Postado por Daniele Brito em 10/dez/2025 - Sem Comentários
Confraternização apresentou os resultados do saneamento em 2025 e fortaleceu o diálogo com as comunidades, por meio das lideranças comunitárias.
Na manhã desta quarta-feira (10), lideranças comunitárias de todas as zonas de Manaus participaram da confraternização anual do programa Afluentes, promovido pela Águas de Manaus. O encontro, realizado no Sírio Libanês, celebrou as conquistas do saneamento em 2025, apresentou o balanço das ações da concessionária ao longo do ano e apresentou as ações previstas para 2026.
O programa existe há sete anos. Atualmente, o programa conta com mais de mil líderes comunitários ativos. Para a gerente de Responsabilidade Social da concessionária, Simony Dias, o sucesso do Afluentes está diretamente relacionado ao cuidado e à atenção dedicados às comunidades.
“O programa vem se fortalecendo ao longo dos anos e, hoje, já reúne mais de mil lideranças de todas as zonas de Manaus. Nosso relacionamento com elas é diário, e nos colocar no lugar de cada uma tem feito a diferença na hora de levar as demandas adiante. Trata-se de uma relação de confiança mútua, com trocas constantes de conhecimento e experiência. Nós, da Águas de Manaus, temos muito orgulho do sucesso do Afluentes”, destacou.
Durante a confraternização, as lideranças reforçaram a importância do relacionamento direto com a concessionária e do atendimento ágil às demandas dos moradores.
“Essa parceria é muito importante. É gratificante ver que a empresa se preocupa em prestar um bom serviço. Diariamente temos contato com os representantes da Águas de Manaus, que nos ouvem e buscam soluções para as necessidades dos moradores. Hoje, posso dizer que somos ouvidos e valorizados pela empresa”, afirmou Fabiane Gimack, líder comunitária do bairro Japiim 2, na zona Sul.
Para Luiz Salgado, presidente da Associação Comunitária e Social América do Sul, localizada no bairro Colônia Terra Nova 1, zona Norte, a relação próxima entre concessionária e comunidade demonstra o compromisso da empresa com a melhoria dos serviços. “A Águas de Manaus é a única empresa que ouve as lideranças comunitárias e dá celeridade às demandas. Problemas podem existir, mas a empresa está sempre disposta a nos ouvir e resolver”, enfatizou.
Retrospectiva
O ano de 2025 foi marcado por desafios e avanços significativos. Com frentes de obras em todas as zonas da cidade, por meio do programa Trata Bem Manaus, a concessionária implantou mais de 160 mil metros de rede de esgoto e inaugurou a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Raiz, que fica às margens de um dos igarapés mais importantes de Manaus, o Igarapé do 40, e é uma das maiores da região.
Para o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas, o apoio das lideranças comunitárias é essencial para o avanço do saneamento na capital.
“O principal pilar da nossa gestão é o bom relacionamento com as pessoas que vivem em Manaus. Por meio do Afluentes, conseguimos ouvir a população. Temos um plano de universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto, e a participação da comunidade é fundamental para que esse movimento aconteça da melhor forma. Sabemos que toda obra causa transtornos, e contar com o apoio das lideranças é essencial para minimizar os impactos na rotina dos moradores”, afirmou.
Além da expansão do sistema de esgotamento sanitário, 2025 também foi marcado por ações voltadas às populações que vivem em áreas vulneráveis, com a chegada do serviço de abastecimento de água e a inclusão de novas famílias nas tarifas sociais da concessionária. Segundo o diretor executivo da Águas de Manaus, Renee Chaveiro, acompanhar o crescimento urbano é parte do compromisso da companhia com a promoção dos benefícios do saneamento em toda a cidade.
“Saneamento é sinônimo de dignidade e qualidade de vida. Para garantir que as pessoas tenham acesso aos nossos serviços, acompanhamos o crescimento de Manaus e estudamos as melhores formas de ampliar a oferta de água e esgoto. Também é fundamental viabilizar o acesso da população em situação de vulnerabilidade. Hoje, mais de 141 mil famílias são protegidas pelas nossas tarifas sociais, e grande parte delas foi identificada por meio do programa Afluentes”, revelou.
Postado por Daniele Brito em 04/dez/2024 - Sem Comentários
O evento contou com a participação de mais de 600 representantes de comunidade de todas as zonas da capital amazonense.
A Águas de Manaus reuniu mais de 600 lideranças comunitárias de todas as zonas da cidade na confraternização do programa Afluentes. O evento, realizado na tarde desta quarta-feira (04), no Sesi – Clube do Trabalhador, foi um momento para apresentar o balanço das ações realizadas ao longo do ano, celebrar as conquistas do saneamento na cidade e reafirmar o compromisso e o bom relacionamento da concessionária com os representantes das comunidades da cidade.
Criado há seis anos, o programa hoje conta com a participação de mais de 1,3 mil líderes participantes. Por meio do Afluentes, a concessionária recebe demandas diretas das comunidades e, dessa forma, consegue dar mais celeridade na resolução. Também é por meio do programa que a Águas de Manaus mapeia áreas para serem beneficiadas com ações de voluntariado.
“Ao longo do ano, mantemos contato direto com essas lideranças. São eles que nos ajudam a entender a realidade de cada comunidade e dar celeridade na resolução de demandas. A contribuição dos líderes comunitários é essencial para que os serviços que prestamos estejam sempre em processo de melhoria. Eles são o elo entre a companhia e os moradores. Essa parceria é o pilar do nosso relacionamento com a cidade. Só temos muito a agradecer por esta parceria”, destaca o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
Durante a confraternização, as lideranças aproveitaram para enfatizar a importância do programa. “Temos muita gratidão por todo esse cuidado que a Águas de Manaus tem com as comunidades. Por meio do Afluentes conseguimos ações que beneficiam os moradores, como curso de encanadores, palestras educativas e até ações natalinas com entrega de presentes para as crianças da comunidade”, ressalta João de Souza Gomes, do Instituto Cultural de Desporto e Lazer do Estado do Amazonas, localizado no Jorge Teixeira.
Conquistas
Desde que iniciou a atuação em Manaus, a concessionária sempre priorizou o contato direto com as comunidades. Foi através desses contados que a empresa chegou a áreas que nunca tinham tido acesso à água tratada. “Na comunidade Terra da Fé, tivemos as nossas vidas transformadas desde a chegada da Águas de Manaus. Antes tínhamos que pegar água em uma cacimba, tínhamos que carregar camburões. Hoje a água chega na nossa torneira, limpa. Dessa água usamos para beber, fazer comida, para higiene pessoal. Somos muito gratos por isso”, enfatiza o morador da comunidade, localizada na zona Leste da cidade, Carlos Antônio.
Também foi por meio do programa que a Águas de Manaus identificou a necessidade ampliar os cadastros de tarifas sociais. “Levar água é oferecer saúde e dignidade para a população, e isso inclui dar condições para as pessoas honrarem com seus compromissos financeiros. Daí a importância das tarifas Manauara e 10. Hoje, mais de 130 mil famílias são beneficiadas pelos programas. Além disso, quando levamos o saneamento, muitas vezes também levamos a primeira oportunidade de ter um comprovante de residência. Todas estas demandas também fazem parte do programa de relacionamento com as lideranças”, ressalta o gerente de Responsabilidade Social, Semy Ferraz.
Desafios
Após a universalização do acesso à água tratada, Manaus vive hoje o desafio de expandir os serviços de coleta e tratamento de esgoto, por meio do programa Trata Bem Manaus. Somente neste ano, mais de 10 áreas já começaram a receber obras de implantação de rede de esgoto. “Ficamos felizes porque, a partir de agora, toda água que usamos será levada para tratamento. Isso é mais saúde e qualidade de vida para nós, moradores. Às vezes ficamos chateados com os transtornos das obras, mas sabemos que é por um bem maior. Acredito que daqui um tempo, nossa cidade estará vivendo uma nova realidade”, afirma a líder comunitária do bairro Lírio do Vale 1, Silvia Pacheco.
Ainda durante o evento, a nova gestora de Relações Institucionais da companhia foi apresentada às lideranças. Simony Dias já atua na Aegea há nove anos e tem ampla experiência na área social. “Estou muito feliz em conhecer Manaus e poder aprender e contribuir com esta cidade. Saneamento é feito para todos e por todos. Chego aqui com o sentimento de levar o legado do Semy adiante. Quero conhecer cada comunidade para juntos seguirmos construindo parcerias com estes representantes dos moradores”, destaca a gestora.
Postado por [email protected] em 14/dez/2023 - Sem Comentários
Evento contou com a participação de mais de 600 lideranças de comunidades de todas as zonas da cidade.
Mais de 600 líderes comunitários que fazem parte do programa Afluentes participaram de uma confraternização promovida pela Águas de Manaus. O evento, realizado na manhã dessa quarta-feira (13), na sede administrativa da concessionária, foi um momento de celebrar os avanços do saneamento na cidade e de reafirmar o bom relacionamento da empresa com os representantes das comunidades de todas as zonas de Manaus.
“Esta parceria, que existe desde 2018, é muito importante. A empresa se coloca à disposição da comunidade de maneira que todos conseguimos conversar com os gestores. Esse reconhecimento e valorização do trabalho das lideranças comunitárias é percebido no dia a dia dos moradores, seja com as resoluções rápidas das demandas ou de momentos como este, de confraternização”, destacou o líder comunitário do bairro bairro Educandos, Gil Eanes.
Na confraternização, foram lembrados os projetos que levaram água tratada para comunidades que não tinham acesso ao serviço, como Itaporanga, Fé em Deus e Vida Nova, todos na zona Norte da cidade. Outro destaque foi o avanço do sistema de esgotamento sanitário, que já chegou em comunidades de palafitas como o Beco Nonato, além de bairros das zonas Norte, Sul e Oeste da cidade.
“O trabalho de avanço no saneamento em Manaus é fruto do relacionamento com as pessoas. São os líderes comunitários que nos indicam onde precisamos atuar seja levando nossa estrutura ou fazendo melhorias em cada ponto da cidade. Comemoramos as conquistas de 2023 e já anunciamos os desafios que temos para o próximo ano com o avanço do esgotamento sanitário”, ressaltou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Diego Dal Magro.
Entre as conquistas de 2023, está a atenção às pessoas que vivem em situação de vulnerabilidade social, com o lançamento do Tarifa 10.
“Nosso principal pilar é o relacionamento com a população e a atenção às pessoas que vivem em situação de vulnerabilidade. Diante disto, lançamos neste ano o Tarifa 10, que atende as famílias que vivem nesta situação. Hoje, somando as duas tarifas sociais – Manauara e 10 – temos mais de 130 mil famílias que são assistidas. Hoje, estas pessoas estão sendo representadas pelos líderes comunitários”, reforçou o gerente de Responsabilidade Social, Semy Ferraz.
Afluentes
Criado em agosto de 2018 com 135 cadastrados, o Afluentes tem hoje 1.283 líderes participantes. Por meio do programa, essas lideranças têm contato direto com a concessionária, para levar relatos sobre ocorrências nos seus respectivos bairros e comunidades, além de organizar programações que beneficiam moradores como melhorias do serviço, ações itinerantes e de voluntariado.
Desafios
Após a universalização do serviço de abastecimento de água, a Águas de Manaus inicia agora mais avanços para o saneamento de Manaus: a expansão do serviço de coleta e tratamento de esgoto.
Para os próximos anos, a concessionária tem metas de ampliar o sistema com implantação de redes coletoras em todas as zonas da cidade e a construção de novas Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs). O objetivo é alcançar, nos próximos 10 anos, a universalização do serviço.
“Temos muitos desafios pela frente e a participação da população é muito importante. O saneamento é feito de estrutura, mas, acima de tudo, é feito de pessoas. Cada morador tem sua contribuição para que as melhorias nos índices de saúde, educação, meio ambiente, cheguem através do saneamento”, sintetizou o diretor executivo da concessionária, Celso Paschoal.
Postado por [email protected] em 04/maio/2023 - Sem Comentários
Neste dia 05 de maio, data em se que celebra o Dia do Líder Comunitário, a Águas de Manaus firma o compromisso em valorizar estes porta-vozes das comunidades
Ouvir os anseios da população, ser um fiscalizador e intermediar soluções entre comunidade e o poder público são algumas das funções de um líder comunitário. Nesta sexta-feira (05) é celebrado o Dia do Líder Comunitário, data instituída em 2006, para homenagear os “porta-vozes do povo”.
A Águas de Manaus possui um programa de relacionamento com as lideranças da cidade e que vem fazendo a diferença no dia a dia de Manaus. O “Afluentes” possui atualmente mais de 1.230 líderes espalhados por todas as zonas da cidade. De Norte a Sul, de Leste a Oeste, os comunitários aproximam a empresa da população.
“As lideranças comunitárias têm um papel importantíssimo e estratégico para que nós, enquanto concessionária, consigamos prestar nossos serviços com qualidade. São eles que ouvem os moradores e conhecem os anseios de casa bairro desta cidade. Não temos como falar de responsabilidade social se não tivermos um relacionamento estreito com estes líderes. Hoje celebramos esta parceria que está contribuindo para a construção de uma Manaus melhor”, destaca o relações institucionais da Águas de Manaus, Semy Ferraz.
Relacionamento e desenvolvimento
No início dos anos 80 uma nova comunidade surgia na zona Centro-Oeste de Manaus. Batizada como Bairro Da Paz, o lugar virou bairro e hoje abriga mais de 20 mil moradores. Formada por ruas, becos e palafitas, a área tem como liderança comunitária, há mais de 30 anos, um morador que conhece cada “canto” do local: Luiz Magalhães.
Por onde anda ele é reconhecido pelo trabalho em frente ao bairro e hoje comemora o reconhecimento junto a concessionária. “Esta parceria foi melhor coisa que aconteceu. Nunca uma empresa havia procurado uma liderança comunitária com o objetivo de ajudar os moradores, de solucionar as demandas. E isso deu tão certo que hoje em qualquer lugar que você vá em Manaus, encontra água regular. Aqui no bairro não tem uma rua, um beco que não tenha água”, ressalta o líder comunitário.
Na zona Oeste, o bairro Lírio do Vale, também é atendido pelo programa Afluentes. O local existe desde a década de 60 e no decorrer dos anos cresceu aceleradamente. Atualmente o bairro tem mais de 25 mil habitantes. Para o líder comunitário Demétrio Santos, que trabalha em prol dos moradores há mais de 11 anos, a chegada da Águas de Manaus mudou completamente a realidade do bairro.
“Nunca tivemos um relacionamento tão estreito com uma concessionária. A gente tem as demandas e conseguimos direcionar para os gestores da empresa. Por meio do programa temos uma pronta resposta e quem ganha com isso é a própria população. Temos as tratativas resolvidas com rapidez, eficiência e qualidade”, diz o morador.
Outra liderança atuante em frente a comunidade que representa é Najara da Silva. Moradora do conjunto Cidadão 10, no bairro Tarumã, que abriga hoje mais de 2,5 mil moradores, ela relata que o relacionamento com a empresa além de facilitar o acesso aos gestores ainda agrega em ações sociais. “O Afluentes faz toda diferença na resolução das demandas referentes ao serviço de água. Como temos o grupo com os colaboradores da empresa, conseguimos passar as tratativas e ajudar até mesmo moradores de outros bairros. Quando temos ações sociais também sempre podemos contar com o apoio da concessionária”.
Na zona Centro-Sul, quem representa os moradores do bairro Aleixo, é o líder comunitário Mauro Braga. O local existe desde o início dos anos 40 e hoje conta com mais de 25 mil moradores. Há cinco anos, Mauro iniciou o trabalho de liderança e viu a realidade do bairro melhorar com a chegada do Afluentes. “Antes nós não tínhamos contato com a empresa e o acesso era difícil. Desde que nos reunimos com os representantes tudo começou a melhorar. Hoje estamos tão satisfeitos com esta valorização que realmente gostaríamos que outras empresas tivessem a mesma atitude”, ressalta Mauro.
Um dos bairros mais antigos de Manaus, o Educandos, tem como líder comunitário o Gil Eanes. Morador da área desde a infância, ele conhece cada rua, beco ou palafita que constitui o bairro e viveu toda transformação ocorrida no local, tanto com o crescimento do bairro, como com a chegada do saneamento. “Eu vivi o tempo em que para se ter água potável era preciso comprar garrafões de água. Hoje não tem uma casa, seja em rua ou em palafitas, que não recebe água tratada na torneira. Quando precisamos de qualquer resolução de demandas, temos uma atenção especial por parte da empresa e isso é muito gratificante”, revela Gil Eanes.
No conjunto habitacional Viver Melhor 1 e 2, no bairro Santa Etelvina, zona Norte da cidade, um grupo de líderes disposto a ajudar os moradores mantém contato direto com a concessionária. Um dos exemplos é o da Nara Chalub. Há mais de 10 anos ela cuida dos interesses dos moradores e ajuda em várias situações, inclusive junto à Águas de Manaus.
“Este canal de atendimento direto entre os líderes comunitários e a empresa é de extrema importância. Através dele somos ouvidos e atendidos rapidamente. Este relacionamento foi construído pela Águas de Manaus e facilitou a vida das lideranças. Hoje conseguimos solucionar as demandas e isso enaltece inclusive a visão dos próprios moradores em relação ao nosso trabalho”, destaca Nara Chalub.
Postado por [email protected] em 12/maio/2022 - Sem Comentários
Durante o evento representantes das comunidades foram ouvidos e receberam soluções para demandas dos moradores
Representantes da Águas de Manaus e líderes comunitários da zona Leste, uma das mais populosas da cidade, reuniram-se na manhã desta quinta-feira (12), no auditório da sede da empresa. O objetivo foi divulgar os projetos sociais da concessionária, ouvir das solicitações da população e esclarecer dúvidas referentes ao trabalho executado pela empresa.
O encontro fez parte do programa “Afluentes”, que integra as associações de moradores com a concessionária, estabelecendo um canal direto e aberto de comunicação com os moradores de todas as zonas da cidade. “Trabalhamos diariamente com esses representantes das comunidades por meio de grupos de WhatsApp, atendendo as necessidades da população. Estamos também realizando reuniões presenciais para ter um contato maior, ouvir e resolver demandas que garantem o bom relacionamento entre a empresa e a comunidade”, destacou o gerente de Projetos Sociais da Águas de Manaus, Semy Ferraz.
Um dos porta-vozes da população que esteve presente na reunião, o líder comunitário do bairro Gilberto Mestrinho, Lenilson Oliveira, reforçou a importância de ações como esta para o desenvolvimento da comunidade. “A Águas de Manaus tem dado uma atenção especial para a comunidade. Temos um canal aberto com a empresa e por ele conseguimos ajudar nossos moradores. Temos uma verdadeira parceria com a empresa, que sempre mostra que está preocupada como a responsabilidade social”, frisou o líder comunitário.
Durante o evento, os líderes levaram pautas que recebem da população no dia a dia e receberam uma pronta resposta sobre soluções imediatas. “Ficamos muito felizes com esta atitude da empresa. A Águas de Manaus é a empresa que mais abre as portas para a comunidade, é uma empresa parceira da população”, ressaltou o líder comunitário do bairro Armando Mendes, João Luiz Nunes.
Afluentes
O programa existe desde dezembro de 2018 e tem como objetivo promover a integração entre associações de moradores e a empresa. Por meio dele, as lideranças comunitárias têm canal direto com a Águas de Manaus, garantindo maior agilidade na resolução de suas demandas referentes a água e esgoto na cidade. Atualmente, o “Afluentes” está dividido em quatro grupos, como mais de mil lideranças comunitárias.
