ao sistema de abastecimento. Para que tudo ocorra com a maior segurança possível, será necessário realizar três paradas programadas no abastecimento de água tratada na região. O fornecimento será interrompido nos dias 10 (próxima terça-feira), 17 e 26 de dezembro. O serviço precisa ser realizado desta maneira, em três etapas, por conta da complexidade da operação.
Na próxima terça-feira (10), os seguintes bairros podem apresentar oscilações no fornecimento de água durante os trabalhos: Santo Antônio, São Raimundo, Residencial São Raimundo, Conjunto Bancários II, São Jorge, Vila da Prata, J. dos Bares, Vivendas do Rio Negro, Condomínio Parque Sabiá, Presidente Vargas, São Geraldo, Chapada, Aparecida, Cj. Tocantins I e II, Cj. Jornalistas, Cj. Cidade Jardim e Condomínio Life Centro.
Os serviços iniciam às 13h e vão até às 3h da manhã do dia 11 (quarta-feira). A água começa a retornar assim que o serviço for concluído. A previsão é que o abastecimento esteja normalizado por completo nas regiões abrangidas em até 24 horas após a conclusão do serviço.
MODERNIZAÇÃO
O novo trecho da adutora de 800mm que entrará em funcionamento em dezembro tem aproximadamente 1.100 metros e começou a ser implantado há quatro meses, com obras concentradas na rua Raul de Azevedo, no Santo Antônio. A nova estrutura vai substituir duas antigas adutoras de 500mm, implantadas pelos ingleses na cidade há mais de 100 anos.
A modernização desta nova adutora de água tratada proporcionará uma maior segurança ao sistema e aos moradores da região. Além disso, os trabalhos de manutenção da rede de grande porte serão facilitados com a nova tubulação. O serviço faz parte dos investimentos para melhorias no abastecimento que a concessionária Águas de Manaus promoveu na cidade ao longo do ano.
RESERVE ÁGUA
Por conta da série de manutenções programadas, a concessionária reforça a necessidade de a população da cidade reservar e fazer o uso consciente de água nos períodos informados. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupas, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas pela população durante a parada programada. A concessionária ainda disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais, Unidades Básicas de Saúde e escolas nas regiões que vão receber os trabalhos de melhorias.
A concessionária reforça o compromisso em oferecer saúde e qualidade de vida para a cidade e agradece a compreensão da população. Qualquer ocorrência que necessite intervenção da concessionária deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br, aplicativo Águas APP ou nos pontos físicos nos PAC´s e loja central da rua Leonardo Malcher.
Postado por [email protected] em 02/dez/2019 - Sem Comentários
A Águas de Manaus informa que por conta de uma manutenção preventiva, precisará interromper o fornecimento na Estação Elevatória de Água do Alvorada nesta terça-feira (03). O trabalho irá promover algumas melhorias elétricas e mecânicas nos equipamentos da Estação.
Por conta dos serviços de melhorias, os seguintes bairros das zonas Oeste e Norte podem apresentar oscilações no abastecimento de água durante o período de manutenção: Campos Elíseos Redenção, Jardim Versalhes, Conj. Canaã, Belvederes, Ajuricaba, Flamanal, Bela Vista, Lírio do Vale II, Parte do Lírio do Vale I, Augusto Monte Negro, Bairro União, Alvorada I, II e III, Duque de Caxias, Conj. Eucalypto, Conj. Jardim Portugal, João Bosco, Conj. Vila da Barra, Conjunto Murici, Conjunto Uirapuru, Conj. Itapuã, Conj. Parque das Samambaias, Conj. Kissia, Conj. Débora, Conj. Tropical, Conj. Aripuanã, Dom Pedro I,II, Santa Terezinha, Conj. Ouro Verde, Residencial da Ilha, Condomínio Lion, Eduardo Gomes, Conj. Hileia, Bairro da Paz, Santos Dumont, Col. Santo. Antônio, José Bonifácio, Monte Sinai, Vale do Sinai, Manoa, Terra Nova I,II, Novo Israel, Lot. América do Sul, Lot. Canaã, Celebridade, Jesus Me Deu, Cond. Alegro, Monte das Oliveiras, Terra Nova III, Santa Etelvina I e II, Paque Santa Etelvina, Vista Alegre, Loteamento Vera Cruz, Loteamento Raquel, Nova Cidade, Cidadão IV, Carlos Braga, Vila da Barra, Comunidade Luiz Otavio, Monte Pascoal, Comunidade Santa Marta, São Luiz e Loteamento Santa Tereza.
Os trabalhos iniciam às 19h de terça-feira, dia 03 e tem previsão de conclusão às 5h do dia 04. A água começa a retornar gradativamente assim que o serviço for concluído. A previsão é que o abastecimento esteja normalizado por completo na região em até 24 horas após a conclusão da manutenção.
RESERVE ÁGUA
A concessionária reforça a necessidade da população dos bairros abrangidos por esta manutenção reservar e fazer o uso consciente de água nos períodos informados. Para minimizar os impactos, atividades que utilizam muita água, como lavagem de roupa, limpeza de casa ou similares devem ser evitadas pela população durante a parada programada. A concessionária ainda disponibilizará carros pipa para abastecer locais prioritários como hospitais, Unidades Básicas de Saúde e escolas nas regiões que vão receber os trabalhos de melhorias.
A Águas de Manaus agradece a compreensão e destaca que qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa deve ser registrada em nossos canais oficiais de relacionamento com o cliente: SAC 0800-092-0195, Whatsapp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
