Postado por [email protected] em 24/abr/2023 - Sem Comentários
A Águas de Manaus começou a entregar a Tarifa 10 à população que terá direito à cobrança unificada de R$ 10 nas contas de água e de esgoto. A estimativa é que, neste primeiro mês de vigência do benefício, aproximadamente 15 mil famílias sejam alcançadas, o que representa mais de 75 mil pessoas alcançadas.
Ao longo dos próximos meses, o trabalho seguirá para realizar os 28 mil cadastros de famílias contempladas. O projeto, lançado no Dia Mundial da Água, em 22 de março deste ano, é resultado da parceria entre a concessionária e a Prefeitura de Manaus.
“Essa nova tarifa é mais um passo na nossa missão diária de levar dignidade à população. Começamos com um remanejamento automático de famílias que já estavam na Tarifa Manauara, e que se encaixam nos pré-requisitos para a Tarifa 10. Realizamos um estudo que mostrou a necessidade de uma tarifa especial para grupos em situação de extrema vulnerabilidade”, explica Semy Ferraz, Relações Institucionais da Águas de Manaus.
Desde o início desta semana, os leituristas da empresa iniciaram as entregas das tarifas já com o valor de R$ 10. Um dos locais com moradores contemplados é a comunidade das Flores, no bairro Nova Cidade, zona Norte da cidade.
Mãe de três filhos, a dona de casa Ronilde Soares está cadastrada para receber o benefício. “Poxa vida, é muito bom poder participar deste programa. Nem sempre a gente tem o valor para pagar as contas e este valor de R$10 ajuda muito. Desde o ano passado começamos a receber água nas nossas torneiras todos os dias e nossa vida melhorou muito. Agora com esse valor fica melhor ainda porque eu economizo para comprar outras coisas para a casa”, sintetiza.
Critérios para adesão
O benefício é exclusivo a famílias ocupantes de residência cadastrada na faixa de renda na linha da extrema pobreza do CadÚnico, tendo renda familiar mensal per capita no valor de até R$ 105,00 (cento e cinco reais), nos termos do Decreto Federal nº 10.852/2023.
A inclusão dependerá, ainda, pelo menos mais um dos seguintes critérios:
– Mulheres em exercício de chefe de família;
– Mulheres vítimas de violência doméstica;
– Pessoas com 60 (sessenta) anos ou mais;
– Ter, na família, crianças de até 12 (doze) anos incompletos;
– Benefício de Prestação Continuada (BPC) como principal fonte de renda familiar;
– Famílias residentes em áreas de moradias precárias.
Postado por [email protected] em 25/jan/2023 - Sem Comentários
Garanta um cashback de 5% parcelando seu pagamento em até 12x
Com o objetivo de oferecer mais comodidade para os clientes, a Águas de Manaus, em parceria com o PicPay, está oferecendo mais uma opção de pagamento de faturas on-line, por meio do aplicativo que funciona como carteira digital. Com facilidades que vão desde o parcelamento em até 12x, até recebimento de 5% de cashback na conta PicPay, o cliente pode resolver as pendências com um simples toque no celular.
A novidade é mais uma forma de promover solução de pagamentos de faturas. “Sempre estamos atentos às tendências tecnológicas visando dar mais praticidade e comodidade aos nossos clientes. Ao oferecermos o PicPay, estamos também dando a oportunidade de acesso rápido e seguro ao consumidor, que poderá desta forma resolver pendências financeiras sem enfrentar filas e ainda receber parte do valor de volta por meio de cashback em pagamentos no aplicativo”, destacou o gerente comercial da Águas de Manaus, Wellington Rodrigues.
O que é cashback? quais as vantagens que o PicPay oferece?
Cashback é uma palavra que vem do inglês e que significa, literalmente, “dinheiro de volta”. Existem diversos tipos de cashback, e por isso, é importante se atentar que essa modalidade devolve parte do dinheiro, e nem sempre essa devolução será total.
Com o cashback PicPay, você paga suas contas sem pegar fila, de onde estiver, e ainda recebe dinheiro de volta! E quem está inadimplente com a Águas de Manaus, ainda pode parcelar suas contas em até 12 vezes, e deixar suas contas em dia. Todos os clientes da Águas de Manaus, e que efetuarem o pagamento pelo código de barras da fatura poderão aproveitar o cashback.
A promoção é válida até o dia 28 de fevereiro deste ano. O valor de total de cashback é limitado a R$700. A campanha é válida somente para pagamento de fatura parcelada em até 12x. Apenas para faturas Águas de Manaus e de valor igual ou superior a R$30,0 e limitada a um pagamento de boleto por CPF. O valor promocional não é cumulativo, devendo ser utilizado em uma única compra. Não cumulativa com outras campanhas. No pagamento com o cartão de crédito, incorrerá a cobrança de tarifa de conveniência de 4,99% e, para pagamentos parcelados, tarifa de 4,49% ao mês.
Como inserir o código promocional PicPay:
1 – Baixe o app PicPay. Caso já o tenha, é só abrir o aplicativo
2 – Clique no Perfil do Usuário no canto superior esquerdo da tela
3 – Em seguida, Role a tela até “Inserir Cupom Promocional”
4 – Agora é só digitar PICPAYAGUAS
Para pagar suas contas segue o passo a passo abaixo, após inserir o cupom:
1 – Clique em “Pagar boleto”
2 – Selecione uma das opções: “Usar o leitor de código de barras” ou “Digitar código”
3 – No leitor de código de barras, posicione o código de barras do boleto na frente da linha verde do visor do seu celular
4 – Clique em “avançar” para continuar o processo
5 – Em seguida você poderá escolher em quantas vezes deseja parcelar. É só clicar em “Cartão”, e escolher o melhor parcelamento, e pode ser feito em até 12x
6 – Para alterar a forma de pagamento clique em “Forma de pagamento”. Você deve escolher qual cartão ou arrastar o ícone do saldo na carteira. Para voltar, clique na seta no canto superior esquerdo
7 – Após conferir todas as informações clique em “Pagar”. Aparecerá um push solicitando a senha do app. Digite ou utilize a biometria e clique em “Finalizar”
8 – Pronto! Seu pagamento foi realizado no PicPay! Além do recibo, enviaremos mais informações para o seu e-mail
RELACIONAMENTO – Desde que chegou na cidade, a Águas de Manaus procura a constante melhoria no relacionamento com os clientes, disponibilizando facilidades para pagamentos e negociações. Além do PicPay, a concessionária também possui a opção de pagamentos por cartão de crédito e PIX. São opções para os consumidores quitarem seus débitos de forma prática, segura e tudo isso, sem sair de casa.
A Águas de Manaus segue à disposição por meios dos canais digitais 24 horas: Call Center e Whatsapp 0800 092 0195; Aplicativo “Águas APP” e a Agência virtual, disponível no site: www.aguasdemanaus.com.br.
Postado por [email protected] em 20/dez/2022 - Sem Comentários
Com descontos e condições especiais de parcelamento, os clientes têm opções para negociar com a concessionária
Os clientes da Águas de Manaus têm até esta sexta-feira (23) para participar da campanha Zera Dívida e negociar débitos com a concessionária. Com pontos espalhados por toda cidade, a campanha é sucesso por oferecer facilidades na hora da negociação de pendências com a empresa de serviços de água e esgoto.
A campanha iniciou no dia 6 de dezembro e já atendeu milhares de clientes de todas as zonas da cidade que aproveitaram as condições especiais para negociar débitos.
“Estamos estendendo o prazo para atender nossos clientes que estavam aguardando receber o 13º salário para negociar os débitos com a concessionária. Esta é uma oportunidade única, já que oferecemos descontos especiais para pagamento à vista ou parcelamentos que cabem no orçamento destes usuários”, destacou a supervisora de atendimento, Márcia Alves.
Entre as condições especiais exclusivas para esta época, estão a negociação de dívidas, com descontos que podem chegar a até 80% do valor do débito – dependendo da idade da dívida – e 100% de abatimento no valor de juros e multas e parcelamentos flexíveis, com a utilização de cartão de crédito. Para quem preferir fazer pagamento à vista, as condições de quitação são ainda melhores, com opção de pagamento no cartão, pix e dinheiro.
Mais perto
Neste ano uma das grandes novidades é o atendimento itinerante, que percorre bairros da cidade, proporcionando mais comodidade para a população. Para estes últimos dias de campanha o ônibus irá estar disponível no bairro Monte das Oliveiras, na zona Norte da cidade, com atendimento das 8h às 17h.
Outra novidade é o atendimento nos dois quiosques situados em dois supermercados da zona Norte e o call center – com funcionamento 24h por dia – além das opções de serviços dos PACs da cidade e na loja central da concessionária, a campanha ganha força com mais oito dias disponibilizados para a população.
Os interessados em participar da campanha devem ter em mãos documentos como RG e CPF, e uma fatura para identificação da matrícula.
Durante o período da campanha, não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento.
Onde procurar os serviços – Os atendimentos ocorrem na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus, das 8:30 às 17h. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PAC’s da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espírito Santo, no Centro), no horário das 08:30 às 16:00.
Nos quiosques dos DBs da Max Teixeira, na Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h até o fim da campanha, no dia 23 de dezembro.
Atendimento virtual – Quem optar pelos atendimentos nos canais digitais da concessionária, basta entrar em contato pelo 0800 092 0195 (SAC e whatsApp), site aguasdemanaus.com.br ou pelo aplicativo Águas de Manaus. Os atendimentos nestes canais funcionam, durante a companha Zera Dívida, 24h por dia, sem interrupções.
Postado por [email protected] em 06/dez/2022 - Sem Comentários
Além da loja e guichês nos PACs, a empresa também disponibilizará quiosques em supermercados, atendimento online e ônibus com atendimento itinerante
A partir desta terça-feira (6), a Águas de Manaus inicia a campanha “Zera Dívida”. A ação tem como objetivo ampliar os laços de relacionamento com os clientes e é uma oportunidade única para negociação. A empresa irá disponibilizar para população, além da loja central e dos PACs espalhados pela cidade, quiosques exclusivos que funcionaram em dois supermercados da zona Norte da cidade, além do atendimento online que irá possibilitar ao cliente mais comodidade.
Os atendimentos ocorrerão até o dia 12, na loja da Leonardo Malcher, no Centro, de segunda a sexta das 08:30h às 17h e aos sábados das 08:30h às 12h. Nos guichês localizados nos PAC’s da cidade, de segunda a sexta das 08:30h às 16h. Nos quiosques dos DBs da Max Teixeira, na Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h, de segunda a sábado e, aos domingos, no horário de 8h às 20h. Durante a campanha não é necessário fazer agendamento prévio para atendimento. O serviço online ocorre 24h, todos os dias, através do número 0800 092 0195.
Outra novidade é o atendimento itinerante, que irá percorrer alguns bairros da cidade, proporcionando mais comodidade para a população. “Este ano estamos aumentando os canais e pontos de atendimento, como com a abertura dos quiosques que irão funcionar todos os dias, inclusive no domingo. Esta é uma estratégia para atender o público que não tem disponibilidade de ir a um dos postos em horário comercial. Desta forma, todos terão a oportunidade de negociar suas pendências”, destacou o gerente comercial da concessionária, Wellington Rodrigues.
Durante a campanha, os clientes da Águas de Manaus poderão renegociar suas dívidas com condições especiais e com parcelamento flexível. Além das negociações, a empresa também irá disponibilizar serviços como cadastro na Tarifa Manauara, troca de titularidade, solicitações de hidrômetros, pedido de vistorias e manutenções de rede.
Os interessados em participar da campanha “Zera Dívida” precisam ficar atentos aos documentos necessários para obter atendimento, como RG, CPF e faturas para identificação da unidade consumidora.
Serviços
Os atendimentos presenciais ocorrem na loja principal da concessionária, situada na rua Leonardo Malcher, no Centro de Manaus. Os serviços também estarão disponíveis nos guichês situados nos PAC’s da cidade (Alvorada, Compensa, Sumaúma, São José, Shopping T4 e galeria Espirito Santo, no Centro).
Já nos quiosques dos DBs da Cidade Nova e Nova Cidade, o funcionamento será das 8h às 21h, de segunda a sábado e, aos domingos, no horário de 8h às 20h. Para estes pontos não é necessário fazer agendamento prévio.
Os atendimentos itinerantes irão ocorrer no dia 6, no bairro Jorge Teixeira, 7, no bairro Novo Aleixo, e nos dias 9 e 10, no bairro Gilberto Mestrinho. Nestes locais a população poderá buscar pelos serviços de segunda a sexta, das 8h às 17h, e no sábado, de 8h às 12h.
Os canais oficiais (0800-092-0195, chat e app Águas de Manaus) também estarão atendendo a população, 24h por dia.
Postado por [email protected] em 14/fev/2020 - Sem Comentários
Os interessados em resolver pendências ou solicitar serviços relacionados de água e esgoto poderão procurar dois pontos de atendimento itinerante da concessionária Águas de Manaus neste sábado (15), nas zonas Centro-Oeste e Norte da capital. A equipe de atendimento da Águas de Manaus estará disponível durante a realização dos projetos “Prefeitura Mais Presente” (promovido pela Prefeitura de Manaus) e “Praça do Consumidor”, realizado pela Assembleia Legislativa do Amazonas (Aleam).
O atendimento ao público acontecerá nos seguintes pontos neste sábado: Escola Municipal Maria Leida Amorim, na rua São Luís, Comunidade São João, no bairro Lago Azul, zona Norte, no horário de 8h às 12h (onde ocorrerá o Prefeitura Mais Presente) e na Escola Municipal Desembargador Cândido Honório Ferreira, no bairro Alvorada 2, zona Centro-Oeste da capital, das 8h às 13h (onde haverá a Praça do Consumidor).
De acordo com o Supervisor Comercial da Águas de Manaus, Luiz Hennes, a equipe de atendimento da Águas de Manaus vai disponibilizar os mesmos serviços que já ocorrem nos pontos físicos da empresa, como a negociação de débitos em condições flexíveis, mudança de titularidade, registro na tarifa social, religação, vistoria, instalação de hidrômetros, manutenção de rede e outros.
“Teremos uma equipe de atendentes juntamente com a equipe do setor de Responsabilidade Social da empresa para entender as demandas dos nossos clientes. Participamos de todos esses eventos, em parceria com órgãos públicos, para cada vez mais melhorar nosso relacionamento com a população. É importante levar nossos serviços para mais perto da comunidade”, comentou. Além da Águas de Manaus, outros órgãos públicos e prestadores de serviços estarão presentes nos dois eventos, realizando ações como a emissão de documentos e resolução de pendências.
PONTOS DE ATENDIMENTO – A Águas de Manaus possui oito pontos físicos de atendimento, localizados nos PAC´s Sumaúma, Compensa, São José, Alvorada, Praça 14, Shopping T4, shopping Via Norte e a loja Central, na rua Leonardo Malcher. Além disso, os clientes também podem procurar os atendimento itinerante do projeto Vem Com a Gente, que atualmente está na Igreja Ministério Parada de Lucas, na rua Argentina, cj. Parque das Nações, bairro de Flores. O atendimento à população nos PAC´s acontece de segunda a sexta-feira, de 8h às 17h. Na loja Central, ainda há atendimento aos sábados, de 8h às 12h.
