Postado por [email protected] em 07/dez/2022 - Sem Comentários
Manaus, 07 de dezembro de 2022 – A Águas de Manaus informa que está com equipes atuando na correção de um vazamento de rede de distribuição na Rua Emílio Moreira, bairro Praça 14, zona Sul de Manaus.
Por conta do serviço emergencial, alguns bairros da zona Sul poderão ter oscilações no abastecimento de água durante o dia.
A previsão é que a manutenção emergencial seja concluída até o final do dia e que o abastecimento de água na área impactada seja normalizado gradativamente durante a noite.
A Águas de Manaus também reforça que qualquer ocorrência que necessite intervenção da empresa, deve ser registrada nos canais oficiais: 0800-092-0195 (SAC e WhatsApp), site aguasdemanaus.com.br e aplicativo Águas APP.
Veja a lista dos bairros impactados:
Centro | Cachoeirinha | Conj Costa e Silva | Raiz | São Francisco | São Sebastião | Praça 14 de Janeiro
Postado por [email protected] em 07/dez/2022 - Sem Comentários
Ação terá, pela primeira vez, atendimentos itinerantes e em quiosques dentro de supermercados na capital.
A edição 2022 da campanha “Zera Dívida”, realizada pela Águas de Manaus, traz algumas novidades, que chegam para oferecer mais comodidade aos clientes da concessionária. Uma delas é a disponibilização de atendimento em quiosques dentro de supermercados da zona Norte da capital, com horários estendidos até 21h. A população também terá a chance de negociar débitos nos postos de atendimento itinerantes, que irão percorrer bairros da capital amazonense.
Os quiosques estão instalados nos DBs Nova Cidade e da Avenida Max Teixeira, no bairro Cidade Nova, zona Norte de Manaus. Nos locais, o funcionamento é das 8h às 21h, de segunda-feira a sábado, e das 8h às 20h aos domingos. Nestes locais também haverá atendimento durante o feriado desta quinta-feira (08), seguindo o horário de domingo.
Já o atendimento itinerante ocorrerá nesta quarta-feira (7), no bairro Novo Aleixo, na sexta (9) e no sábado (10) no bairro Gilberto Mestrinho. Na quarta e na sexta, o horário de atendimento é das 8h às 17h, enquanto no sábado será das 8h às 12h.
“O Zera Dívida é uma oportunidade única de negociar débitos com condições especiais, que cabem no bolso de todos. Com estes novos postos de atendimento, acreditamos que iremos proporcionar mais comodidade e a possibilidade de aproveitar este momento”, destacou o gerente comercial da concessionária, Wellington Rodrigues.
Além destes pontos estratégicos, a concessionária também está disponibilizando os pontos localizados nos PACs da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espírito Santo, no Centro), além da loja principal, localizada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus e que também irá funcionar neste feriado, das 8 às 17h.
Os canais oficiais (0800-092-0195, que funciona tanto para ligação como para mensagens via whatsApp, chat e app Águas de Manaus) também estarão atendendo a população, 24h por dia.
Para participar da campanha “Zera Dívida” é necessário que o cliente apresente documentos oficiais, como RG, CPF e faturas para identificação da unidade consumidora.
Postado por [email protected] em 06/dez/2022 - Sem Comentários
Evento realizado na Arena da Amazônia reuniu aproximadamente 600 pessoas.
As conquistas do saneamento básico em Manaus em 2022 e os saldos positivos na resolução de demandas, resultados da aproximação da concessionária com comunidades de todas zonas da cidade foram celebradas na manhã desta terça-feira (06), durante um almoço de confraternização que reuniu aproximadamente 600 pessoas. O evento, realizado na Arena da Amazônia, marcou mais um ano do Afluentes, programa de relacionamento da Águas de Manaus com as lideranças comunitárias.
Criado em agosto de 2018 com 135 cadastrados, o Afluentes tem hoje 1.150 líderes participantes. Por meio do programa, eles têm contato direto com a concessionária, para levar relatos sobre ocorrências nos seus respectivos bairros e comunidades, além de organizar programações que beneficiam moradores com ações de voluntariado.
“É o momento de a gente celebrar as nossas realizações do ano e começarmos a pensar no nosso desafio de 2023, que terá muito mais avanços e serviços executados. Convidamos todas as lideranças, além de colaboradores da empresa, que também dão apoio nas diversas ações que envolvem o trabalho do Afluentes. Temos contato com líderes de todas as zonas de Manaus, e todas estiveram representadas neste almoço”, destacou o gerente de Responsabilidade Social da concessionária, Semy Ferraz.
Na confraternização, foram lembrados os projetos que levaram água tratada a comunidades que não tinham acesso ao serviço, como Coliseu, Parque das Nações Indígenas e Itaporanga, e o trabalho inovador que está instalando redes de esgoto pela primeira vez em uma área de palafitas – o local escolhido para receber o projeto piloto da concessionária foi o Beco Nonato, localizado na zona Sul da capital.
“Foi um ano de muitas conquistas, que firmaram Manaus como a capital que mais investiu saneamento básico entre o Norte e o Nordeste do país. Esse contato direto com os líderes comunitários nos possibilita um entendimento maior da cidade, das particularidades de cada bairro, das características específicas de cada comunidade. Destaco, ainda, a cidade ter alcançado a marca histórica de 100 mil famílias cadastradas na Tarifa Social Manauara, que chegou para dar mais dignidade às populações mais vulneráveis”, afirmou o diretor-presidente da concessionária, Diego Dal Magro.
Postado por [email protected] em 06/dez/2022 - Sem Comentários
Além da loja e guichês nos PACs, a empresa também disponibilizará quiosques em supermercados, atendimento online e ônibus com atendimento itinerante
A partir desta terça-feira (6), a Águas de Manaus inicia a campanha “Zera Dívida”. A ação tem como objetivo ampliar os laços de relacionamento com os clientes e é uma oportunidade única para negociação. A empresa irá disponibilizar para população, além da loja central e dos PACs espalhados pela cidade, quiosques exclusivos que funcionaram em dois supermercados da zona Norte da cidade, além do atendimento online que irá possibilitar ao cliente mais comodidade.
Os atendimentos ocorrerão até o dia 12, na loja da Leonardo Malcher, no Centro, de segunda a sexta das 08:30h às 17h e aos sábados das 08:30h às 12h. Nos guichês localizados nos PAC’s da cidade, de segunda a sexta das 08:30h às 16h. Nos quiosques dos DBs da Max Teixeira, na Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h, de segunda a sábado e, aos domingos, no horário de 8h às 20h. Durante a campanha não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento. O serviço online ocorre 24h, todos os dias, através do número 0800 092 0195.
Outra novidade é o atendimento itinerante, que irá percorrer alguns bairros da cidade, proporcionando mais comodidade para a população. “Este ano estamos aumentando os canais e pontos de atendimento, como com a abertura dos quiosques que irão funcionar todos os dias, inclusive no domingo. Esta é uma estratégia para atender o público que não tem disponibilidade de ir a um dos postos em horário comercial. Desta forma, todos terão a oportunidade de negociar suas pendências”, destacou o gerente comercial da concessionária, Wellington Rodrigues.
Durante a campanha, os clientes da Águas de Manaus poderão renegociar suas dívidas com condições especiais e com parcelamento flexível. Além das negociações, a empresa também irá disponibilizar serviços como cadastro na Tarifa Manauara, troca de titularidade, solicitações de hidrômetros, pedido de vistorias e manutenções de rede.
Os interessados em participar da campanha “Zera Dívida” precisam ficar atentos aos documentos necessários para obter atendimento, como RG, CPF e faturas para identificação da unidade consumidora.
Serviços
Os atendimentos presenciais ocorrem na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PAC’s da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espirito Santo, no Centro).
Já nos quiosques dos DBs da Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h, de segunda a sábado e, aos domingos, no horário de 8h às 20h. Para estes pontos não é necessário fazer agendamento prévio.
Os atendimentos itinerantes irão ocorrer no dia 6, no bairro Jorge Teixeira, 7, no bairro Novo Aleixo, e nos dias 9 e 10, no bairro Gilberto Mestrinho. Nestes locais a população poderá buscar pelos serviços de segunda a sexta, das 8h às 17h, e no sábado, de 8h às 12h.
Os canais oficiais (0800-092-0195, chat e app Águas de Manaus) também estarão atendendo a população, 24h por dia.
