Postado por [email protected] em 11/set/2023 - Sem Comentários
Estrutura garante abastecimento de água 24h por dia para famílias que moram em comunidade na zona Norte.
Água é sinônimo de saúde e qualidade de vida. Com a chegada da estrutura regular da Águas de Manaus na comunidade Bom Pastor, localizada na Colônia Santo Antônio, zona Norte da cidade, cerca de 500 pessoas começaram a receber este benefício. O local é uma área vulnerável composta por ruelas e becos, e recebeu pela primeira vez acesso à rede de distribuição de água tratada.
A obra já foi finalizada e garante que estas famílias recebam o líquido, livre de contaminações. “Aqui o nosso acesso era por ligações clandestinas. Às vezes, os tubos quebravam e tínhamos que juntar dinheiro entre os moradores para comprar outros. A água nessa tubulação irregular chegava com areia e barro. Agora esse problema vai acabar e por isso estamos muito felizes”, disse a moradora da comunidade, Noely dos Santos.
Ao todo, foram implantados mais de 790 metros de rede. Por se tratar de um local com becos de difícil acesso, a obra durou cerca de 25 dias. Equipes do cadastro também realizaram visitas aos moradores para cadastrar as residências no sistema da concessionária. Por se tratar de uma área vulnerável, as famílias foram inscritas na Tarifa Manauara, benefício que concede desconto de 50% no valor da fatura.
Uso consciente
Desde o início das operações da Águas de Manaus na capital amazonense, foram implantados mais de 200 mil metros de rede de distribuição de água em áreas vulneráveis, como comunidades recém regularizadas e que estão localizadas longe da área central da cidade. Essas ações de regularização têm reduzido as perdas de água na capital em quase 20 pontos percentuais, saindo da casa dos 74,95%, em 2018, para os atuais 56%.
“Quando regularizamos estas famílias também contribuímos para a proteção do meio ambiente, já que teremos controle do que é usado. Até mesmo a própria população começa a ter consciência sobre a importância do uso consciente a fim de preservar este recurso natural”, destaca o gerente de Serviços, Felipe Poli.
Uma equipe da Responsabilidade Social esteve no local para orientar os moradores da comunidade sobre o sobre o uso consciente da água.
Postado por [email protected] em 05/set/2023 - Sem Comentários
Em Manaus, a concessionária Águas de Manaus desenvolve projetos que visam a evolução dos serviços de água e esgoto.
Nesta terça-feira (05), é comemorado o Dia da Amazônia. A data surgiu como forma de chamar a atenção do mundo para um dos principais ecossistemas do mundo: a Floresta Amazônica. Na capital amazonense, a Águas de Manaus tem papel relevante na proteção e preservação do meio ambiente, por meio do saneamento.
Um dos maiores desafios do saneamento no País é universalizar o serviço de esgotamento sanitário. Aqui em Manaus, a cobertura saiu de 19% e deve finalizar o ano com 30%. Este número faz parte de um grande plano de expansão do serviço em Manaus, que já conta com obras em quase todas as zonas da cidade.
“O esgoto é papel fundamental para resgatarmos os igarapés que cortam a cidade, para preservarmos as áreas verdes urbanas e oferecermos saúde para os manauaras. Temos um objetivo: universalizar o serviço de esgotamento sanitário. Para isto, estudamos cada bairro da cidade e vamos nos adaptando para garantir melhoria na qualidade de vida das pessoas e do meio ambiente”, ressalta o diretor-presidente da concessionária, Diego Dal Magro.
Em Manaus, uma das obras mais marcantes do sistema de esgoto é a adaptação das estruturas em áreas de palafitas. O projeto pioneiro no Brasil iniciou no Beco Nonato, com a implantação da estrutura elevada que beneficiou mais de 900 moradores. Atualmente, o serviço já está sendo levado para outras áreas com as mesmas características.
Uso consciente
Todos os dias, mais de 700 milhões de litros de água são captados do Rio Negro e passam por tratamento e controle de qualidade, antes de chegarem às torneiras da população. Nos últimos anos, obras de implantação de mais de 200 quilômetros de rede de abastecimento em áreas vulneráveis garantiram a universalização do serviço de abastecimento de água. A Águas de Manaus acompanha o crescimento da cidade, com obras para regularização e distribuição em locais que passaram recentemente por regularização fundiária.
A concessionária também realiza investimentos para a modernização do sistema, com tecnologias de combate a fraudes. Com isso, já se vê uma significativa redução no número de perdas de água por mau uso e ligações irregulares – nos últimos cinco anos, a concessionária conseguiu reduzir o nível de perda de água na cidade em mais de 20 pontos percentuais, saindo da casa dos 74,7%, em 2018, para os atuais 56%.
Educação ambiental
Desde que começou a atuar na cidade, ações desenvolvidas junto às comunidades têm mostrado resultados positivos. Através da educação ambiental, por meio de programas como Afluentes, Portas Abertas, visitas ao museu Fonte do Saber, comunitários e estudantes têm acesso às informações acerca da importância da preservação do Meio Ambiente.
“Quando ensinamos, sobretudo os menores, eles passam a ser reprodutores destas informações. Passam até mesmo fiscalizar ações que podem impactar o ecossistema. Conseguimos mudar algumas atitudes através da educação ambiental e com isso, quem mais ganha é a nossa região que é tão rica em biodiversidade”, destaca o gerente de Responsabilidade Social, Semy Ferraz.
Postado por [email protected] em 01/set/2023 - Sem Comentários
A Águas de Manaus foi campeã do prêmio Aplaude – Ações Voluntárias que Transformam 202, na categoria #Inspira. A premiação é um reconhecimento pelo trabalho de voluntariado desenvolvido pelos colaboradores da concessionária. A ação vencedora foi “Transformando Vidas no Sócio Educacional Dom Alberto Marzi (Sedam), que fica em uma comunidade vulnerável na zona Leste de Manaus.
A concessionária concorreu com mais de 130 empresas nacionais envolvidas em projetos de voluntariado. A escolha do vencedor foi realizada por voto popular, por meio das redes sociais da Conselho Brasileiro de Voluntariado Empresarial (CBVE).
Os votos foram computados a partir do número de curtidas, comentários e salvamentos nas postagens nas redes LinkedIN e Instagram. O resultado foi divulgado na tarde desta sexta-feira (1º).
“Ficamos muito felizes com este resultado, sobretudo, porque reflete todo esforço e dedicação dos nossos voluntariados. Com estas ações conseguimos levar para as comunidades vários tipos de serviços e para todos tipos de público. Temos ações que vão de leituras para crianças a cursos profissionalizantes”, destaca o gerente de Responsabilidade Social da Águas de Manaus, Semy Ferraz.
Ação vencedora
A ação voluntária vencedora foi realizada no bairro Gilberto Mestrinho, zona Leste da capital amazonense. Na ocasião, participaram cerca de 37 voluntários. Dentre as atividades desenvolvidas, destacam-se as oficinas do Primeiro Emprego e de Encanadores – voltada para o público feminino, aulas de reforço para crianças, leitura de historinhas. Ao todo, foram beneficiados mais de 100 moradores da comunidade.
“Nesta ação, em especial, tivemos um retorno rápido dos impactos positivos que geramos para estas pessoas. Três jovens que participaram da oficina de Encanadores para Mulheres foram contratadas e outras 16 tiveram a oportunidade de agregar conhecimento para solucionar problemas hidráulicos diários”, ressalta o diretor-presidente da empresa, Diego Dal Magro.
ODS
O programa de voluntariado da Águas de Manaus tem como principal objetivo “não deixar ninguém para trás”. Na ação vencedora, a empresa se comprometeu em alcançar metas dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS), como acabar com a pobreza em todas as duas formas, em tosos os lugares (ODS 1); Assegurar a educação inclusiva e equitativa e de qualidade, e promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida de todos (ODS 4); Assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da água e saneamento para todos (ODS 6); E tornar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos, seguros, resilientes e sustentáveis.
Postado por [email protected] em 01/set/2023 - Sem Comentários
Votação é popular e está aberta até o dia 31 de outubro.
Presente na capital amazonense há 5 anos, a concessionária Águas de Manaus tem construído uma relação de confiança com a população. Prova disso é que a empresa é finalista no Prêmio Reclame Aqui, na categoria destinada às Concessionárias de Serviços. A votação é popular e está aberta até o dia 31 de outubro, no link https://www.reclameaqui.com.br/premio/votacao/servicos/160/
Em 2023, a avaliação da concessionária na ferramenta chega a 9,1. Empresa de saneamento com melhor reputação no site, a concessionária é detentora do selo RA 1000, criado pelo Reclame Aqui para destacar excelentes índices de atendimento.
A preocupação em atender cada vez melhor tem garantido resultados significativos. Hoje, a empresa tem Net Promoter Score (média de satisfação do cliente) de excelência. Muito disso se deve à rapidez com que as demandas são encaminhadas – o Tempo Médio de Atendimento (TMA) atualmente é de onze minutos.
“O NPS é alcançado pela voz dos Clientes na pesquisa de satisfação que cada um recebe ao final de cada atendimento. A Águas de Manaus possui o melhor atendimento ao Cliente do município e isso é comprovado pelos inúmeros feedbacks positivos. Isso é graças a uma equipe disciplinada, preparada e humanizada”, afirma o coordenador de Atendimento da concessionária, Luiz Hennes.
A equipe da Águas de Manaus realiza aproximadamente 30 mil atendimentos por mês. Hoje, o WhatsApp e o Call Center representam a maior parte dos atendimentos, mas eles também são realizados em oito lojas físicas distribuídas por Manaus.
