Postado por Camila Henriques em 26/jul/2024 - Sem Comentários
Volume de soluções apresentadas pela concessionária foi reconhecido nesta sexta-feira (26) pelo Tribunal de Justiça do Amazonas.
A Águas de Manaus registrou aumento de 74% em acordos firmados com clientes, sem necessidade de judicialização nos últimos anos. Esse índice representa o compromisso com a população e, como reconhecimento a essa marca, a concessionária recebeu nesta sexta-feira (26), o “Selo Ouro Empresa Amiga da Justiça”, do Tribunal de Justiça do Amazonas (TJAM), por intermédio do Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos (Nupemec).
De acordo com o gerente jurídico da concessionária, José Roberto Moraes, o selo é uma constatação do trabalho de relacionamento que vem sendo desenvolvido desde a chegada da Águas de Manaus na cidade.
“Um dos principais pilares da Aegea, empresa a qual a Águas de Manaus faz parte, é o relacionamento saudável com a população. Desta forma, nos colocamos à disposição para sanar as pendências com os clientes, por meio de conciliações. Além disso, disponibilizamos atendimento dentro de órgãos de proteção ao consumidor e, assim, muitas demandas são solucionadas antes mesmo de chegarem ao judiciário”, destaca.
O trabalho de relacionamento da concessionária com os clientes também passa pela parceria com agentes de Defesa do Consumidor. Hoje, a empresa tem postos de atendimento junto aos Procons municipal e estadual, além de manter canal direto com a Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman) e Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM). Essas parcerias também possibilitam a realização de ações itinerantes, que levam os serviços da concessionária a vários pontos da cidade.
Atendimentos
O cliente da concessionária conta com canais digitais com atendimentos disponíveis 24 horas. Neles, ele pode consultar histórico de consumo, solicitar segunda via de fatura, pedir religação, entre outros serviços. Para isto, o cliente deve entrar em contato com o número: 0800-092-0195 (Whatsapp e SAC), ou acessar o site aguasdemanaus.com.br e o aplicativo Águas APP. A Águas de Manaus possui, ainda, atendimento presencial via PAC e loja na rua Leonardo Malcher, Centro da capital amazonense.
Postado por Camila Henriques em 18/jul/2024 - Sem Comentários
Manaus, 18 de julho de 2024 – A Águas de Manaus informa que segue atuando na manutenção emergencial de uma rede de abastecimento de água na Avenida Marciano Armond. Em decorrência do serviço, o Sistema Hidráulico Petrópolis precisou ser desligado e alguns pontos nas proximidades podem apresentar oscilação no abastecimento de água. A previsão é que o trabalho seja concluído no início da noite desta quinta-feira (18), com a normalização do serviço de forma gradativa, em seguida.
Veja as áreas impactadas:
Cachoeirinha | Conj. Jardim Petrópolis | Japiim | Japiinlândia | Petrópolis | Raiz | São Francisco | São Sebastião |
Postado por Camila Henriques em 18/jul/2024 - Sem Comentários
Manaus, 18 de julho de 2024 – A Águas de Manaus informa que está atuando em uma manutenção emergencial de uma rede de abastecimento de água na Avenida Marciano Armond. Em decorrência do serviço, o Sistema Hidráulico do bairro Petrópolis precisou ser desligado e alguns pontos nas proximidades podem apresentar oscilação no abastecimento de água.
Postado por Camila Henriques em 16/jul/2024 - Sem Comentários
A partir de hoje (16), o serviço ocorre na direção da avenida Epaminondas, no Centro de Manaus. A previsão é que seja concluído até o fim desta semana.
A partir desta terça-feira (16), as obras de implantação de rede de esgoto na avenida Constantino Nery entram na reta final. O serviço irá seguir sem interrupções no sentido da rua Epaminondas, no Centro de Manaus. A previsão é que a obra seja finalizada até o fim desta semana.
Hoje, o serviço se concentra no cruzamento das avenidas Constantino Nery com a Leonardo Malcher. A partir desta quarta-feira (17), a obra ocorre na avenida Epaminondas, no trecho entre as avenidas Leonardo Malcher e Ramos Ferreira, sempre na faixa da direita.
O trabalho desta etapa da avenida Constantino Nery – uma das principais vias da cidade – iniciou na primeira semana de junho, com a implantação da linha de recalque, que é a rede especial responsável pelo transporte do efluente.
Durante a execução da obra, agentes do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU) realizam acompanhamento, com orientações aos motoristas e pedestres que utilizam as vias. A área também recebe sinalização de desvio para os ônibus que passam pelo local.
“Estamos finalizando este trabalho na Constantino Nery e com isso, Manaus ganha em qualidade de vida, saúde e preservação ambiental. A previsão é que a conclusão desta grande obra seja nesta semana, com liberação total da via. Nestes últimos dias intensificamos com uma força-tarefa que envolveu mais de 70 colaboradores, além de agentes do IMMU”, destaca o gerente de Projetos, Jean Damaceno.
Durante todas as etapas, equipes atuaram durante todos os turnos para que a obra fosse entregue no prazo estabelecido pelo cronograma de obras do Trata Bem Manaus. O programa tem como objetivo a universalização do esgotamento sanitário, por meio da expansão do serviço de coleta e tratamento de esgoto.
Para os próximos anos, estão previstas a construção de mais de 2,7 milhões de metros de rede, além da construção de mais de 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs).
Postado por Camila Henriques em 15/jul/2024 - Sem Comentários
Equipes da Águas de Manaus realizaram substituição de registro de 38 anos.
Um pacote de intervenções que irão melhorar o abastecimento de água tratada em Manaus foi colocado em funcionamento na semana passada. Um dos locais contemplados foi a rua K, no bairro Alvorada, na zona Centro-Oeste da capital amazonense. Lá, as equipes da Águas de Manaus fizeram a substituição de um registro de 500 mm, em um trabalho que beneficiará mais de 50 mil pessoas.
O registro que foi retirado estava em operação desde 1986. Antes da substituição, todo o sistema Alvorada era impactado no período de manutenções. Essa intervenção irá permitir a realização de manutenções preventivas ou emergenciais com menor impacto no sistema, a partir do isolamento de pontos específicos. Ou seja, durante qualquer ocorrência emergencial ou programada, a área impactada será menor, mantendo o serviço em andamento na maior parte do sistema hidráulico.
O serviço realizado no Alvorada integra um processo chamado de “setorização”, que divide a rede por áreas, com o objetivo de facilitar os trabalhos de manutenção. Além do Alvorada, outros bairros de Manaus receberam ações semelhantes nas últimas semanas.
“Esse foi um trabalho que partiu de um planejamento que considerou as particularidades da topografia não apenas do bairro Alvorada, mas de Manaus como um todo. O serviço de abastecimento de água na capital já é universalizado há mais de um ano e meio, porém seguimos com aprimoramentos e acompanhando o crescimento da cidade e as necessidades que surgem disso”, destaca o gerente de Operações da Águas de Manaus, Lineu Machado.
Postado por Camila Henriques em 11/jul/2024 - Sem Comentários
Equipes atuam em trecho próximo ao Terminal 1, no sentido bairro/Centro.
As obras de implantação de sistema de esgoto na Avenida Constantino Nery, zona Centro-Sul de Manaus, estão na reta final, com 90% de conclusão. Os trabalhos na via ocorrem na altura do Terminal 1, em uma força-tarefa de 24 horas por dia, com previsão de conclusão para a próxima semana. O serviço integra o cronograma do Trata Bem Manaus, programa da Águas de Manaus com foco na expansão do esgotamento sanitário na capital amazonense.
Os trabalhos no sentido Centro/bairro foram totalmente finalizados. Agora, as equipes se concentram no bairro/Centro, atuando na implantação de linha de recalque, que é uma rede especial que transporta o efluente bombeado na Estação Elevatória de Esgoto (EEE).
Durante a conclusão da obra, os condutores terão uma faixa liberada para tráfego. Agentes de trânsito e fiscais de transporte do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU) fazem a orientação aos motoristas e também, caso necessário, sinalizam áreas de desvio para os ônibus que passam pelo local.
“Vamos intensificar o trabalho nestes últimos dias, com uma força-tarefa que envolve mais de 70 colaboradores da empresa. Reforçamos que, em nenhum momento, haverá interdição total da avenida. Em breve, os moradores e comerciantes do local sentirão a diferença e os benefícios dos serviços de coleta e tratamento de esgoto, que são aliados na melhoria dos índices de saúde e também na preservação dos recursos hídricos da cidade”, destaca o gerente de Projetos da Águas de Manaus, Jean Damaceno.
Postado por Camila Henriques em 02/jul/2024 - Sem Comentários
Manaus, 02 de julho de 2024 – A Águas de Manaus informa que finalizou, na tarde desta terça-feira, a melhoria programada na Estação de Tratamento de Água 2, do Complexo de Produção de Água Ponta do Ismael (PDI), na Compensa. Com isso, o abastecimento nas zonas Norte e Oeste da cidade já está sendo retomado.
As equipes seguem atuando em melhorias na Estação de Tratamento 1, também localizada na Ponta do Ismael, que abastece as zonas Centro-Sul e Sul de Manaus. A região está recebendo uma ativação de uma nova adutora. Os serviços devem ser finalizados nas próximas horas na área.
O serviço de água segue em recuperação e deve ser normalizado em todas as regiões da cidade no máximo em até 48 horas.
Postado por Camila Henriques em 01/jul/2024 - Sem Comentários
Produção de água tratada no local precisará ser interrompida para realização de serviço com segurança. População deve reservar água.
O Complexo de Produção de Água Ponta do Ismael (PDI), na Compensa, passa por uma melhoria programada nesta terça-feira (02). Para que o serviço seja realizado com total segurança, será necessário interromper temporariamente a produção de água tratada no local, que atende bairros das zonas Norte, Sul, Centro-Sul, Oeste, Centro-Oeste, e de parte da zona Leste. Essas áreas podem apresentar oscilações no abastecimento.
O serviço ocorre a partir das 5h da terça-feira (02) e tem previsão de finalização às 17h do mesmo dia. Logo após a conclusão dos trabalhos, a água começa a retornar de forma gradativa, chegando primeiro às regiões centrais e, posteriormente, nas áreas mais elevadas, de acordo com a geografia da cidade. A previsão é que o serviço de água esteja normalizado em todas as regiões da cidade em até 48 horas.
Ao longo da terça-feira, será realizada uma série de intervenções que vão desde a interligação de uma adutora no bairro Santo Antônio, até a troca de registros no Centro, Praça 14 e Alvorada. A equipes também farão manutenções mecânicas preventivas, que irão beneficiar as regiões abastecidas a partir da Ponta do Ismael, que também receberá melhorias no sistema elétrico.
A Águas de Manaus recomenda que os moradores das regiões abrangidas pelo serviço reservem água para o período. A empresa também orienta o uso do recurso de forma moderada, priorizando o consumo humano e atividades essenciais.
Equipes da concessionária estarão mobilizadas com carros-pipa, para abastecer locais prioritários, como hospitais, Unidades Básicas de Saúde e escolas nas zonas abrangidas pelo serviço.
A Águas de Manaus agradece a compreensão da população e informa que, qualquer situação emergencial deve ser informada imediatamente à concessionária, nos canais de atendimento: 0800-092-0195 (Whatsapp e SAC), www.aguasdemanaus.com.br e Aplicativo Águas App. O atendimento é gratuito e está disponível 24h.
Confira a lista completa dos bairros:
Alvorada I, II e II; Compensa I, II e III; Terra Nova I, II e III; Alvorada; 31 De Março; Novo Israel; Santo Antônio; Nova Cidade; Santa Etelvina; Centro; Armando Mendes; Santo Agostinho; Ajuricaba; São Raimundo; Mundo Novo; Eldorado; Conj. 31 De Março; Cidadão VII; Vila Da Prata; Lírio Do Vale I e II; Japiinlândia; Nova Cidade; Manoa; Redenção; Nova Esperança I e II; Vale Do Sinai; Petrópolis; Coroado I, II e III; Boas Novas; União Da Vitória; Mundo Novo; Cachoeirinha; Galiléia; José Bonifácio; Colônia Oliveira Machado; Parque Shangrilá II; São Jorge; Monte Das Oliveiras; Vila Marinho; São Francisco; Dom Pedro II; Renato Souza Pinto I e II; Educandos; Nova Cidade; Campos Elíseos; São Geraldo; Ayapuá; Parque Das Nações; Ouro Verde; Betânia; São Lázaro; Bairro Da União; Crespo; Santa Luzia; São Geraldo; Morro Da Liberdade; Glória; Raiz; Riacho Doce I, II e III; Campo Dourado; Canaranas; Hiléia I e II; Presidente Vargas; São Sebastião; Sargentos E Sub-Tenentes Da Pm; Jardim Petrópolis II; Nsra. Do Perpétuo Socorro; Betânia; Senador João Bosco; Campos Elíseos; Santa Marta; Dom Pedro I; Rio Piorini; Aparecida; Santos Dumont; Vila Verde I; Ribeiro Junior; Cidadão XII; Aliança Com Deus; Francisca Mendes; Nova Cidade; Monte Sinai; Da Paz; Sharp; Educandos; Tiradentes; Parque Shangrilá IV; Praça 14; Ozias Monteiro; Campo Dourado; Da Paz; Morro Da Liberdade; Vista Bela; Monte Pascoal; Acariquara; Cidadão I; Vieiralves; Cidadão V; Crespo; Rio Xingu; Augusto Montenegro; Parque Das Laranjeiras; Praça 14; Agnus Dei; Núcleo V; Jardim Petrópolis I; Aleixo; Beija-Flor I, II, III e IV; Flores; Morada Do Sol ; Portal Do Japão; Francisca Mendes II; Adrianópolis; Nossa Senhora Das Graças; Vieiralves; Vila Real; Núcleo IX; Japiim; Vila Da Barra; Aruanã; Aleixo; Mosaico, Ponta Negra; Jardim Sakura; Aleixo; Santa Cruz; Jardim Versalles I e II; Kíssia I; Jardim Oriente; Allegro; Colônia Santo Antônio; Adrianópolis; Manauense; Núcleo XIII; Deborah; Rio Maracanã; Parque Shangrilá VII; Vista Alegre; Industriário; Núcleo VIII; Conquista Torquato; Belvedere; Cophasa; Américo Medeiros; Campos Elíseos; Chapada; Morada Do Sol; Osvaldo Frota II; Cidadão VI; Duque De Caxias; Adrianópolis; Flamanal; Belvedere; Augusto Montenegro; Jardim Amazonas; Núcleo XIV; Petro; Cidade Nova; Vila Verde II; Núcleo XI; Conj. Dos Sargentos; Jardim Das Américas; Jardim Primavera; Jardim Paulista; Belvedere; Tocantins I e II; Canaã; Juruá; Abílio Nery; Parque Aripuanã; Osvaldo Frota I; Senador João Bosco I; Ipase; Conquista Rubi; Parque Shangrilá I; Adrianópolis; Conj. De Flores; Monte Sião; Núcleo VI; Vila Câmara; Vila Municipal; Jornalistas; Senador João Bosco II; Suhab João Paulo Etapa IV; Flores; Cristo Rei; Parque Dos Ingleses; Lagoa Verde; Núcleo VII; Kíssia II; Núcleo I; Colonia Japonesa; Núcleo X; Jardim Brasil; Aleixo; Novo Mundo; São José; Beverly Hills; Conquista Ametista; Parque 10; Jardim Vila Rica; Arezo; Eduardo Gomes; Chapada; Jardim Espanha I; Condomínio Dos Advogados; Águas Claras II; Zumbi III; Jardim Espanha III; Santa Rosa; Jesus Me Deu; Tarumã; Adrianópolis; Parque Dos Franceses; Vale Do Amanhecer.
Postado por Camila Henriques em 25/jun/2024 - Sem Comentários
Serviço será realizado entre 22h de quarta e 5h de segunda-feira (01/07).
A partir da noite desta quarta-feira (26/06), as equipes da Águas de Manaus iniciam uma frente de obras no cruzamento entre as Avenidas Djalma Batista e João Valério, em um trabalho que seguirá até o início da semana que vem. O serviço faz parte do programa Trata Bem Manaus e tem previsão para ser finalizado na madrugada da próxima segunda-feira (01/07).
Durante a execução da implantação das tubulações, as equipes alternarão trabalho nas faixas, sempre com uma liberada para o tráfego. Agentes de trânsito e fiscais de transporte do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU) farão a orientação aos motoristas.
A rede coletora, com extensão de 170 metros, que será instalada no local faz parte do sistema que abrange, também, a avenida Constantino Nery. Neste período, a obra de construção de rede de esgoto que ocorre na Constantino será interrompida para que os condutores que trafegam diariamente pela Djalma Batista tenham uma rota alternativa. Os motoristas também podem optar por fazer o trajeto pelas avenidas Maceió, Mário Ypiranga e Umberto Calderaro.
Cronograma
Na quinta (27/6), as obras avançam para o sentido Centro/bairro avenida Djalma Batista, próximo à Praça Domingos Russo. Na sexta-feira (28) e sábado (29) as obras avançam pela avenida Djalma Batista, até alcançar o sentido bairro/Centro. No domingo (30) e na madrugada de segunda-feira (01/07), a concessionária fará ajustes finais para garantir a trafegabilidade da avenida.
“Esta obra irá permitir que todo esgoto coletado no bairro Nossa Senhora das Graças seja interligado no sistema que está sendo construído na avenida Constantino Nery. Ele será transportado até a Estação Elevatória no bairro São Jorge, e, posteriormente, encaminhado para a Estação de Tratamento de Esgoto do Educandos, em um processo que contribui diretamente na preservação dos recursos hídricos da cidade”, explica o gerente de Projetos da Águas de Manaus, Jean Damaceno.
Trata Bem Manaus
O trabalho integra o cronograma de expansão do esgotamento sanitário na cidade, por meio do programa Trata Bem Manaus.
O programa garante a universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto da cidade em menos de dez anos. Estão previstas a implantação de mais de 2,7 milhões de metros de redes coletoras de esgoto nos próximos anos, além de obras de implantação e ampliação de pelo menos 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs), espalhadas por todas as zonas da cidade.
Postado por Camila Henriques em 20/jun/2024 - Sem Comentários
Obras têm início nesta quarta (19), em duas faixas da Rua Barcelos.
O sistema de esgotamento sanitário em Manaus segue em expansão, com novas frentes de obra no Centro da cidade. A partir desta quinta-feira (20), as equipes da Águas de Manaus iniciam o trabalho de implantação de redes de esgoto na Rua Barcelos, na esquina com a Avenida Constantino Nery.
O serviço é realizado diariamente das 8h às 17h em duas faixas da via. Agentes de trânsito e fiscais de transporte do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU) farão a orientação aos motoristas no local.
O projeto na via faz parte de uma extensão de mais de 5 km de rede coletora, que deve beneficiar 5,5 mil pessoas na Barcelos e nas ruas adjacentes. Os efluentes coletados no local serão enviados para a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) do bairro Educandos.
As obras integram o cronograma do Trata Bem Manaus, programa de universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto na capital amazonense.
“Em menos de dez anos, a concessionária fará a implantação de mais de 2,7 mil km de redes em toda a cidade, além da construção e ampliação de mais de 70 ETEs. No entanto, esse trabalho vai além das obras. O saneamento básico contribui diretamente para a melhoria dos índices de saúde e para a preservação do meio ambiente”, destaca o gerente de Projetos da concessionária, Jean Damaceno.
