Postado por [email protected] em 18/ago/2023 - Sem Comentários
A Águas de Manaus e a Companhia de Gás do Amazonas (Cigás) realizaram, nos dias 17 e 18, o primeiro Workshop de Boas Práticas e Prevenção de Danos à RDGN (Rede de Distribuição de Gás Natural), uma ação cooperada entre as concessionárias. O evento foi realizado com o objetivo de integrar as equipes e tratativas de intervenções em redes de águas e esgoto nos pontos de Manaus nas quais existem infraestrutura de gás. Cerca de 250 colaboradores da Águas de Manaus participaram do evento.
“A realização desse encontro surgiu da parceria entre as instituições. Fizemos um convite para que a equipe da Cigás viesse apresentar aos nossos operadores diretos e terceirizados palestras sobre o funcionamento de suas redes. É resultado de um trabalho que visa continuar contribuindo com avanços na cidade, de forma segura e integrada”, explicou Cássio Pessoa, coordenador de Manutenção de Rede.
Para o diretor técnico-comercial da Cigás, Clovis Correia Junior, a parceria entre as concessionárias é importante, porque ambas estão em momento de expansão em Manaus.
“A Companhia de Gás do Amazonas (Cigás) e a Águas de Manaus estão ampliando a parceria e essa atividade, coordenada pela nossa Gerência de Operações (Geope), é resultado deste avanço na relação interinstitucional e tem como objetivo propiciar a troca de informações e experiências sobre o funcionamento da rede de distribuição de gás natural (RDGN), o processo de operação e fornecimento, os sistemas de segurança e monitoramento, bem como os tipos de sinalização existentes. Por este motivo, é um trabalho essencial, o qual deve ser feito de maneira permanente a fim de reduzir riscos e prevenir intercorrências durante as atividades em campo”.
Durante o workshop, a supervisora de manutenção Marja Lemos apresentou para os colaboradores da Águas de Manaus as principais ações da Companhia, como: sinalização de RDGN, mapeamento de rede e dicas de segurança prevenção de acidentes com a rede de gás.
O agente de saneamento Luis Batista Santarém aproveitou o evento para tirar dúvidas sobre o tema. “Eu achei muito proveitoso tudo que foi falado aqui. A gente já tem um cuidado muito grande quando vai fazer qualquer escavação, sempre com atenção para a sinalização das outras empresas e também à nossa segurança”, afirmou o colaborador da Águas de Manaus.
Postado por [email protected] em 09/maio/2022 - Sem Comentários
A capacitação reuniu 50 colaboradores dos órgãos de defesa do consumidor e promoveu uma “imersão” nas atividades de rotina da empresa.
A Águas de Manaus, o Instituto de Defesa do Consumidor do Amazonas (Procon-AM) e a Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) trocaram experiências em um workshop que promoveu uma “imersão” dos órgãos nas atividades de rotina da concessionária dos serviços de água e esgoto da cidade. O principal objetivo foi discutir melhorias para o relacionamento com a população da cidade e a prestação dos serviços da empresa. Participaram do treinamento cerca de 50 pessoas.
A concessionária já desenvolve parcerias com o Procon-AM e a DPE-AM para buscar soluções para as demandas que chegam até os órgãos de defesa do consumidor. “Hoje, 93% dos processos envolvendo a concessionária resolvidos com soluções satisfatórias para o consumidor. A Águas de Manaus é a empresa que tem o maior volume de soluções dentro do Procon-AM. Que sirva de exemplo às demais. É muito importante este tipo de capacitação, até para que os nossos servidores passem a prestar um serviço melhor à população”, destacou o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe.
Jalil Fraxe (Procon-AM), Thiago Terada (Águas de Manaus) e Christiano Pinheiro (DPE-AM) – Foto: João Pedro (Procon-AM)
Durante o treinamento, foram abordados temas como funcionam o faturamento e fiscalização da empresa, conexão de novos usuários ao sistema de água e esgoto e as normas que regem o abastecimento de água e esgotamento na capital amazonense. Os participantes ainda conheceram o complexo Ponta do Ismael, onde ficam as Estações de Tratamento de Água (ETA’s) 1 e 2, que abastecem 70% da cidade. Além disso, também visitaram a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Timbiras, que fica no bairro Cidade Nova e tem capacidade de tratar 230 litros de esgoto por segundo.
O defensor público, Christiano Pinheiro da Costa, que coordena o Núcleo de Defesa do Consumidor (Nudecon), reforçou que a ação vai proporcionar o desenvolvimento de novas parcerias que beneficiam a população. “A inciativa da Águas de Manaus junto à Defensoria e ao Procon é fundamental para que a gente possa compreender melhor o sistema de abastecimento de água e o sistema de esgotamento sanitário na cidade de Manaus e assim, nos auxiliar nas tratativas e nas resoluções das demandas que os consumidores nos apresentam em relação aos serviços da empresa”, ressaltou Christiano.
Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, Thiago Terada, capacitações como estas reforçam a postura do bom relacionamento que a empresa adota em todas as ações que desenvolve na cidade. “Este tipo de parceria agrega conhecimento e valores tanto para a concessionária quanto para as instituições. Fazemos questão de abrir nossas portas e mostrar todo o nosso processo de forma transparente. Desta forma conseguimos melhorar o relacionamento também com os consumidores, que são representados por estes órgãos”, destacou Terada.
