ATUALIZAÇÃO- Sistemas hidráulicos da zona Leste retornam a operação e abastecimento de água segue em normalização na cidade

Arquivo de dezembro 27America/Sao_Paulo 2021

ATUALIZAÇÃO- Sistemas hidráulicos da zona Leste retornam a operação e abastecimento de água segue em normalização na cidade

Postado por [email protected] em 27/dez/2021 - Sem Comentários

Manaus, 27 de dezembro de 2021– A Águas de Manaus informa que segue trabalhando para reestabelecer o pleno funcionamento de suas unidades que foram impactadas pela falta de energia nesta segunda-feira (27). Os
principais sistemas hidráulicos que abastecem a zona Leste já estão operando após o retorno da energia elétrica nestas unidades. No fim da tarde, os sistemas da zona Norte já haviam retornado a operação.

Como há uma necessidade de preenchimento de volume nas redes de distribuição e reservatórios até que a água seja pressurizada e chegue nas residências, a previsão é que o fornecimento de água na região esteja completamente recuperado até o fim da noite de hoje.

Ainda há ocorrências em sistemas isolados nas demais regiões da cidade. Equipes da Águas de Manaus e da concessionária de energia atuam em manutenções emergenciais nestes pontos. A previsão é que o abastecimento de água esteja completamente normalizado na cidade durante a madrugada.

A Águas de Manaus segue disponível 24h por dia para dúvidas ou solicitação de qualquer tipo de serviço, nos canais SAC 0800-092-0195 ou WhatsApp 98264-0464.

Sistemas ainda impactados pela falta de energia elétrica:

❌SH-TARUMÃ: Parque das Tribos

❌SH-PONTA NEGRA:Res. Alphaville

❌SH-SÃO RAIMUNDO: Cond Portal Rio Negro | Conj Bancários | Gloria | São Raimundo | Santo Antônio

❌SH-SÃO JUDAS TADEU: Conj São Judas Tadeu

ATUALIZAÇÃO- Sistemas hidráulicos da zona Norte já operam e abastecimento de água está em normalização

Postado por [email protected] em 27/dez/2021 - Sem Comentários

Manaus, 27 de dezembro de 2021 – A Águas de Manaus informa que segue trabalhando para reestabelecer o pleno funcionamento de suas unidades que foram impactadas pela falta de energia nesta segunda-feira (27). Os
principais sistemas hidráulicos que abastecem a zona Norte já estão operando após o retorno da energia elétrica nestas unidades. Assim, o abastecimento de água tratada nos bairros dessa região será normalizado gradativamente até o fim da noite de hoje.

A Águas de Manaus segue disponível 24h por dia para dúvidas ou solicitação de qualquer tipo de serviço, nos canais SAC 0800-092-0195 ou WhatsApp 98264-0464.

Sistemas Hidráulicos impactados:

❌SH-SÃO JOSE I: Zumbi I | São José II | João Bosco | Sao Jose I | Zumbi III

❌SH-SÃO JORGE: Conj Vitória Regia | Jardim dos Barés | Vila da Prata | Sao Jorge

❌SH-SÃO RAIMUNDO: Cond Portal Rio Negro | Conj Bancários | Gloria | São Raimundo | Santo Antonio

❌SH-SÃO JUDAS TADEU: Conj São Judas Tadeu

NOTA – Falta de energia elétrica afeta unidades de distribuição e de produção de água em Manaus

Postado por [email protected] em 27/dez/2021 - Sem Comentários

Manaus, 27 de dezembro de 2021 – A Águas de Manaus informa que segue trabalhando para reestabelecer o pleno funcionamento de suas unidades que foram paralisadas pela falta de energia elétrica nesta segunda-feira (27). Os principais sistemas hidráulicos que abastecem a zona Norte já operam após o retorno da energia elétrica na região. Com isso, o abastecimento de água tratada nos bairros da Zona Norte está sendo normalizado gradativamente.

Ainda há ocorrências em sistemas isolados nas demais regiões da cidade. Equipes da Águas de Manaus e da concessionária de energia continuam atuando em manutenções emergenciais nestes pontos. A previsão é que o abastecimento de água esteja completamente normalizado nos demais pontos da cidade durante a madrugada, conforme a energia seja reestabelecida nestes locais.

A Águas de Manaus segue disponível 24h por dia para dúvidas ou solicitação de qualquer tipo de serviço, nos canais SAC 0800-092-0195 ou WhatsApp 98264-0464.

Sistemas Hidráulicos impactados:

❌SH-MAUA: Conj Eliza Miranda

❌SH-CIDADÃO X: Cidadão X

❌SH-SÃO JUDAS TADEU: Conj São Judas Tadeu

❌SH-TARUMÃ: Parque São Pedro | Campo Salles | Parque das tribos

MANUTENÇÃO EMERGENCIAL – Sistema Hidráulico Morro da Liberdade

Postado por [email protected] em 20/dez/2021 - Sem Comentários

Manaus, 20 de dezembro de 2021 – A Águas de Manaus informa que está com equipes atuando na correção de um vazamento de rede de 600 mm na avenida Marciano Armond, na Cachoeirinha. Por conta do serviço emergencial, o Sistema Hidráulico Morro da Liberdade, que abastece a região, precisou ser paralisado.

Devido a isso, os seguintes bairros/conjuntos apresentam oscilações de abastecimento de água nesta segunda-feira (20): Crespo, Aleixo, Cachoeirinha, Conj Adrianópolis, Conj Celetra, Conj Costa e Silva, Conj Eldorado, Conj Ica Paraíba, Conj Jardim Amazonas, Conj Manauense, Raiz, São Francisco, Colônia Oliveira Machado, Educandos, Sta Luzia, Betânia, Conj Vila Amazônia, São Sebastião, Conj Itapuã, Conj Murici, Conj Uirapuru, Conj Vila da Barra, Lagoa Verde, Praça 14 de Janeiro, Nossa Senhora das Graças, Conj Jardim Paulista, Morro da Liberdade, São Lazaro e Vila Humaitá.

A previsão é que a manutenção emergencial seja concluída até o final da noite de hoje e, que o abastecimento de água na área impactada seja normalizado gradativamente durante a madrugada.

Equipes da concessionária também percorrem as residências do local para levantar danos e apresentar uma rápida resposta aos moradores, bem como, prestando assistência e realizando toda a limpeza da área.

A Águas de Manaus também reforça que qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, deve ser registrada nos canais oficiais: SAC 0800-092-0195, WhatsApp 98264-0464, site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.

Área no entorno do Encontro das Águas será reflorestada e transformada em parque verde, com mudas monitoradas via aplicativo

Postado por [email protected] em 19/dez/2021 - Sem Comentários

Parceria entre entidades foi lançada neste fim de semana e mudas de diversas espécies foram plantadas em uma área de 6.500 m2 na Ponta das Lajes, zona Leste

Manaus começou a ganhar, neste fim de semana, um novo parque verde às margens do Encontro das Águas, que vai reunir tecnologia e preservação ambiental em um mesmo espaço. Uma área de 6.500 m2, que fica localizada na Estação de captação de água da Ponta das Lajes, na Colônia Antônio Aleixo, será reflorestada através de uma parceria entre entidades.

Cerca de 160 mudas de espécies como jatobá, peroba, andiroba, sumaúma, ipê, abiu, mogno e cumaru foram plantadas no espaço, que deverá receber cerca de 800 mudas nos próximos meses. Todas as árvores plantadas no local serão monitoradas pelo aplicativo Tree Earth, que realiza o controle de mudas plantadas no Amazonas. Através do georreferenciamento, será possível acompanhar a evolução da muda pelo celular, na palma da mão.

O parque é fruto de uma parceria entre o Instituto Soka Amazônia, concessionária Águas de Manaus, Consulado do Japão em Manaus e a Prefeitura de Manaus, através do programa “Manaus Verde”. O Instituto Soka forneceu as mudas que foram plantadas no espaço e vai acompanhar o desenvolvimento das espécies. A instituição fundada a mais de 30 anos e estabelecida em 2014 como uma organização não governamental de cunho ambiental, têm a missão difundir a visão humanística de seu fundador, Dr. Daisaku Ikeda, em prol da integridade ecológica da Amazônia.

Colaboradores da Águas de Manaus participaram voluntariamente do plantio inicial das mudas no novo parque

Ocupando uma área “vizinha” ao Instituto com a captação de água no complexo da Ponta das Lajes, que fornece água tratada para as zonas Leste e Norte da capital, a Águas de Manaus cedeu a área para o reflorestamento e diversos funcionários da empresa foram voluntários no plantio inaugural de árvores neste fim de semana.

A ideia é que, além da revitalização da área verde no local, o parque vire uma matriz de coleta de sementes, que serão utilizadas na produção de novas mudas. Assim, além dos diversos benefícios inerentes ao plantio, este local servirá também como um refúgio ampliado para a fauna fornecendo abrigo e alimentos.

PARCERIA – Representantes de diversas entidades participaram do lançamento do Parque. Entre eles, o Cônsul Geral do Japão em Manaus, Masahiro Ogino. “Acredito que o Japão seja o país mais consciente do mundo na relação entre o verde e a água. Por isso, apoiamos projetos e práticas como essa, que valorizam os recursos naturais da Amazônia”, destacou.

Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada, além de embelezar o entorno de um dos cartões postais de Manaus, o parque reforça o compromisso ambiental que a empresa possui com a cidade. “Estamos plantando o futuro aqui. Essas árvores estarão desenvolvidas daqui dez, vinte anos e são nossos filhos que vão colher, literalmente, esses frutos. Um dos propósitos da Águas de Manaus é ir além da prestação do serviço. Queremos cuidar da cidade, com ações que melhorem o presente e o futuro dos moradores da capital”, disse.

MONITORAMENTO NO CELULAR– Todas as árvores plantadas no espaço serão monitoradas pelo aplicativo “Tree Earth”. Ao plantar a muda, os voluntários registraram fotos, geolocalização e o nome da espécie. Com esses dados, é possível acompanhar e registar, via app todo o processo de desenvolvimento da árvore.

O “Tree Earth” foi lançado em outubro, em uma iniciativa do Instituto Soka em parceria com a empresa VS Academy, Fundação Rede Amazônica e Faculdades Idaam.

“Identificamos a necessidade de registro tecnológico do plantio das mudas na cidade e desenvolvemos o APP. A partir desta ideia inicial, agregamos outras funcionalidades no aplicativo, como o cálculo de consumo e resgate de carbono. Quem plantou a muda consegue acompanhar todos os processos e seguir contando essa história. A tecnologia é algo muito benéfico, mas, para que ela realmente transforme nossas vidas, precisamos trabalhar em conjunto com empresas, instituições científicas, universidades e com a boa vontade de todos. Quando conseguimos reunir todos os pilares, nascem ideias como esse novo parque para a cidade”, disse Vicente Tino, diretor do Idaam e CEO da VS Academy.

Edison Akira Sato, do Instituto Soka e Thiago Terada, da Águas de Manaus, assinaram termo de cooperação para manutenção da área que será reflorestada

Representantes de instituições parceiras estiveram presentes no lançamento do novo parque, na captação de água da Ponta das Lajes. Área será monitorada pelo aplicativo Tree Earth

Cônsul Geral do Japão em Manaus, Masahiro Ogino, também plantou sua muda no novo parque. Ele reforçou o apoio do Governo japonês para ações de preservação ambiental na Amazônia

Área que será reflorestada fica na Estação de captação de água da Ponta das Lajes, na Colônia Antônio Aleixo

Estação de captação da Ponta das Lajes fornece água tratada para as zonas Leste e Norte de Manaus, atendendo aproximadamente 500 mil pessoas

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Parada Programada – Interligação de redes para melhoria do abastecimento na Cidade Nova

Postado por [email protected] em 19/dez/2021 - Sem Comentários

Manaus, 19 de dezembro de 2021 – Devido a interligação de rede para melhoria no abastecimento, a Águas de Manaus informa que o Sistema Hidráulico Cidade Nova, será temporariamente paralisado nessa terça-feira (21), de 22h às 5h do dia 23 de dezembro de 2021. A atividade poderá provocar oscilações e baixa pressão no abastecimento de água tratada durante a manutenção. A previsão é que o fornecimento de água retorne de forma gradual, ou seja, aos poucos, imediatamente após a conclusão do serviço.

Por conta da manutenção, os seguintes bairros/conjuntos poderão apresentar oscilações no abastecimento: Boas Novas, Cidade Nova II, NSra Perpétuo Socorro, Riacho Doce l, Riacho Doce II, Riacho Doce IIl, Núcleo 5, Núcleo 6, Núcleo 7, Núcleo 8, Nucleo9, Núcleo, 10, Núcleo 11, Núcleo 12,, Núcleo 13, Núcleo 14, Canaranas, Conj Renato Souza Pinto l, Conj Renato Souza Pinto II, Fazendinha, Americo Medeiros, Campo Dourado, Conj Sergio Pessoa Neto, Osvaldo Frota, Ribeiro Junior, Aliança com Deus, Conj Galileia II, Conj Galileia ll, Nova Cidade, Raio de Sol, Conj Omar Aziz, Conj Américo Medeiros I, Parque Eduardo Braga e Conj Francisca Mendes.

A concessionária recomenda que a população reserve água e utilize o recurso de forma moderada durante o período, priorizando o consumo humano e as atividades essenciais. A Águas de Manaus solicita a compreensão da população e informa que, em casos emergenciais, o contato deve ser feito via 0800-092-0195 ou WhatsApp 98264-0464. O atendimento é gratuito e está disponível 24h.

MANUTENÇÃO EMERGENCIAL – Sistema Hidráulico Petrópolis

Postado por [email protected] em 17/dez/2021 - Sem Comentários

Manaus, 17 de dezembro de 2021 – A Águas de Manaus informa que está com equipes atuando na correção de um vazamento de rede na rua Marciano Armond, em Adrianópolis. Por conta do serviço emergencial, o sistema hidráulico Petrópolis, que abastece a região, precisou ser paralisado.

Devido a isso, os seguintes bairros apresentam oscilações de abastecimento de água nesta sexta-feira (17): Japiim, São Francisco, Japiinlândia, Raiz, São Sebastião, Petrópolis e conj. Jardim Petrópolis.

Por conta da complexidade da manutenção, a previsão é de que o reparo seja concluído até o final da noite de hoje e que o abastecimento de água na área impactada seja normalizado gradativamente durante a madrugada.

A Águas de Manaus está à disposição via 0800-092-0195 ou WhatsApp 98264-0464. O atendimento é gratuito e 24 horas.

Lideranças comunitárias celebram ano de parceria e de demandas solucionadas pela Águas de Manaus

Postado por [email protected] em 15/dez/2021 - Sem Comentários

Representantes comunitários do programa de relacionamento “Afluentes” participaram de reunião nesta quarta-feira (15) na Arena da Amazônia

Líderes comunitários de todas as zonas de Manaus se reuniram na tarde desta quarta-feira (15), para celebrar mais um ano de parceria e avaliar os serviços da concessionária Águas de Manaus, em um almoço realizado na Arena da Amazônia, na zona Centro-Sul de Manaus.

Desde 2018, os representantes comunitários contam com um canal de acesso exclusivo aos serviços da empresa, através do programa “Afluentes”. Atualmente, 986 líderes participam ativamente do Afluentes. Os comunitários estão divididos em grupos de Whatsapp, de acordo com as regiões da cidade. Diante de qualquer ocorrência no bairro, como a falta de água, vazamento em rede, entre outros, a liderança envia a demanda no aplicativo. No mesmo instante, equipes da concessionária, que também estão no grupo, iniciam o atendimento e a busca de uma solução para a ocorrência.

O contato direto faz a empresa apresentar uma resposta mais ágil para as solicitações feitas pelos comunitários. Em média, as demandas que chegam através dos grupos do Afluentes são resolvidas em até 24 horas. Aproximadamente 30 solicitações por dia são repassadas pelas lideranças nos grupos do programa. A cada dois meses, a empresa realiza reuniões presenciais dos grupos do programa Afluentes, que contam com a participação da diretoria da concessionária, onde são apresentados novos projetos e avaliações de serviço da empresa.

Lideranças celebraram parceria com a Águas de Manaus em reunião realizada na Arena da Amazônia nesta quarta-feira

Além do canal direto, o “Afluentes” também promove uma série de ações em parceria com as lideranças comunitárias, como cursos de capacitação, projetos especiais, ações de voluntariado e visitas guiadas às Estações de Tratamento de Água e Esgoto. “Só temos a agradecer a toda atenção que a Águas de Manaus tem dado às demandas da nossa comunidade. Essa é uma parceria que realmente funciona. Todas as solicitações que fiz foram atendidas rapidamente”, disse André de Lima, o “Andrezão”, líder da comunidade União da Vitória, na zona Oeste de Manaus.

DIGNIDADE – A proximidade com as lideranças comunitárias do Afluentes também auxiliou a Águas de Manaus a expandir seus serviços pela cidade. Um destes casos aconteceu na comunidade Cristo Rei, no Tarumã. O local existe há mais de 30 anos e era abastecido apenas por poços artesianos. Após lideranças da comunidade começarem a participar do Afluentes, a empresa implantou, em maio deste ano, um sistema para levar água tratada ao local, que envolve mais de 2 mil metros de redes de água.

Todos os mil moradores da Cristo Rei também foram cadastrados na Tarifa Social Manauara, que garante 50% de desconto no valor das faturas. “Graças a nossa participação no programa Afluentes, conseguimos dar uma solução definitiva para a questão da água em nossa comunidade. Hoje, recebemos água encanada 24h por dia no Cristo Rei e pagamos uma tarifa social que cabe no nosso bolso. Todos os moradores estão muito satisfeitos”, disse Idenilde Matos, vice-presidente da comunidade Cristo Rei.

Segundo o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada, o contato direto com as comunidades é fundamental para a empresa entender as características de uma metrópole como Manaus. “Vivemos em uma cidade com mais de 2,2 milhões de habitantes e que tem uma série de costumes muito específicos daqui. A parceria com as lideranças comunitárias do Afluentes faz com que a Águas de Manaus identifique as necessidades de cada comunidade e desenvolva projetos que possam atender a todos, da melhor maneira possível. Vamos trabalhar para ampliar nossa rede de contatos e de parcerias no próximo ano”, declarou Thiago Terada.

Diretoria executiva da Águas de Manaus reforçou a parceria com as lideranças comunitárias durante o evento desta quarta-feira. na Arena da Amazônia

Em Manaus, conta de água pode ser paga por meio do PicPay com cashback de até 40% e parcelada em até 12 vezes

Postado por [email protected] em 14/dez/2021 - Sem Comentários

Clientes da Águas de Manaus ganham nova facilidade para realizar o pagamento das faturas na palma da mão, com segurança e ter parte do valor pago de volta com o cashback

Sempre atenta à inovação tecnológica e pensando na comodidade dos manauaras em resolver pendências na palma da mão, a Águas de Manaus abre mais uma opção de pagamento de faturas on-line, por meio do aplicativo PicPay, plataforma que funciona como carteira digital e permite pagar boletos sem filas e de forma rápida e fácil. E, durante a campanha Zera Dívida, que acontece até o dia 20 desse mês, o cliente que pagar pelo PicPay, terá cashback, que é a devolução, em créditos no app, de parte do valor pago na primeira fatura.

Para usar essa opção de pagamento, o cliente precisa baixar o PicPay, na loja de aplicativos do smartphone e seguir o processo de cadastro, conforme for solicitado nas telas. Entre as funcionalidades, está a de que o usuário também poderá transferir dinheiro da conta corrente para o app, programar forma de pagamento e pelo cartão de crédito parcelar em até 12 vezes, dentre outras.

Para o gerente comercial da Águas de Manaus, Wellington Rodrigues, o PicPay é mais uma solução de pagamento para dar mais praticidade e comodidade ao cliente. “Buscamos novas formas de dar praticidade e comodidade aos nossos clientes e o PicPay é uma dessas. O acesso a mais essa opção para pagamento vai garantir a segurança do consumidor, bem como, a facilidade de realizar a operação na palma da mão, sem precisar enfrentar filas e se expor à covid-19. E agora com a Zera Dívida, além dos ótimos descontos, o cliente poderá ter parte do valor de volta via cashback em pagamentos no aplicativo”, disse.

Como realizar o pagamento?

Acesse a loja de aplicativos do smartphone e baixe gratuitamente o PicPay;
Abra o aplicativo e faça o cadastro seguindo os passos e orientações da plataforma quanto a criação de carteira e cartão de crédito;
Ao finalizar, realize o login e escolha a opção “Pagar conta”;
Com a fatura em mãos, faça a leitura pela câmera do celular ou digite o código de barras manualmente. Para as faturas digitais, copie e cole o código de barras e, depois clique na opção “Próximo”;
Antes de clicar em “Pagar”, confirme os dados bancários, bem como a forma de pagamento e pronto, basta aguardar a aprovação e a disponibilização do comprovante;
Caso haja alguma inconsistência ou análise de segurança, a plataforma informará o usuário por e-mail ou notificação no próprio aplicativo PicPay.

CASHBACK – Com a nova facilidade de pagamento, o cliente da Águas de Manaus pode parcelar a conta de água em até 12 vezes e receber parte do seu dinheiro de volta. A promoção é válida até às 23h59, horário de Brasília, do dia 28 de dezembro de 2021 e exclusivo para o pagamento com cartão de crédito cadastrado no app do PicPay. O cashback é válido apenas na primeira conta paga pelo PicPay e primeira conta da Águas de Manaus.

Para pagamentos à vista, são 40% de cashback, limitado a R$15,00. Para pagamentos parcelados: de 2 a 5 vezes, 5% de cashback; de 6 a 11 vezes, 10% de cashback; e em 12 vezes: 20% de cashback. O cashback é calculado sobre o valor da fatura, limitado a R$700. No pagamento com o cartão de crédito, incorrerá a cobrança de tarifa de conveniência de 3,09% e, para pagamentos parcelados, tarifa de 3,69% ao mês.

Dúvidas sobre o cashback? Consulte as condições gerais de campanhas promocionais do PicPay disponíveis no Menu “Ajuda” > “Promoções” do aplicativo PicPay.

PIX – Além do PicPay, a Águas de Manaus segue com a opção de pagamento via PIX. Todas as faturas da concessionária estão sendo emitidas com o código (QR code). Nessa opção, o cliente deverá abrir o aplicativo do seu banco e utilizar o QR Code da conta, apontando a câmera do celular para fazer a leitura do código. O pagamento acontece de imediato. O PIX foi criado pelo Banco Central para ser utilizado por qualquer pessoa que possua uma conta bancária ou carteira digital e um celular ou computador com acesso à internet.

RELACIONAMENTO – Desde que chegou na cidade, em 2018, a Águas de Manaus procura a constante melhoria no relacionamento com os clientes, disponibilizando facilidades para pagamentos e negociações. Além do PicPay, a concessionária também possui a opção de pagamentos por cartão de crédito e PIX. São opções para os consumidores quitarem seus débitos de forma prática, segura e tudo isso, sem sair de casa.

A Águas de Manaus segue à disposição por meios dos canais digitais 24 horas: Call Center: 0800 092 0195; WhatsApp (92) 98264-0464; Aplicativo “Águas APP” e a Agência virtual, disponível no site: www.aguasdemanaus.com.br.

Zera Dívida é prorrogada; renegociações com descontos e condições flexíveis para pagamentos de débitos com a Águas de Manaus

Postado por [email protected] em 13/dez/2021 - Sem Comentários

População pode negociar qualquer tipo de débito com descontos e parcelamento flexível até o dia 20 de dezembro. Atendimentos acontecem online e presencialmente

Mais uma semana de oportunidade para renegociação de débitos em condições especiais. A Águas de Manaus prorrogou até o dia 20 de dezembro a campanha Zera Dívida, a chance para quem quer ficar em dia com as contas de água e entrar 2022 sem pendências com a concessionária.

Entre as condições exclusivas de negociação disponíveis nesta Zera Dívida, estão descontos que podem chegar até 80% do valor final do débito (dependendo da idade da dívida), 100% no valor de juros e multas, parcelamentos flexíveis e utilização de cartão de crédito. Quem optar por pagamentos à vista, terá condições ainda melhores. Os interessados em participar da campanha devem ter em mãos documentos como RG, CPF e o número de matrícula de sua fatura.

O atendimento está sendo realizado de duas formas, a presencial e a virtual. Para quem deseja renegociar por meio do atendimento presencial, oito pontos estão distribuídos pela cidade e seguem com os protocolos de proteção contra a Covid-19, como uso de máscaras, distanciamento e álcool em gel. Na modalidade online, basta entrar em contato com a concessionária, por meio dos canais digitais 24 horas.

PONTOS FÍSICOS – O atendimento para a Campanha Zera Dívida segue em oito pontos, são seles: Loja Central na Leonardo Malcher (Centro), PAC Sumaúma (Cidade Nova), PAC São José (zona Leste) e PAC Municipal, na Galeria Espírito Santo (rua 24 de maio, Centro). Nestes pontos, é necessário fazer um agendamento prévio no site www.aguasdemanaus.com.br ou no 0800 092 0195. Os horários disponíveis para agendamento nos PAC’s Sumaúma, São José e Galeria Espírito Santo serão de segunda a sexta, das 8h30 às 13h30. A loja da Leonardo Malcher, funciona de segunda a sexta das 8h30 às 16h30, e sábados das 8h às 11h30.

Além das lojas, outros quatro pontos de atendimento foram criados exclusivamente para as negociações da Zera Dívida, onde não é necessário agendamento. Eles vão reforçar o atendimento para moradores das zonas Norte, Oeste e Leste. Nestes locais, o atendimento segue funcionando de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h:

Conselho Comunitário do São José II (Rua 11, ao lado da Casa Mamãe Margarida);
Associação Comunitária do Núcleo 15 da Cidade Nova (Rua 173, número 5, Cidade Nova);
Associação dos Moradores da Compensa II (rua dos Escoteiros, 02, Compensa II- nas proximidades da escola Eldah Bitton);
Escola de Samba Sem Compromisso (Avenida Margarita, 1033, Nova Cidade).

ATENDIMENTO VIRTUAL – Quem optar pelos atendimentos nos canais digitais para participar da Zera Dívida, não precisa sem sair de casa, pode acionar qualquer um dos seguintes canais de atendimento, que estão disponíveis 24h por dia e são gratuitos: Call Center 0800 092 0195; WhatsApp (92) 98264-0464; site aguasdemanaus.com.br ou no Aplicativo Águas APP (disponível gratuitamente para celulares com os sistemas operacionais IOS e Android). Ainda nos canais digitais, é possível solicitar a visita domiciliar de uma equipe da empresa para negociar. Um colaborador, devidamente identificado, vai até a casa do cliente e realiza o acordo.

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