Postado por Camila Henriques em 18/jun/2025 - Sem Comentários
Conjunto recebe pacote de obras no sistema de abastecimento de água tratada.
O sistema de abastecimento de água do conjunto Viver Melhor, na Zona Norte de Manaus, passa por uma série de melhorias operacionais. Neste mês, as equipes da Águas de Manaus vão iniciar a instalação de um poço profundo, com capacidade de produção de 27 litros de água por segundo. O trabalho é a continuação de um pacote de obras que iniciou com a instalação de 1,1 Km de redes.
A previsão é que o poço seja entregue no mês de agosto. As intervenções estão alinhadas com as lideranças do conjunto. Além das obras, a concessionária também mantém um canal direto com a comunidade para a realização de atividades socioambientais. No último sábado (14), a empresa promoveu uma ação que envolveu a limpeza da orla do igarapé da Conceição, a confecção de placas com frases de conscientização ambiental e a identificação dos PVs (Pontos de Visitação) de esgoto distribuídos na 1ª e 2ª etapas.
A atuação integrada entre moradores e empresa mostra que, além da operação dos sistemas de água e esgoto, a Águas de Manaus também investe em ações que promovem cidadania, sustentabilidade e fortalecimento comunitário. A gerente de Responsabilidade Social da empresa, Simony Dias, destaca o compromisso da concessionária em ir além dos serviços. “Nosso papel vai muito além de fornecer água e tratar esgoto. Temos uma responsabilidade social e ambiental com os territórios onde atuamos. Estar presente em ações como essa, ao lado da comunidade, é uma forma de fortalecer vínculos, promover consciência ambiental e mostrar que juntos conseguimos transformar realidades”, afirmou.
A ação de limpeza da orla do igarapé da Conceição foi elogiada pelo presidente da Associação Instituto de Desenvolvimento Comunitário Viver Melhor (Idecovim), Raimundo Costa. “O igarapé que limpamos junto com os voluntários era opção de lazer para muitas famílias, então retirar todo esse lixo é uma forma de tentar ajudar o nosso meio ambiente e melhorar nossa área de lazer”, afirmou.
Nos últimos meses, as equipes da concessionária executam uma série de melhorias no sistema de água tratada que atende os moradores do Viver Melhor. Foram instaladas redes de água na primeira etapa, disponibilizadas caixas d’água e, na próxima semana, terá início a perfuração de um poço profundo na segunda etapa, com previsão de entrega em agosto.
Todas as melhorias na operação são resultado de diálogo contínuo entre a concessionária e os líderes comunitários, por meio do programa Afluentes, canal oficial da empresa para ouvir e atender as demandas dos bairros de Manaus. Criado há seis anos, o programa hoje conta com a participação de mais de 1,3 mil líderes. Para o líder comunitário Claudio Santos, morador da segunda etapa do conjunto, o contato direto com a concessionária também é importante para tirar dúvidas da população.
“Agradecemos a equipe da Águas de Manaus, porque a ação voluntária ajudou muito os moradores a entenderem o que é responsabilidade da concessionária. A informação ajuda bastante na resolução dos problemas, porque muitas pessoas procuram a Águas de Manaus para falar de algo que não faz parte dos serviços da empresa. É fundamental ter essa abertura para tirar dúvidas”, destaca. “A gente tem uma conversa muito clara, um apoio muito grande da empresa Águas de Manaus em qualquer situação, seja em intercorrência, qualquer vazamento, qualquer manobra. A empresa está sempre pronta a nos ajudar e apoiar a comunidade”, acrescenta a líder Núbia Garcia, que mora no local desde a fundação, há 13 anos.
As ações socioambientais da Águas de Manaus são reconhecidas nacionalmente. Em 2024, a concessionária foi vencedora das categorias “Gestão de Programas em Empresas” e “Profissional do Ano de Responsabilidade Social” no Prêmio VOL 2024, que reconhece as melhores práticas de voluntariado do Brasil. O vínculo com a comunidade é o que move a transformação social proporcionada pelo acesso ao saneamento básico.
Postado por Camila Henriques em 16/jun/2025 - Sem Comentários
Investimentos desde o início das operações na capital amazonense já superam R$ 1,6 bilhão.
Água tratada, esgoto coletado e um futuro com igarapés limpos. Em sete anos de operação em Manaus, a Águas de Manaus tem transformado a realidade do saneamento básico na capital amazonense. Desde 2018, mais de R$ 1,6 bilhão foram investidos para universalizar o abastecimento de água e expandir a coleta e o tratamento de esgoto, levando saúde e dignidade a milhares de famílias.
“Esses investimentos vão além da construção de estruturas. Manaus alcançou a universalização do abastecimento de água, com atenção especial às áreas mais vulneráveis, como becos, rip-raps e palafitas. É o resultado de um diálogo constante com a população, ouvindo as demandas e entendendo as particularidades de cada região que atendemos”, destaca o diretor-presidente da concessionária, Pedro Augusto Freitas.
Após a universalização da água, a concessionária também acompanha o crescimento urbano da cidade. No ano passado e nos primeiros meses de 2025, mais de 50 Km de redes foram implantados pelas equipes da companhia. Uma das obras em execução é a do sistema de abastecimento de água do Mauazinho, na zona Leste de Manaus – no ano passado, mais de 1,2 mil moradores do Parque Jardim Mauá, uma das comunidades do bairro, passaram a ter acesso à água tratada com a instalação de cinco mil metros de rede e um novo Centro de Produção de Água Subterrânea (CPAS). O sistema segue em construção – para a próxima etapa, serão implantados mais 5 mil metros de rede, que beneficiarão mais de 3,5 mil pessoas no bairro.
Esgotamento sanitário para toda a cidade
Com o abastecimento de água universalizado, a Águas de Manaus volta seus esforços para o esgotamento sanitário por meio do programa Trata Bem Manaus, lançado em 2024. Em menos de dez anos, mais de 90% da população terá acesso ao sistema. Até 2033, serão instalados mais de 2,7 milhões de metros de redes coletoras e implantadas ou ampliadas pelo menos 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs), com investimentos estimados em R$ 2 bilhões.
As obras já estão em andamento em diversas regiões da cidade, tanto em áreas padronizadas quanto em comunidades fora do padrão urbano. O projeto que levou esgoto ao Beco Nonato, região com casas construídas em palafitas, se tornou referência para soluções replicadas em outras áreas.
Entre as grandes obras do programa, está a nova ETE Raiz. O primeiro módulo da estação, com entrega prevista para os próximos meses, terá capacidade para tratar até 230 milhões de litros de esgoto por mês. A nova estação também permitirá expandir o sistema de esgoto em áreas próximas ao Prosamin+. Além da ETE Raiz, a implantação de redes e ligações avança nas zonas Norte, Sul, Centro-Sul, Leste e Oeste da cidade. Até o fim de 2025, mais de 300 Km de redes serão instalados na capital amazonense.
“Com a universalização do esgotamento sanitário, é possível vislumbrar um futuro com os igarapés de Manaus limpos. Exemplo disso é a ETE Raiz, que impacta positivamente o igarapé do 40. A primeira etapa da Estação, que será entregue em breve, corresponde a 40% de toda a estrutura. Isso representa benefícios para mais de 50 mil pessoas em bairros localizados nas zonas Sul e Leste da cidade”, destaca o diretor executivo da concessionária, Renee Chaveiro.
Tarifas sociais
A inclusão social é uma das marcas da Águas de Manaus. Para garantir que o acesso aos serviços de saneamento básico chegue também às populações mais vulneráveis, a empresa mantém programas tarifários como o Tarifa 10, que fixa o valor da fatura de água e esgoto em R$ 10, e o Tarifa Manauara, que oferece 50% de desconto.
Mais de 130 mil famílias já foram beneficiadas pelos dois programas. Uma das pessoas protegidas pelo Tarifa 10 é a dona de casa Geovana de Almeida, moradora da comunidade Cristo Rei, na Zona Oeste de Manaus. “O cadastro ajudou bastante aqui em casa, porque é uma redução no orçamento da casa. Sem falar que a qualidade do serviço é muito boa. Ter água limpa na torneira é algo que muita gente não dá valor, mas que é fundamental no dia a dia”, afirma.
Enfrentamento à estiagem histórica
A estiagem mais severa já registrada em Manaus foi um dos grandes desafios enfrentados pela concessionária. Para garantir o abastecimento durante esse período crítico, foi necessária uma operação especial, com reforço na infraestrutura e mobilização de equipes técnicas. O esforço garantiu o abastecimento para mais de 2 milhões de moradores, sem interrupções causadas pela vazante.
Atendimento mais próximo da população
O compromisso com a população também se reflete no atendimento. Em março deste ano, a Águas de Manaus inaugurou uma nova loja no Centro da cidade, com estrutura mais ampla, climatizada e equipada para prestar um atendimento humanizado. No local, é possível solicitar serviços, negociar débitos, emitir segundas vias e esclarecer dúvidas.
A iniciativa reforça o reconhecimento conquistado com o Prêmio Reclame Aqui 2024 — a Águas de Manaus foi a única empresa de serviços essenciais da Região Norte a vencer a premiação, destacando-se pela qualidade no atendimento ao cliente.
O relacionamento com a comunidade é outro pilar da atuação da empresa. A Águas de Manaus foi vencedora de duas categorias no Prêmio VOL 2024, que reconhece as melhores práticas de voluntariado do Brasil: Gestão de Programas em Empresas e Profissionais do Ano de Responsabilidade Social. Mais de 200 colaboradores participam ativamente do programa de voluntariado da empresa.
Além disso, a concessionária mantém, há mais de seis anos, o programa Afluentes, que reúne mais de 1,3 mil lideranças comunitárias de todas as zonas da cidade. Os líderes têm um canal direto com a empresa para envio de demandas e construção de soluções conjuntas, reforçando o compromisso com a escuta e diálogo com a população.
Postado por Camila Henriques em 10/jun/2025 - Sem Comentários
Jurados conheceram unidades da Águas de Manaus e região de palafitas com acesso ao saneamento na cidade
O trabalho desenvolvido pela Aegea em Manaus para promover o acesso ao saneamento básico em comunidades vulneráveis foi tema de visita da comitiva do Prêmio FGV de Responsabilidade Social. Na última semana, as soluções que levaram, pela primeira vez, redes de água e esgoto a uma comunidade de palafitas, foram apresentadas aos jurados da premiação, que reconhece iniciativas voltadas à melhoria da qualidade de vida de pessoas em situação de vulnerabilidade social.
Participaram da visita os ministros André Mendonça, do Supremo Tribunal Federal (STF), e Antônio Carlos Ferreira, do Superior Tribunal de Justiça (STJ), além do bispo Abner Ferreira, da modelo e ativista Luiza Brunet, e de conselheiros da Fundação Getúlio Vargas (FGV), organizadora do prêmio.
“Ficamos felizes com o interesse da FGV em entender todo o trabalho feito em Manaus desde 2018, quando iniciamos a operação da Águas de Manaus. O que desenvolvemos aqui é parte do ideal da Aegea, de entender as características de cada região onde opera. Levar saneamento básico é pensar também no futuro do bioma amazônico, é investir em soluções que contribuam para a recuperação dos corpos hídricos da maior cidade da região Norte”, afirmou o vice-presidente regional da Aegea, Renato Medicis.
A comitiva conheceu o Beco Nonato, comunidade de palafitas na Zona Sul de Manaus, primeira beneficiada pelo programa Vem Com a Gente, iniciativa de relacionamento da concessionária que regularizou o abastecimento de água no local. As soluções aplicadas ali viraram modelo para outras áreas da capital amazonense e no Rio de Janeiro (RJ), onde a Aegea também atua.
O trabalho no Beco Nonato foi reconhecido com o Prêmio Cases de Sucesso em Água e Saneamento, concedido pelo Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU). Em 2023, mais de 900 moradores da região passaram também a ter acesso à coleta de esgoto, por meio de um projeto com redes adaptadas às particularidades de cada residência. Assim como o modelo de abastecimento de água, essa solução também foi levada a outras áreas da cidade.
“A mensagem é de integração entre saneamento, sonhos e mudanças de vida. A minha palavra para a sociedade em geral é que ela participe dessa transformação, use adequadamente a água, dê o tratamento devido ao esgoto, daquilo que você está usando dentro de casa, que você não vai mais usar, para que a sociedade como um todo ganhe”, destacou o ministro do STF, André Mendonça.
Após a visita ao Beco Nonato, a comitiva seguiu para o Complexo de Produção da Ponta do Ismael (PDI), responsável pelo abastecimento de 70% da capital. No local, acompanharam o processo de captação de mais de 700 milhões litros diários de água do Rio Negro e seu tratamento até a distribuição para a população.
“A qualidade do serviço prestado, a preocupação com a melhoria da qualidade de vida da população de Manaus já é reconhecida pelo país. Agora, ver de perto a qualidade, o volume do empreendimento, a grandeza, a grandiosidade desse empreendimento, realmente impressiona. Eu saio daqui com muita confiança no futuro, de saber que as novas gerações têm esse compromisso com o país, em construir um país melhor para todos”, destaca o ministro do STJ, Antônio Carlos Ferreira.
Os participantes também conheceram o Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária e se reuniram com lideranças comunitárias e colaboradores da companhia. O encontro foi marcado por relatos sobre a dignidade proporcionada pelo acesso ao saneamento básico, além da importância de iniciativas como as Tarifas Sociais vigentes na cidade, a Tarifa Manauara, que concede 50% de desconto no valor das contas, e a Tarifa 10, que fixou em R$ 10 o valor da conta para a parcela mais vulnerável da população. Atualmente, mais de 130 mil famílias da capital são protegidas pelas Tarifas Sociais.
“Toda pessoa que tem voz pode ser um agente transformador, levando uma fala orgânica e sensível para a população. É um orgulho saber que uma empresa como a Águas de Manaus muda vidas. O acesso ao saneamento básico representa conforto e uma estrutura digna de um lar que todos merecem”, destacou Luiza Brunet.
Postado por Camila Henriques em 05/maio/2025 - Sem Comentários
Instituto Aegea e Águas de Manaus patrocinam projeto, que terá outras oficinas ao longo do ano.
O Parque das Tribos, no Tarumã, é o foco da primeira edição do projeto Cultura Raiz, que está com inscrições abertas para uma oficina de Empreendedorismo Cultural, voltada exclusivamente para moradores da comunidade. A iniciativa é realizada pela Associação Zagaia Amazônia, em parceria com lideranças locais, com apoio da Lei de Incentivo à Cultura e do Ministério da Cultura, além do patrocínio do Instituto Aegea e da Águas de Manaus. As inscrições podem ser feitas pelo link: https://forms.gle/hoa3t5cVac6ZjHzG9
Serão cinco aulas sobre gestão, inovação e liderança, com o objetivo de fomentar negócios que respeitem o meio ambiente e valorizem as tradições locais. O curso, que tem 20 vagas, inicia no dia 19 de julho.
A associação também está com inscrições abertas para a oficina Cartas Caruanas, que terá início em 30 de agosto. A atividade busca promover o autoconhecimento e fortalecer as identidades femininas indígenas por meio de uma tecnologia social desenvolvida pela Zagaia Amazônia, inspirada nas sabedorias espirituais da floresta. As participantes serão incentivadas a refletir sobre seus papeis na comunidade, questionar normas de gênero e afirmar suas vozes, contribuindo para a construção de uma sociedade mais justa e equitativa.
“A Águas de Manaus está inserida no dia a dia da cidade. Além dos projetos e programas de expansão dos nossos serviços, essa inserção também ocorre com o fomento às atividades culturais. A realização dessas oficinas no Parque das Tribos vai de encontro com o nosso compromisso de estar mais próximos das comunidades que atendemos”, destaca a gerente de Responsabilidade Social e Relações Institucionais da concessionária, Simony Dias.
Postado por Camila Henriques em 25/abr/2025 - Sem Comentários
Sétima edição do programa em Manaus teve início nesta semana, com 30 participantes.
O estudante Matheus da Gama Rolim, de 17 anos, está com os olhos no futuro. Às vésperas de se formar no Ensino Médio, ele começou a procurar oportunidades de desenvolvimento profissional para ter um primeiro contato com o mercado de trabalho. Foi aí que ele descobriu o programa Pioneiros, que coloca adolescentes e jovens adultos em uma imersão no dia a dia das concessionárias que integram o grupo Aegea, líder em saneamento básico no país. Morador da Zona Leste de Manaus, ele foi selecionado e passará seis meses acompanhando o dia a dia e o desenvolvimento de projetos da Águas de Manaus.
“O saneamento básico já é algo que a gente fala bastante na escola, assim como desenvolvimento, sustentabilidade, Amazônia. Quando eu descobri o Pioneiros, vi a chance de entender mais esse universo e viver o dia a dia de quem trabalha com isso. Estou muito empolgado para debater, pesquisar e aprender aqui”, disse o jovem.
O sentimento é compartilhado por Gleiciane dos Reis, de 15 anos. “Eu quero aproveitar todas as experiências, entender mesmo tudo o que envolve o saneamento na cidade. Já conheço um pouco porque minha mãe trabalha com isso. Espero contribuir e crescer. É muito bom ter essa oportunidade ainda na escola”, destacou a jovem, que é estudante do segundo ano do Ensino Médio.
Matheus e Gleiciane fazem parte do grupo de 30 alunos da sétima edição do programa em Manaus. Na quinta-feira (24), os jovens – com idades entre 15 e 18 anos – participaram da aula inaugural, realizada na sede da Águas de Manaus. Todos os estudantes terão a oportunidade de participar das ações da concessionária, e, a partir dos aprendizados adquiridos, desenvolver projetos de saneamento básico voltados para as realidades dos locais onde vivem.
“O Pioneiros é um programa que nos dá muito orgulho. Com ele, abrimos as portas da nossa empresa para que os jovens aprendam mais sobre saneamento e sobre o mercado de trabalho. Trabalhar com saneamento básico é trabalhar para melhorar a nossa comunidade, e é isso que a gente espera que esse grupo viva nos próximos meses. Eles terão acesso a todos os líderes da empresa, às ações que a gente desenvolve e que mudam a realidade da população. Queremos que esses jovens tenham o sentimento de que fazer saneamento é transformar vidas”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas, que participou da aula inaugural.
Sobre o Pioneiros
O programa coloca os jovens em contato com todos os setores da concessionária e diversas profissões. O objetivo é aprofundar o conhecimento deles sobre o mercado de trabalho e a atuação no segmento do saneamento. Os estudantes também participam de visitas guiadas às estações de tratamento de água e de esgoto. Eles poderão ainda fazer cursos gratuitos na Academia Aegea, plataforma digital utilizada para capacitar os colaboradores da empresa, além de participar de oficinas e atividades educativas que englobam assuntos relacionados a redes sociais, informática, primeiro emprego, entre outros.
Postado por Camila Henriques em 03/abr/2025 - Sem Comentários
As obras iniciaram em março e devem contemplar mais de 100 vias, incluindo ruas e becos do bairro.
Equipes da Águas de Manaus estão no bairro Jorge Teixeira, na Zona Leste da capital, com obras de implantação de redes de esgoto. A primeira etapa do serviço será entregue neste ano, com 43,5 mil metros de redes coletoras, que atenderão mais de 30 mil moradores. O trabalho faz parte do programa Trata Bem Manaus, responsável pela expansão do esgotamento sanitário na cidade. A ampliação do serviço no bairro significa melhorias na qualidade de vida das pessoas e a recuperação do meio ambiente da região.
Todo o esgoto coletado no bairro Jorge Teixeira será transportado até a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Prourbis, onde passará pelo tratamento adequado antes de ser devolvido à natureza. A unidade já recebe o esgoto coletado nas áreas do bairro que estão conectadas ao sistema.
“Temos o projeto de aumentar a cobertura de esgoto na zona Leste e a ETE Prourbis já está preparada para receber esse aumento de volume de esgoto. O Jorge Teixeira é um dos bairros que mais cresceu nos últimos anos, e levar saneamento para essa população é garantir mais saúde, valorização das residências e contribuir para a recuperação dos igarapés”, ressalta o gerente de Engenharia da concessionária, Wendel Sousa.
Os serviços no Jorge Teixeira ocorrem nos turnos diurnos e noturnos, levando em consideração a circulação de veículos e pedestres. Ao todo, mais de 100 vias integram a primeira etapa. Após a conclusão das instalações, os moradores serão comunicados de que já estão aptos a se conectar ao sistema. O cronograma da concessionária é divulgado periodicamente nos canais oficiais da companhia.
“Antes de começarmos as obras, realizamos reuniões com as lideranças comunitárias para entender melhor o cotidiano de cada bairro onde atuamos. Dessa forma, traçamos um cronograma que gere o mínimo de impacto para os moradores. Durante a obra, as equipes seguem nas ruas para tirar qualquer dúvida que os moradores venham a ter. Informamos sobre o que é o serviço de esgoto, como se conectar ao sistema e quais são os benefícios que chegam junto com o serviço. Quando ampliamos o esgotamento sanitário, contribuímos para a recuperação desses corpos hídricos. São benefícios para toda vida”, reforça o gerente.
Meio ambiente
Além ser um dos maiores bairros da cidade, o Jorge Teixeira também se destaca por ter em sua área uma das nascentes do Igarapé do Mindu – considerado o mais expressivo curso d’água da cidade. O igarapé possui uma extensão de aproximadamente sete quilômetros.
A bacia hidrográfica do Igarapé do Mindu contempla aproximadamente 30% da população da capital amazonense, passando por bairros como Cidade de Deus, Jorge Teixeira, Mutirão, Parque 10 de Novembro, Nossa Senhora das Graças, entre outros. Sua foz está localizada nos igarapés dos Franceses e da Cachoeira Grande. O igarapé deságua no Igarapé do São Raimundo, que chega até o Rio Negro.
“Quando começamos a cuidar desses igarapés por meio do saneamento básico, cuidamos também da vida das pessoas, da fauna e da flora. Nosso desafio é implantar a estrutura na cidade; no entanto, para que possamos usufruir de todos esses benefícios, é necessária a participação dos moradores por meio da adesão ao sistema”, destaca Wendel Sousa.
Trata Bem Manaus
Lançado em 2024, o programa tem como objetivo universalizar os serviços de coleta e tratamento de esgoto na cidade de Manaus. Para isso, estão sendo construídos mais de 2,7 milhões de metros de rede coletora de esgoto, além de cerca de 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs).
Postado por Camila Henriques em 31/mar/2025 - Sem Comentários
Testes são realizados a partir de amostras coletadas em mais de 600 pontos da cidade.
A água que chega às torneiras da população de Manaus passa por um minucioso tratamento e por análises que atestam a qualidade e a eficiência desse processo. Em 2024, foram mais de 340 mil testes realizados a partir de amostras coletadas em 686 pontos espalhados na cidade.
Diariamente, equipes da empresa percorrem uma rota por esses locais, realizando análises na água e coletando amostras que são enviadas para testes. Além de um laboratório próprio, na Ponta do Ismael, a Águas de Manaus utiliza laboratórios externos nas análises de sua água.
Os testes verificam a presença de partículas, substâncias ou microrganismos de origem animal, que podem transmitir doenças de veiculação hídrica, como diarreia, disenteria, hepatite A e leptospirose, entre outras.
Os dados sobre as análises ficam disponíveis para a população no Relatório Anual de Qualidade da Água, que será entregue junto com as próximas faturas do mês. “No ano passado, foram distribuídos mais de 270 bilhões de litros de água na cidade. Essa água passa por um tratamento que envolve a retirada de impurezas, desinfecção e correção de acidez. Com esse cuidado, o produto que chega para a população pode ser consumido com segurança”, destaca o gerente de Operações da Águas de Manaus, Lineu Machado.
Postado por Camila Henriques em 24/mar/2025 - Sem Comentários
Ações já estão em curso nos bairros Petrópolis, Lírio do Vale, Renato Souza Pinto e Vieiralves nesta semana.
A Águas de Manaus iniciou um mutirão focado em corrigir e acelerar demandas relacionadas ao asfalto, em locais que passam por obras de implantação de rede de esgoto ou manutenções emergenciais. O objetivo é reduzir o tempo das intervenções nas vias, evitando que os trechos fiquem sem a camada asfáltica por muito tempo.
A força-tarefa, que deve durar aproximadamente 90 dias, também vai garantir que o novo asfalto aplicado tenha um padrão de qualidade, evitando recalque, ondulações ou qualquer tipo de alteração nas ruas, garantindo que as vias sejam devidamente restauradas.
As ações da força-tarefa já estão em curso nas zonas Norte, Oeste, Centro-Sul e Sul da cidade, com asfaltamento no Renato Souza Pinto, Lírio do Vale, Petrópolis e Vieiralves. O cronograma também prevê ações nas próximas semanas no Manoa, Osvaldo Frota e no Riacho Doce, na zona Norte. Outras regiões serão adicionadas nestes 90 dias.
“Sabemos da importância de ter uma recomposição de asfalto com qualidade, dentro do prazo, para reduzir esses impactos para a população, principalmente nesse período forte de chuva que a gente passa agora no inverno. Este plano de ação vem para que a gente consiga manter um padrão elevado de qualidade no tratamento das populações de Manaus”, destaca o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
O plano de ações para demandas de asfalto foi apresentado para a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (AGEMAN) e a Unidade Gestora de Projetos de Abastecimento de Água da Prefeitura de Manaus (UGPM Água). Equipes de campo da concessionária e representantes do poder municipal realizaram visitas técnicas e estabeleceram um planejamento estratégico para a solução dessas questões.
Postado por Camila Henriques em 21/mar/2025 - Sem Comentários
Unidade funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h.
Com o objetivo de oferecer mais comodidade e agilidade no atendimento aos clientes, a Águas de Manaus inaugurou, nesta sexta-feira (21), uma nova loja no Centro de Manaus. Localizado na Avenida Eduardo Ribeiro, esquina com a Rua José Clemente, o espaço oferece à população um ambiente amplo e moderno, com acomodações acessíveis que reforçam o compromisso da empresa em aprimorar a experiência do consumidor. A unidade já está aberta, com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, e aos sábados, das 8h às 12h, com atendimentos por agendamento, que podem ser feitos pelo site aguasdemanaus.com.br.
“A nova loja vem para substituir o espaço que tínhamos na rua Leonardo Malcher. É um espaço maior, que vai atender a todas as necessidades do cliente que nos procura para o atendimento presencial”, destaca o diretor executivo da Águas de Manaus, Renee Chaveiro.
A unidade conta com uma estrutura climatizada e equipada para atender às demandas da população, como solicitações de serviços, negociações de débitos, emissão de segunda via de contas e esclarecimento de dúvidas. Além disso, a loja conta com um sistema de autoatendimento digital, garantindo mais rapidez e eficiência no suporte ao público.
“Prezamos pelo conforto do nosso cliente, e este novo espaço é mais amplo, tem localização de fácil acesso, perto de um dos principais cartões-postais da cidade, que é o Teatro Amazonas. Continuaremos com as opções de atendimento pelos canais digitais, mas entendemos que muitos clientes preferem o presencial”, destaca a coordenadora comercial da Águas de Manaus, Márcia Alves.
O corretor de imóveis Isaac Mattos foi um dos primeiros clientes atendidos na nova loja. “Em razão do meu trabalho, eu preciso sempre fazer troca de titularidade ou negociação de débitos, e, assim como todas as vezes anteriores, tive um ótimo atendimento. Gostei muito do novo espaço, que é bem arejado e grande. A gente, que é cliente, fica feliz com essa atenção”, afirma.
Estrutura
A loja conta com guichês para atendimento personalizado, espaço kids e totens de autoatendimento. Nos totens, o cliente não precisa agendar ou pegar senha e pode realizar pagamentos de contas por meio de cartão de crédito ou débito.
Lojas
Atualmente, a Águas de Manaus conta com seis lojas presenciais na cidade. Elas estão localizadas dentro dos PACs municipais e estaduais da cidade (Alvorada, Compensa, Uai Shopping, Shopping T4 e Via Norte).
Além do atendimento presencial, os clientes também podem utilizar os canais digitais da concessionária: 0800 092 0195 (WhatsApp e SAC), site aguasdemanaus.com.br, aplicativo Águas APP.
Postado por Camila Henriques em 19/mar/2025 - Sem Comentários
O programa é pioneiro no país e beneficia famílias de todas as zonas da cidade com acesso aos serviços de água e esgoto pelo valor único de R$10.
Há dois anos, milhares de pessoas que vivem em situação de vulnerabilidade têm acesso aos serviços de água e esgoto com a adequação das condições financeiras, por meio do Tarifa 10. O programa é pioneiro no Brasil e tornou-se símbolo do comprometimento e da responsabilidade social da Águas de Manaus com as pessoas que vivem na capital amazonense. Hoje, mais de 138 mil pessoas são beneficiadas diretamente pela melhoria da qualidade de vida e dignidade.
O programa foi lançado em março de 2023, em alusão ao Dia Mundial da Água, e teve como primeira beneficiária a dona de casa Maria Divanei Romaino. Com uma história cheia de muita luta, ‘dona Diva’ viu a vida melhorar nesses dois anos. Coisas simples, como tomar um café, se tornaram possível na rotina da família.
“Quando me chamaram para participar do lançamento, não sabia que seria a primeira pessoa beneficiada. Fiquei muito feliz e aliviada, pois tudo aqui em casa eu consigo com muito esforço. Primeiro fomos beneficiados com água na torneira, o que já melhorou muita a nossa vida. No entanto, tinha dias em que eu não tinha dinheiro pra comprar um café, ou um frango. Com a Tarifa 10 tudo mudou. Hoje, graças a Deus não falta comida e eu até estou conseguindo melhorar a minha casinha. Sou muito grata por tudo isso”, ressalta a dona de casa.
Com o valor fixo de R$10 na fatura de água e esgoto, o programa reflete o olhar prioritário que a companhia tem para as famílias vulneráveis de Manaus. Durante esses dois anos de funcionamento, o Tarifa 10 tem feito a diferença na vida de pessoas que vivem em situação de vulnerabilidade financeira. A dona de casa Dilcicleia Pinheiro, que mora na comunidade João Paulo, localizada no bairro Jorge Teixeira, zona Leste da cidade, conta que conseguiu o benefício após entrar em contato com a concessionária e que, desde então, conseguiu melhorar a qualidade de vida dela e dos netos.
“Minha conta vinha com um valor que era difícil de pagar. O líder daqui da comunidade me falou sobre o Tarifa 10 e eu fiz um pré-cadastro. Em seguida, uma equipe veio fazer uma vistoria aqui em casa e me incluiu no programa. Para mim, foi maravilhoso, pois com o dinheiro que sobra, eu consigo ajudar meus netos com calçados e roupas para eles irem à escola, consigo pagar o transporte para ir ao médico, além de comprar comida para dentro de casa”, destaca ‘dona Cleia’, que hoje já consegue até mesmo guardar dinheiro para melhorar a casa onde mora.
O programa contempla moradores de todas as zonas de Manaus. Na comunidade Cristo Rei, zona Oeste da cidade, a dona de casa Geovana de Almeida viu no tarifa 10 uma oportunidade de melhorar as condições de vida dela e dos moradores que vivem em na mesma situação financeira que ela.
“Quando soube dessa tarifa fui logo me cadastrar e vi no dia a dia a melhoria da qualidade de vida da minha família, pois consigo comprar mais comida pra casa e comprar os materiais escolares do meu filho. Nossa vida mudou para melhor, pois além de termos água limpinha na torneira, temos um comprovante de residência e conseguimos pagar pelo serviço. Tudo isso é motivo de muita felicidade. Hoje, quando me perguntam sobre a tarifa eu digo que é real e que ajuda muito”, enfatiza a dona de casa, que pertence à etnia indígena Kokama.
Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, o programa, que é uma parceria com a Prefeitura de Manaus, garante o acesso regular e contínuo dos serviços de água e esgoto para as famílias que vivem em situação de vulnerabilidade social.
“O saneamento é um direito fundamental e está ligado diretamente à dignidade humana e à qualidade de vida. Oferecer condições financeiras para que a população vulnerável tenha acesso a esse item essencial de forma regular é impactar positivamente em diversos aspectos, como saúde, escolaridade e empregabilidade. Ficamos muito orgulhosos de proporcionar essa qualidade de vida. São dois anos proporcionando benefícios que vão além dos R$10”, aponta o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
Como participar
O Tarifa 10 estabelece um valor fixo de R$ 10 nas contas de água e de esgoto. O benefício é exclusivo para famílias ocupantes de residência cadastrada na faixa de renda na linha da pobreza do CadÚnico, com renda familiar mensal per capita no valor de até R$ 105,00 (cento e cinco reais), nos termos do Decreto Federal nº 10.852/2023. O desconto é concedido mediante consumo de até 15 mil litros de água tratada (quinze metros cúbicos) por mês.
A inclusão dependerá, ainda, pelo menos mais um dos seguintes critérios:
– Mulheres em exercício de chefe de família;
– Mulheres vítimas de violência doméstica;
– Pessoas com 60 (sessenta) anos ou mais;
– Ter, na família, crianças de até 12 (doze) anos incompletos;
– Benefício de Prestação Continuada (BPC) como principal fonte de renda familiar;
– Famílias residentes em áreas de moradias precárias.
