Postado por Daniele Brito em 06/jan/2025 - Sem Comentários
Durante as visitas, os colaboradores estarão uniformizados e identificados com crachá funcional com foto e logomarca da concessionária.
A partir desta segunda-feira (06), equipes da Águas de Manaus retomam o trabalho de relacionamento com os clientes, por meio de ações porta a porta. O objetivo é percorrer diariamente vários bairros de Manaus, oferecendo serviços e com ações de melhoria em cada região. Os colaboradores vão verificar a necessidade de troca de hidrômetros, manutenções em ramais, vazamentos de rede de água, inclusão nas tarifas sociais e serviços de regularização. Além disso, as equipes que vão atuar porta a porta levam a oportunidade de negociações flexíveis de débitos e atualização cadastral para os clientes.
A concessionária reforça que todos os colaboradores estarão com uniforme da empresa, usando crachá funcional com foto e utilizam veículos com a logomarca da Águas de Manaus. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com a companhia através do número 0800 092 0195, para confirmar se a localidade está recebendo o serviço no período.
“Estaremos nas ruas para garantir a qualidade dos nossos serviços. As equipes foram habilitadas para atender aos clientes, tirar dúvidas e realizar negociações e serviços, como substituição e instalação de hidrômetros, troca de ramais com defeitos, identificar vazamentos, dentre outros. Com isso, nos aproximamos da população e nos colocamos à disposição para melhorar cada vez mais nosso atendimento”, destaca o gerente de Serviços Comerciais, Paulo Ricardo Silva.
O trabalho de relacionamento porta a porta consiste na visita de casa em casa com serviços como vistoria, padronização dos cavaletes, identificação da necessidade de novas ligações, além do mapeamento de locais que precisam de extensões de rede de água. As equipes irão permanecer nos bairros ao longo do ano de 2025.
“Hoje estamos com o serviço de abastecimento de água tratada universalizado, no entanto, a cidade cresce e precisamos acompanhar esse crescimento para garantir saúde e dignidade da população por meio dos nossos serviços de saneamento. Nossas equipes irão permanecer nos bairros ao longo do ano, ou seja, se algum morador sentir a necessidade de falar com a gente em outro momento após a visita, basta procurar onde estão atuando”, ressalta o gerente.
Dignidade
Programas de relacionamento são os pilares da atuação da Águas de Manaus na capital amazonense. Em 2019, por meio do Vem Com a Gente, a concessionária mapeou comunidades que não tinham acesso ao abastecimento de água tratada e, a partir daí, conseguiu implantar mais de 200 mil metros de rede de abastecimento.
Também é por meio deste tipo de ação que a companhia identifica famílias que se enquadram no perfil para ter acesso ao cadastro em tarifas sociais.
“Desde que chegamos em Manaus, desenvolvemos inovações como estruturas aéreas de distribuição de água e coleta de esgoto. As visitas porta a porta nos fez conhecer a realidade de cada região da cidade e nos ajudou a levar saúde e dignidade para a população através das nossas estruturas. Hoje, estamos dando continuidade a estes serviços”, enfatiza Paulo Ricardo.
Postado por Daniele Brito em 04/dez/2024 - Sem Comentários
O evento contou com a participação de mais de 600 representantes de comunidade de todas as zonas da capital amazonense.
A Águas de Manaus reuniu mais de 600 lideranças comunitárias de todas as zonas da cidade na confraternização do programa Afluentes. O evento, realizado na tarde desta quarta-feira (04), no Sesi – Clube do Trabalhador, foi um momento para apresentar o balanço das ações realizadas ao longo do ano, celebrar as conquistas do saneamento na cidade e reafirmar o compromisso e o bom relacionamento da concessionária com os representantes das comunidades da cidade.
Criado há seis anos, o programa hoje conta com a participação de mais de 1,3 mil líderes participantes. Por meio do Afluentes, a concessionária recebe demandas diretas das comunidades e, dessa forma, consegue dar mais celeridade na resolução. Também é por meio do programa que a Águas de Manaus mapeia áreas para serem beneficiadas com ações de voluntariado.
“Ao longo do ano, mantemos contato direto com essas lideranças. São eles que nos ajudam a entender a realidade de cada comunidade e dar celeridade na resolução de demandas. A contribuição dos líderes comunitários é essencial para que os serviços que prestamos estejam sempre em processo de melhoria. Eles são o elo entre a companhia e os moradores. Essa parceria é o pilar do nosso relacionamento com a cidade. Só temos muito a agradecer por esta parceria”, destaca o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
Durante a confraternização, as lideranças aproveitaram para enfatizar a importância do programa. “Temos muita gratidão por todo esse cuidado que a Águas de Manaus tem com as comunidades. Por meio do Afluentes conseguimos ações que beneficiam os moradores, como curso de encanadores, palestras educativas e até ações natalinas com entrega de presentes para as crianças da comunidade”, ressalta João de Souza Gomes, do Instituto Cultural de Desporto e Lazer do Estado do Amazonas, localizado no Jorge Teixeira.
Conquistas
Desde que iniciou a atuação em Manaus, a concessionária sempre priorizou o contato direto com as comunidades. Foi através desses contados que a empresa chegou a áreas que nunca tinham tido acesso à água tratada. “Na comunidade Terra da Fé, tivemos as nossas vidas transformadas desde a chegada da Águas de Manaus. Antes tínhamos que pegar água em uma cacimba, tínhamos que carregar camburões. Hoje a água chega na nossa torneira, limpa. Dessa água usamos para beber, fazer comida, para higiene pessoal. Somos muito gratos por isso”, enfatiza o morador da comunidade, localizada na zona Leste da cidade, Carlos Antônio.
Também foi por meio do programa que a Águas de Manaus identificou a necessidade ampliar os cadastros de tarifas sociais. “Levar água é oferecer saúde e dignidade para a população, e isso inclui dar condições para as pessoas honrarem com seus compromissos financeiros. Daí a importância das tarifas Manauara e 10. Hoje, mais de 130 mil famílias são beneficiadas pelos programas. Além disso, quando levamos o saneamento, muitas vezes também levamos a primeira oportunidade de ter um comprovante de residência. Todas estas demandas também fazem parte do programa de relacionamento com as lideranças”, ressalta o gerente de Responsabilidade Social, Semy Ferraz.
Desafios
Após a universalização do acesso à água tratada, Manaus vive hoje o desafio de expandir os serviços de coleta e tratamento de esgoto, por meio do programa Trata Bem Manaus. Somente neste ano, mais de 10 áreas já começaram a receber obras de implantação de rede de esgoto. “Ficamos felizes porque, a partir de agora, toda água que usamos será levada para tratamento. Isso é mais saúde e qualidade de vida para nós, moradores. Às vezes ficamos chateados com os transtornos das obras, mas sabemos que é por um bem maior. Acredito que daqui um tempo, nossa cidade estará vivendo uma nova realidade”, afirma a líder comunitária do bairro Lírio do Vale 1, Silvia Pacheco.
Ainda durante o evento, a nova gestora de Relações Institucionais da companhia foi apresentada às lideranças. Simony Dias já atua na Aegea há nove anos e tem ampla experiência na área social. “Estou muito feliz em conhecer Manaus e poder aprender e contribuir com esta cidade. Saneamento é feito para todos e por todos. Chego aqui com o sentimento de levar o legado do Semy adiante. Quero conhecer cada comunidade para juntos seguirmos construindo parcerias com estes representantes dos moradores”, destaca a gestora.
Postado por Daniele Brito em 09/nov/2024 - Sem Comentários
Ação “Prospera” foi realizada neste sábado (9) no SESI – Clube do Trabalhador.
A segunda edição do “Prospera – Um movimento pelo cuidado com a vida” foi realizada na manhã deste sábado (9) em Manaus com mais de 3 mil pessoas atendidas. A ação solidária ofereceu negociações de débitos, atendimentos de saúde, cursos e oficinas, feira de adoção de animais e atividades de lazer no SESI – Clube do Trabalhador, localizado no bairro São José 1, zona Leste da capital amazonense.
“Foram mais de 20 serviços em uma ação que envolveu mais de 200 colaboradores. O Prospera já entrou na nossa programação anual com um conjunto de serviços voltados para o bem estar da população”, sintetizou Semy Ferraz, gerente de Responsabilidade Social da Águas de Manaus, empresa que realiza o mutirão na cidade.
Uma das novidades da programação neste ano foi o Castramóvel, serviço de castração solidária de gatos e cachorros realizado pela Secretaria de Estado do Meio Ambiente (Sema). A taróloga Larissa da Costa aproveitou a oportunidade e levou o cachorrinho Max, de um ano e meio.
“Soube do evento pelas redes sociais e resolvi aproveitar para fazer a castração do meu cachorro. Foi muito rápido. Fiquei muito feliz com o atendimento e o acolhimento aos animais”, elogiou.
Outra ação de destaque foi o curso de bombeiro hidráulico voltado exclusivamente para mulheres, realizado também na primeira edição do Prospera. “Quando soubemos do curso, chamamos outras mulheres do bairro para se inscreverem. A comunidade precisa desse tipo de ação, que atenda justamente as necessidades de cada pessoa”, disse Marcia Aguiar, que mora no bairro Coroado.
A professora Lucilene Guimarães conta que fará questão de compartilhar os ensinamentos no bairro Ouro Verde, na Zona Leste de Manaus, onde mora. “Eu soube do curso por uma líder comunitária. Com o que aprendi hoje, vou poder repassar mais conhecimentos para a nossa comunidade, que fica do outro lado da Praia da Lua”, contou.
Sobre o Prospera
A ação é realizada simultaneamente em 15 cidades do Brasil. O Prospera é uma iniciativa desenvolvida pelo Instituto Aegea, uma das principais ferramentas de atuação social da Aegea, grupo ao qual a Águas de Manaus faz parte.
O Instituto trabalha para oferecer aos tomadores de decisão da companhia elementos que estreitam o relacionamento com a comunidade, sobretudo aqueles que estão em situação de vulnerabilidade social.
“É muito bonito ver como o Prospera movimenta a comunidade e também os nossos colaboradores. É uma iniciativa que vai de encontro com a nossa missão de levar dignidade à população, e nos deixa ainda mais próximos das pessoas que atendemos”, destacou o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Freitas.
Postado por Daniele Brito em 06/nov/2024 - Sem Comentários
Agendamento para castração deve ser feito um dia antes do evento, na sexta-feira (8).
A programação do “Prospera – Um movimento pelo cuidado com a vida”, que ocorre neste sábado (9), terá uma série de ações, inclusive voltadas para a proteção animal. O evento será realizado no SESI – Clube do Trabalhador, localizado na Avenida Cosme Ferreira, São José, zona Leste de Manaus, das 8h às 12h.
Os tutores poderão levar seus bichinhos para atendimento no Castramóvel, serviço de castração solidária de gatos e cachorros realizado pela Secretaria de Estado do Meio Ambiente (Sema). O órgão também realizará vacinação solidária de animais. O agendamento para castração será realizado na sexta-feira (8), das 9h às 12h, também no Clube do Trabalhador.
O evento realizado pela concessionária Águas de Manaus também terá uma feira de adoção de gatos e cachorros, organizada em parceria com o grupo Protetores de Animais Manaus.
“Pensar no bem estar das comunidades também passa pela proteção animal, tanto promovendo a adoção desses bichinhos quanto cuidando da saúde deles. Ficamos muito felizes de contar com esses parceiros na segunda edição do Prospera”, destaca o gerente de Responsabilidade Social da concessionária, Semy Ferraz.
O Prospera acontecerá de forma simultânea em 15 cidades do Brasil nas quais a Aegea, grupo do qual a Águas de Manaus faz parte, atua, e contará com a participação de profissionais especializados que estarão disponíveis para prestar assistência a milhares de pessoas.
Além dos serviços de proteção animal, o Prospera também terá curso de Encanadores para Mulheres, Workshop de Empregabilidade, Oficina de Drone, orientações e agendamentos para programas assistenciais, atendimento odontológico, check-up com aferição de pressão arterial, medição de glicemia, bioimpedância, atendimento Saúde da Mulher e do Homem, consulta clínica, recreação infantil, aula de zumba, vacinação, massagem, doação de mudas de plantas, além de atendimentos da Águas de Manaus.
Informações importantes para o agendamento:
Para realizar a castração, é necessário agendar previamente, comparecendo ao Clube do Trabalhador na sexta-feira, 8 de novembro, entre 9h e 14h.
Serão distribuídas 120 senhas, por ordem de chegada;
Tutor deve ser maior de idade;
Levar RG, CPF, comprovante de residência do tutor e uma foto do animal.
Sobre o Prospera
Esta é a 2ª edição da ação social em Manaus. No ano passado, o “Prospera” realizou mais de 2,5 mil atendimentos para moradores da zona Norte da cidade. Para este ano, além dos cursos, o mutirão também oferecerá atendimentos nas áreas de saúde, lazer, doação e castração de cães e gatos e distribuição de mudas de plantas.
A ação de voluntariado faz parte da atuação do Instituto Aegea, uma das principais ferramentas de ação social do grupo, ao qual a Águas de Manaus pertence. O Instituto trabalha para oferecer aos tomadores de decisão da companhia elementos que estreitam o relacionamento com a comunidade, especialmente aqueles que se encontram em situação de vulnerabilidade social.
Postado por Daniele Brito em 04/nov/2024 - Sem Comentários
Durante toda campanha não será necessário fazer agendamento para atendimento presencial.
A partir desta segunda-feira (04), a Águas de Manaus inicia a campanha “Zera Dívida”. A ação tem como objetivo oferecer oportunidades diferenciadas de negociação de dívidas, além de ampliar os laços de relacionamento com os clientes. Durante a ação, a concessionária disponibilizará, além da loja central, todas as lojas situadas nos PACs da cidade. A campanha vai até o dia 30 de novembro.
Durante o “Zera Dívida”, os clientes da Águas de Manaus poderão negociar suas dívidas com condições especiais e com parcelamento flexível. Durante a campanha, não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento.
“Esta é uma ótima oportunidade que oferecemos aos nossos clientes. Durante toda a campanha, não haverá necessidade de agendamento, basta levar os documentos para serem atendidos. Também estaremos oferecendo condições especiais, como, por exemplo, desconto de até 95% da dívida dependendo da idade da dívida. Vale ressaltar que as mesmas condições também serão disponibilizadas pelo nosso 0800 092 0915. Nosso objetivo é resolver as pendências, mantendo o bom relacionamento com todos os nossos clientes”, destaca a gerente comercial da concessionária, Carla Dutra.
Os atendimentos ocorrerão até o dia 30 de novembro, na loja da Rua Leonardo Malcher, no Centro, de segunda a sexta, das 8h30 às 17h e aos sábados, das 8h30 às 12h. Nos guichês localizados nos PACs da cidade, de segunda a sexta, das 8h30 às 16h. O serviço online ocorre 24h, todos os dias, através do número 0800 092 0195.
Os clientes interessados em participar da campanha “Zera Dívida” precisam ficar atentos aos documentos necessários para obter atendimento, como RG, CPF e faturas para identificação da unidade consumidora.
Serviços
Os atendimentos presenciais ocorrem na loja principal da concessionária, situada na Rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PACs da cidade (Alvorada, Compensa, Uai Shopping, Shopping T4, Via Norte e Galeria Espírito Santo, no Centro).
Os canais oficiais (0800-092-0195, chat e app Águas de Manaus) também atenderão a população, 24h por dia.
Postado por Daniele Brito em 01/nov/2024 - Sem Comentários
Evento realizado pela Águas de Manaus ocorrerá no sábado (9/11), a partir das 8h, no SESI – Clube do Trabalhador.
A Águas de Manaus realizará, no dia 9 de novembro (sábado), um grande mutirão social de serviços voltados para o público em geral. É a 2ª edição do “Prospera – Um movimento pelo cuidado com a vida”, ação que oferecerá mais de 20 serviços de assistência, empregabilidade, saúde e cidadania totalmente gratuitos para a população. O evento será realizado no SESI – Clube do Trabalhador, localizado na Avenida Cosme Ferreira, São José, das 8h às 12h.
Dentre os serviços oferecidos, estão: curso de Encanadores para Mulheres, Workshop de Empregabilidade, Oficina de Drone, orientações e agendamentos para programas assistenciais, atendimento odontológico, check-up com aferição de pressão arterial, medição de glicemia, bioimpedância, atendimento Saúde da Mulher e do Homem, consulta clínica, recreação infantil, aula de zumba, vacinação, massagem, doação de mudas de plantas, castração e vacinas para animais, além de atendimentos da Águas de Manaus.
A atividade acontecerá de forma simultânea em 15 cidades do Brasil nas quais a Aegea, grupo do qual a Águas de Manaus faz parte, atua, e contará com a participação de profissionais especializados que estarão disponíveis para prestar assistência a milhares de pessoas.
A ação é uma realização da Águas de Manaus, com parceira com o SESI/SENAI. O evento contará com a participação de mais de 200 colaboradores voluntários da concessionária.
“Um dos pilares mais marcantes da empresa aqui em Manaus é o relacionamento com as pessoas que vivem na cidade. Este é um momento de interação entre a concessionária e a população. Estamos na segunda edição desta grande ação, desta vez na zona Leste de Manaus. Realizamos uma pesquisa para identificar quais tipos de atendimento eram mais necessários e, com base nisso, organizamos esta ação”, destaca Semy Ferraz, gerente de Responsabilidade Social da concessionária.
Segunda Edição
Esta é a 2ª edição da ação social em Manaus. No ano passado, o “Prospera” realizou mais de 2,5 mil atendimentos para moradores da zona Norte da cidade. Para este ano, além dos cursos, o mutirão também oferecerá atendimentos nas áreas de saúde, lazer, doação e castração de cães e gatos e distribuição de mudas de plantas.
A ação de voluntariado faz parte da atuação do Instituto Aegea, uma das principais ferramentas de ação social do grupo, ao qual a Águas de Manaus pertence. O Instituto trabalha para oferecer aos tomadores de decisão da companhia elementos que estreitam o relacionamento com a comunidade, especialmente aqueles que se encontram em situação de vulnerabilidade social.
Postado por Daniele Brito em 29/out/2024 - Sem Comentários
Durante o curso, os alunos terão oportunidade de aprender sobre instalação hidráulica com aulas teóricas e práticas.
Na manhã desta terça-feira (29), os 30 candidatos selecionados para participar do curso Fundamentos de Instalação Hidráulica participaram da aula inaugural, na sede da Águas de Manaus. A ação integra o programa Academia Aegea Social, promovido pela Aegea, grupo do qual a concessionária faz parte.
Durante o curso, todos os alunos terão a oportunidade de aprender sobre instalação hidráulica com aulas teóricas e práticas. A duração da capacitação é de seis dias, com a entrega de certificados ao final do curso. O evento contou com a participação dos alunos, de representantes do Senai Demóstenes Travessa – que são parceiros nesta capacitação -, além do gerente de Responsabilidade Social da concessionária, Semy Ferraz, e do diretor-executivo, Renee Chaveiro.
“Estamos muito felizes em poder colaborar com o desenvolvimento dessas pessoas. Ações como esta reforçam o nosso compromisso com a cidade de Manaus, que é levar muito além dos serviços de água e esgoto. Temos aqui pessoas que buscam melhorias para suas vidas, por meio do aprendizado. Esperamos que todos possam absorver o máximo de conhecimento durante esses seis dias de curso”, destacou Renee Chaveiro.
Uma das alunas selecionadas é Rosiane Viana. Ela está desempregada e viu na capacitação uma oportunidade de se profissionalizar. “Eu soube do curso pela internet. Como estou desempregada, estava buscando uma forma de me inserir no mercado de trabalho. Acredito que este curso vai me trazer muito aprendizado e oportunidades de emprego”, enfatizou a aluna.
Durante a aula inaugural os alunos tiveram a oportunidade de aprender sobre carreira profissional, como preparar um currículo e como fazer inscrições para vagas de emprego.
O curso de Fundamentos de Instalação Hidráulica faz parte da Academia Aegea Social, programa do grupo Aegea, do qual a Águas de Manaus faz parte, em parceria com o Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (Senai). O curso é introdutório e tem o intuito de desenvolver profissionalmente a população da capital amazonense e capacitar pessoas que estão em busca de uma oportunidade de trabalho. Todos os selecionados estão desempregados.
Postado por Daniele Brito em 14/out/2024 - Sem Comentários
O local recebe a implantação de mais de 33 mil metros de rede coletora, além de 10 Estações Elevatórias de Esgoto.
O bairro Lírio do Vale, localizado na zona Oeste da cidade, começou a receber frentes de obra de implantação do sistema de esgotamento sanitário. No local, serão construídos mais de 33 mil metros de rede coletora de esgoto entre ruas e becos, além de 10 Estações Elevatórias de Esgoto (EEEs), que irão atender mais de 5,8 mil imóveis.
As obras fazem parte do programa de universalização dos serviços de coleta e tratamento de esgoto na capital amazonense. Estima-se que somente nesta região mais de 23 mil pessoas serão contempladas com o serviço e com os benefícios que chegam junto com o esgotamento sanitário.
Uma das pessoas beneficiadas com a estrutura é a dona de casa, Francisca da Costa. Ela tem 77 anos e há 38, mora no bairro Lírio do Vale. “Em todos esses anos, todos os dias eu tive que varrer essa água suja da frente da minha casa. As vezes a gente fica doente e não sabe a causa, mas esse esgoto parado na frente de casa pode trazer doenças. Assim que terminaram essa obra, vou me conectar. A minha vida vai melhorar. A vida do meu marido, dos meus filhos. Tudo vai ficar melhor. Estou muito feliz”, ressalta a dona de casa.
O bairro Lírio do Vale existe há mais de seis décadas e, pela primeira vez, terá um sistema completo de coleta, transporte e tratamento do esgoto. Ao todo, mais de 80 vias, entre becos e ruas irão receber a implantação da rede coletora. Com isto, a população ganha benefícios como melhoria na qualidade de vida, nos índices de saúde, valorização imobiliária e preservação e recuperação dos igarapés que cortam a cidade.
“Estamos estruturando o bairro Lírio do Vale e, em breve, o sistema de esgoto estará funcionando nesta área. No entanto, para que todos usufruam dos benefícios que chegam junto com o serviço é extremamente importante a participação dos moradores por meio da adesão ao sistema, ou seja, conectando suas casas às redes coletoras que estão sendo implantadas”, destaca o gerente de Projetos da Águas de Manaus, Jean Damaceno.
Postado por Daniele Brito em 08/out/2024 - Sem Comentários
A concessionária é a única empresa de prestação de serviços de saneamento a ser indicada para premiação.
Pelo segundo ano consecutivo, a Águas de Manaus é uma das empresas finalistas do Prêmio Reclame Aqui. Há 14 anos, a plataforma avalia o desempenho das empresas que realizam atendimento ao cliente. Com isso, a premiação é considerada o maior e mais importante reconhecimento do atendimento reputacional do País.
Nesta edição, a Águas de Manaus concorre com outras três empresas da categoria prestação de serviços e é a única prestadora de serviços de saneamento. Conquistar o Selo de Verificação ou o troféu em uma das categorias é comprovação de transparência e credibilidade e a demonstração da preocupação da empresa em proporcionar uma boa experiência aos clientes.
A avaliação da concessionária na ferramenta chega a 8,4. Empresa de saneamento com melhor reputação no site, a Águas de Manaus se destacar excelentes índices de atendimento.
“Temos um time comprometido em atender com excelência aos nossos consumidores. Seja de forma online ou presencialmente, proporcionamos aos clientes uma ótima experiência e isso é comprovado pelos feedbacks positivos que recebemos. Promovemos treinamentos para que a equipe esteja sempre apta para um atendimento humanizado e qualificado”, destaca a coordenadora do Atendimento da Águas de Manaus, Márcia Soares.
A preocupação em atender da melhor forma possível tem garantido resultados significativos. Hoje, a empresa tem Net Promoter Score (média de satisfação do cliente) de excelência. Este resultado é um reflexo da rapidez que as demandas são encaminhadas. O tempo médio de atendimento, atualmente, é de oito minutos.
Em 2024, a Águas de Manaus já registrou mais de 600 mil atendimentos aos clientes. Deste número, pelo menos 412 mil foram pelos canais digitais da concessionária. O restante foi feito de forma presencial, nas sete lojas físicas distribuídas na cidade de Manaus.
Votação popular está aberta
O consumidor precisa fazer um cadastro rápido no site para participar da votação, que é popular e está aberta até o dia 31 de outubro. A Águas de Manaus é finalista na categoria Concessionárias de Serviço. O resultado será divulgado em dezembro, na festa de premiação Prêmio Reclame AQUI.
Para votar, acesse o link:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/manaus-ambiental/premio/
Postado por Daniele Brito em 23/set/2024 - Sem Comentários
A estrutura será responsável pelo tratamento do esgoto e, ao final deste ano já terá capacidade para tratar mais de 7 milhões de litros de esgoto por dia.
A Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Raiz, localizada no bairro Raiz, já ultrapassou 60% de execução da obra. Nos últimos dias, o local recebeu uma força-tarefa que envolveu mais de 70 colaboradores para realização da concretagem do primeiro módulo do reator UASB – que será responsável pelo tratamento biológico de todo esgoto coletado e transportado até a estação. No total, foram aplicados mais de 415m³ de concreto.
De acordo com o gerente de Engenharia da Águas de Manaus, Wendel de Souza, o serviço foi realizado com a participação de mais de 70 colaboradores e utilização de equipamentos e técnicas específicas para a realidade de Manaus. “Além da mão de obra dos colaboradores, contamos ainda com a utilização de 60 caminhões durante este período. Devido ao grande volume e às altas temperaturas de Manaus, utilizamos gelo na confecção do concreto. Esta é uma técnica utilizada em grandes obras, onde o volume de concreto é grande a o controle térmico é mais desafiador”, destaca.
Além do reator UASB, a elevatória de esgoto bruto da ETE também recebeu concretagem. A estrutura é responsável por bombear o esgoto que chega na estação até o local onde o efluente irá receber o tratamento biológico.
A primeira etapa da estação será entregue até o final deste ano e já estará apta para tratar mais de 7 milhões de litros de esgoto por dia. A obra está dividida em quatro etapas. De acordo com o cronograma da concessionária, cada etapa será entregue em um ano. Com isso, a estação estará com a operação completa no final de 2027.
“Ao entregarmos a estação, no final de 2027, teremos a capacidade de tratar mais de 31 milhões de litros de esgoto por dia. Este volume todo receberá o tratamento adequado antes de retornar à natureza livre de contaminações”, ressalta Wendel de Souza.
O efluente tratado na estação será devolvido ao Igarapé do 40, considerado um dos principais corpos hídricos da capital amazonense. Ele nasce no bairro Zumbi – localizado na zona Leste – e se estende até o bairro Cachoeirinha, na zona Sul da cidade.
A ETE Raiz será uma das maiores da região e receberá o esgoto coletado de bairros como Petrópolis, Japiim, Praça 14 de janeiro, Cachoeirinha, São Francisco e Armando Mendes.
Trata Bem Manaus
A construção de ETE Raiz faz parte do programa Trata Bem Manaus, que como objetivo universalizar os serviços de coleta e tratamento de esgoto até 2033.
Hoje, Manaus conta com mais de 100 estações de tratamento. A previsão é que sejam construídas mais de 70 novas estações, além da implantação de mais de 2,7 milhões de metros de rede coletora.
