Postado por Camila Henriques em 16/jun/2025 - Sem Comentários
Investimentos desde o início das operações na capital amazonense já superam R$ 1,6 bilhão.
Água tratada, esgoto coletado e um futuro com igarapés limpos. Em sete anos de operação em Manaus, a Águas de Manaus tem transformado a realidade do saneamento básico na capital amazonense. Desde 2018, mais de R$ 1,6 bilhão foram investidos para universalizar o abastecimento de água e expandir a coleta e o tratamento de esgoto, levando saúde e dignidade a milhares de famílias.
“Esses investimentos vão além da construção de estruturas. Manaus alcançou a universalização do abastecimento de água, com atenção especial às áreas mais vulneráveis, como becos, rip-raps e palafitas. É o resultado de um diálogo constante com a população, ouvindo as demandas e entendendo as particularidades de cada região que atendemos”, destaca o diretor-presidente da concessionária, Pedro Augusto Freitas.
Após a universalização da água, a concessionária também acompanha o crescimento urbano da cidade. No ano passado e nos primeiros meses de 2025, mais de 50 Km de redes foram implantados pelas equipes da companhia. Uma das obras em execução é a do sistema de abastecimento de água do Mauazinho, na zona Leste de Manaus – no ano passado, mais de 1,2 mil moradores do Parque Jardim Mauá, uma das comunidades do bairro, passaram a ter acesso à água tratada com a instalação de cinco mil metros de rede e um novo Centro de Produção de Água Subterrânea (CPAS). O sistema segue em construção – para a próxima etapa, serão implantados mais 5 mil metros de rede, que beneficiarão mais de 3,5 mil pessoas no bairro.
Esgotamento sanitário para toda a cidade
Com o abastecimento de água universalizado, a Águas de Manaus volta seus esforços para o esgotamento sanitário por meio do programa Trata Bem Manaus, lançado em 2024. Em menos de dez anos, mais de 90% da população terá acesso ao sistema. Até 2033, serão instalados mais de 2,7 milhões de metros de redes coletoras e implantadas ou ampliadas pelo menos 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs), com investimentos estimados em R$ 2 bilhões.
As obras já estão em andamento em diversas regiões da cidade, tanto em áreas padronizadas quanto em comunidades fora do padrão urbano. O projeto que levou esgoto ao Beco Nonato, região com casas construídas em palafitas, se tornou referência para soluções replicadas em outras áreas.
Entre as grandes obras do programa, está a nova ETE Raiz. O primeiro módulo da estação, com entrega prevista para os próximos meses, terá capacidade para tratar até 230 milhões de litros de esgoto por mês. A nova estação também permitirá expandir o sistema de esgoto em áreas próximas ao Prosamin+. Além da ETE Raiz, a implantação de redes e ligações avança nas zonas Norte, Sul, Centro-Sul, Leste e Oeste da cidade. Até o fim de 2025, mais de 300 Km de redes serão instalados na capital amazonense.
“Com a universalização do esgotamento sanitário, é possível vislumbrar um futuro com os igarapés de Manaus limpos. Exemplo disso é a ETE Raiz, que impacta positivamente o igarapé do 40. A primeira etapa da Estação, que será entregue em breve, corresponde a 40% de toda a estrutura. Isso representa benefícios para mais de 50 mil pessoas em bairros localizados nas zonas Sul e Leste da cidade”, destaca o diretor executivo da concessionária, Renee Chaveiro.
Tarifas sociais
A inclusão social é uma das marcas da Águas de Manaus. Para garantir que o acesso aos serviços de saneamento básico chegue também às populações mais vulneráveis, a empresa mantém programas tarifários como o Tarifa 10, que fixa o valor da fatura de água e esgoto em R$ 10, e o Tarifa Manauara, que oferece 50% de desconto.
Mais de 130 mil famílias já foram beneficiadas pelos dois programas. Uma das pessoas protegidas pelo Tarifa 10 é a dona de casa Geovana de Almeida, moradora da comunidade Cristo Rei, na Zona Oeste de Manaus. “O cadastro ajudou bastante aqui em casa, porque é uma redução no orçamento da casa. Sem falar que a qualidade do serviço é muito boa. Ter água limpa na torneira é algo que muita gente não dá valor, mas que é fundamental no dia a dia”, afirma.
Enfrentamento à estiagem histórica
A estiagem mais severa já registrada em Manaus foi um dos grandes desafios enfrentados pela concessionária. Para garantir o abastecimento durante esse período crítico, foi necessária uma operação especial, com reforço na infraestrutura e mobilização de equipes técnicas. O esforço garantiu o abastecimento para mais de 2 milhões de moradores, sem interrupções causadas pela vazante.
Atendimento mais próximo da população
O compromisso com a população também se reflete no atendimento. Em março deste ano, a Águas de Manaus inaugurou uma nova loja no Centro da cidade, com estrutura mais ampla, climatizada e equipada para prestar um atendimento humanizado. No local, é possível solicitar serviços, negociar débitos, emitir segundas vias e esclarecer dúvidas.
A iniciativa reforça o reconhecimento conquistado com o Prêmio Reclame Aqui 2024 — a Águas de Manaus foi a única empresa de serviços essenciais da Região Norte a vencer a premiação, destacando-se pela qualidade no atendimento ao cliente.
O relacionamento com a comunidade é outro pilar da atuação da empresa. A Águas de Manaus foi vencedora de duas categorias no Prêmio VOL 2024, que reconhece as melhores práticas de voluntariado do Brasil: Gestão de Programas em Empresas e Profissionais do Ano de Responsabilidade Social. Mais de 200 colaboradores participam ativamente do programa de voluntariado da empresa.
Além disso, a concessionária mantém, há mais de seis anos, o programa Afluentes, que reúne mais de 1,3 mil lideranças comunitárias de todas as zonas da cidade. Os líderes têm um canal direto com a empresa para envio de demandas e construção de soluções conjuntas, reforçando o compromisso com a escuta e diálogo com a população.
Postado por Camila Henriques em 10/jun/2025 - Sem Comentários
Jurados conheceram unidades da Águas de Manaus e região de palafitas com acesso ao saneamento na cidade
O trabalho desenvolvido pela Aegea em Manaus para promover o acesso ao saneamento básico em comunidades vulneráveis foi tema de visita da comitiva do Prêmio FGV de Responsabilidade Social. Na última semana, as soluções que levaram, pela primeira vez, redes de água e esgoto a uma comunidade de palafitas, foram apresentadas aos jurados da premiação, que reconhece iniciativas voltadas à melhoria da qualidade de vida de pessoas em situação de vulnerabilidade social.
Participaram da visita os ministros André Mendonça, do Supremo Tribunal Federal (STF), e Antônio Carlos Ferreira, do Superior Tribunal de Justiça (STJ), além do bispo Abner Ferreira, da modelo e ativista Luiza Brunet, e de conselheiros da Fundação Getúlio Vargas (FGV), organizadora do prêmio.
“Ficamos felizes com o interesse da FGV em entender todo o trabalho feito em Manaus desde 2018, quando iniciamos a operação da Águas de Manaus. O que desenvolvemos aqui é parte do ideal da Aegea, de entender as características de cada região onde opera. Levar saneamento básico é pensar também no futuro do bioma amazônico, é investir em soluções que contribuam para a recuperação dos corpos hídricos da maior cidade da região Norte”, afirmou o vice-presidente regional da Aegea, Renato Medicis.
A comitiva conheceu o Beco Nonato, comunidade de palafitas na Zona Sul de Manaus, primeira beneficiada pelo programa Vem Com a Gente, iniciativa de relacionamento da concessionária que regularizou o abastecimento de água no local. As soluções aplicadas ali viraram modelo para outras áreas da capital amazonense e no Rio de Janeiro (RJ), onde a Aegea também atua.
O trabalho no Beco Nonato foi reconhecido com o Prêmio Cases de Sucesso em Água e Saneamento, concedido pelo Pacto Global da Organização das Nações Unidas (ONU). Em 2023, mais de 900 moradores da região passaram também a ter acesso à coleta de esgoto, por meio de um projeto com redes adaptadas às particularidades de cada residência. Assim como o modelo de abastecimento de água, essa solução também foi levada a outras áreas da cidade.
“A mensagem é de integração entre saneamento, sonhos e mudanças de vida. A minha palavra para a sociedade em geral é que ela participe dessa transformação, use adequadamente a água, dê o tratamento devido ao esgoto, daquilo que você está usando dentro de casa, que você não vai mais usar, para que a sociedade como um todo ganhe”, destacou o ministro do STF, André Mendonça.
Após a visita ao Beco Nonato, a comitiva seguiu para o Complexo de Produção da Ponta do Ismael (PDI), responsável pelo abastecimento de 70% da capital. No local, acompanharam o processo de captação de mais de 700 milhões litros diários de água do Rio Negro e seu tratamento até a distribuição para a população.
“A qualidade do serviço prestado, a preocupação com a melhoria da qualidade de vida da população de Manaus já é reconhecida pelo país. Agora, ver de perto a qualidade, o volume do empreendimento, a grandeza, a grandiosidade desse empreendimento, realmente impressiona. Eu saio daqui com muita confiança no futuro, de saber que as novas gerações têm esse compromisso com o país, em construir um país melhor para todos”, destaca o ministro do STJ, Antônio Carlos Ferreira.
Os participantes também conheceram o Centro de Controle Operacional (CCO) da concessionária e se reuniram com lideranças comunitárias e colaboradores da companhia. O encontro foi marcado por relatos sobre a dignidade proporcionada pelo acesso ao saneamento básico, além da importância de iniciativas como as Tarifas Sociais vigentes na cidade, a Tarifa Manauara, que concede 50% de desconto no valor das contas, e a Tarifa 10, que fixou em R$ 10 o valor da conta para a parcela mais vulnerável da população. Atualmente, mais de 130 mil famílias da capital são protegidas pelas Tarifas Sociais.
“Toda pessoa que tem voz pode ser um agente transformador, levando uma fala orgânica e sensível para a população. É um orgulho saber que uma empresa como a Águas de Manaus muda vidas. O acesso ao saneamento básico representa conforto e uma estrutura digna de um lar que todos merecem”, destacou Luiza Brunet.
Postado por Camila Henriques em 26/fev/2024 - Sem Comentários
O local está recebendo a implantação de mais de 3,8 mil metros de rede, além de interligações que se adaptaram à geografia local.
O plano de universalização do serviço de esgotamento sanitário segue com atividades em diversas áreas da capital amazonense. No conjunto Amadeu Botelho, no bairro Novo Aleixo, zona Norte da cidade, equipes se dividem em serviços de implantação de rede, ligação nova e interligação com estrutura voltada para áreas de maior complexidade. Mais de 2 mil pessoas serão beneficiadas pelo serviço.
As obras iniciaram no segundo semestre do ano passado e têm previsão para serem concluídas no início de março. Ao todo, estão em processo de implantação mais de 3,8 mil metros de rede coletora de esgoto. Os serviços fazem parte do programa Trata Bem Manaus e ocorrem nos períodos do dia e da noite.
Na avenida Coronel Sávio Belota, as obras de implantação de rede, que necessitam de uma interdição maior, ocorrem à noite. Durante o dia, as equipes se dividem para realizar os serviços de ligação nova. Para que o serviço seja realizado com segurança, o trecho é interditado parcialmente.
“A escolha do horário das atividades é justamente para gerar o mínimo de impacto ao cotidiano da população que utiliza esta, que é uma das principais vias do bairro Novo Aleixo. Durante a noite, realizamos as intervenções maiores, e de dia atuamos em pequenos trechos”, destaca o gerente de Projetos da concessionária, Jean Damasceno.
No bairro, os moradores estão bem receptivos com a chegada do serviço. O comerciante Alfredo de Andrade, que trabalha no local há 23 anos, fez questão de acompanhar a instalação do ramal que irá interligar o imóvel dele à rede de esgoto.
“Eu faço questão de participar deste sistema porque sei da importância do esgoto tratado para saúde da população, para o meio ambiente e até para valorização dos nossos imóveis. Em Manaus, temos muitos igarapés que hoje estão poluídos e meu sonho é voltar a tomar banho neles. Eu penso que isso só é possível através do saneamento”, disse.
Adaptação
Em paralelo, outra via do conjunto também recebe os serviços da concessionária. Na rua Sol Poente, é realizada a interligação da tubulação que recebe o esgoto das residências à rede que irá levar os dejetos para a Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Timbiras, no bairro Cidade Nova.
Por se tratar de uma área complexa, foi necessário montar um projeto especial que se adaptasse à realidade local. A estrutura implantada tem 26 metros de altura e 66 metros de extensão.
Outro trecho do bairro, com as mesmas características, também já recebeu este tipo de estrutura. Na rua Aurora, foram 68 metros de extensão de tubulação com 18 metros de altura.
“Tínhamos uma rede na parte de cima do bairro e precisávamos interligar na tubulação que passa na parte de baixo. Para isto, escavamos ao lado do escadão que dá acesso às duas áreas. Com auxílio de equipamentos e mão de obra qualificada, realizamos a interligação que irá proporcionar que o esgoto coletado chegue à ETE para ser tratado”, destaca Damasceno.
Trata Bem Manaus
O programa tem como objetivo ampliar os serviços de coleta e tratamento de esgoto na cidade. A meta é universalizar o acesso dos moradores da cidade ao sistema em menos de 10 anos.
“Estamos com frentes de obras espalhadas por toda cidade, seja em áreas regulares ou em locais de difícil acesso, como em becos e palafitas. Também já iniciamos a construção de novas estações de tratamento. A população tem papel ímpar nesse processo que irá melhorar a qualidade de todo ecossistema”, ressalta o diretor-presidente da Águas de Manaus, Diego Dal Magro.
Postado por [email protected] em 08/maio/2023 - Sem Comentários
São 25 vagas para aulas do projeto “Mãos e Obras”; curso tem duas semanas de duração e inicia no próximo dia 29.
A Águas de Manaus abre inscrições, a partir desta segunda-feira (08), para a segunda edição do “Mãos e Obras”, projeto com curso gratuito de bombeiro hidráulico para a população da capital amazonense. Neste ano, a ação é exclusiva para mulheres, como forma de incentivar a inserção delas no mercado de trabalho e também de capacitá-las para atuação em serviços particulares.
As inscrições seguem até dia 21 de maio e podem ser realizadas pelo link https://forms.office.com/r/xPNthKpRw8.
São 25 vagas para a edição 2023 do projeto, que terá aulas teóricas e práticas no complexo da Ponta do Ismael, que abriga as duas maiores Estações de Tratamento de Água (ETAs) da cidade. Durante o curso, as alunas vão aprender sobre as técnicas utilizadas para pequenos reparos nas tubulações e conserto de vazamentos internos das residências.
“Na primeira edição, formamos uma turma com 20 pessoas e, desta vez, quisemos fazer uma ação afirmativa, totalmente voltada para as mulheres. Queremos que este público esteja cada vez mais inserido e com oportunidade de capacitação nas diferentes frentes do saneamento básico”, destaca o Relações Institucionais da Águas de Manaus, Semy Ferraz.
Os nomes das selecionadas serão divulgados nos dias 25 e 26 de maio, com as aulas iniciando no dia 29. O curso terá 15 dias de duração e, ao final, as alunas receberão certificado.
Postado por [email protected] em 04/maio/2023 - Sem Comentários
Neste dia 05 de maio, data em se que celebra o Dia do Líder Comunitário, a Águas de Manaus firma o compromisso em valorizar estes porta-vozes das comunidades
Ouvir os anseios da população, ser um fiscalizador e intermediar soluções entre comunidade e o poder público são algumas das funções de um líder comunitário. Nesta sexta-feira (05) é celebrado o Dia do Líder Comunitário, data instituída em 2006, para homenagear os “porta-vozes do povo”.
A Águas de Manaus possui um programa de relacionamento com as lideranças da cidade e que vem fazendo a diferença no dia a dia de Manaus. O “Afluentes” possui atualmente mais de 1.230 líderes espalhados por todas as zonas da cidade. De Norte a Sul, de Leste a Oeste, os comunitários aproximam a empresa da população.
“As lideranças comunitárias têm um papel importantíssimo e estratégico para que nós, enquanto concessionária, consigamos prestar nossos serviços com qualidade. São eles que ouvem os moradores e conhecem os anseios de casa bairro desta cidade. Não temos como falar de responsabilidade social se não tivermos um relacionamento estreito com estes líderes. Hoje celebramos esta parceria que está contribuindo para a construção de uma Manaus melhor”, destaca o relações institucionais da Águas de Manaus, Semy Ferraz.
Relacionamento e desenvolvimento
No início dos anos 80 uma nova comunidade surgia na zona Centro-Oeste de Manaus. Batizada como Bairro Da Paz, o lugar virou bairro e hoje abriga mais de 20 mil moradores. Formada por ruas, becos e palafitas, a área tem como liderança comunitária, há mais de 30 anos, um morador que conhece cada “canto” do local: Luiz Magalhães.
Por onde anda ele é reconhecido pelo trabalho em frente ao bairro e hoje comemora o reconhecimento junto a concessionária. “Esta parceria foi melhor coisa que aconteceu. Nunca uma empresa havia procurado uma liderança comunitária com o objetivo de ajudar os moradores, de solucionar as demandas. E isso deu tão certo que hoje em qualquer lugar que você vá em Manaus, encontra água regular. Aqui no bairro não tem uma rua, um beco que não tenha água”, ressalta o líder comunitário.
Na zona Oeste, o bairro Lírio do Vale, também é atendido pelo programa Afluentes. O local existe desde a década de 60 e no decorrer dos anos cresceu aceleradamente. Atualmente o bairro tem mais de 25 mil habitantes. Para o líder comunitário Demétrio Santos, que trabalha em prol dos moradores há mais de 11 anos, a chegada da Águas de Manaus mudou completamente a realidade do bairro.
“Nunca tivemos um relacionamento tão estreito com uma concessionária. A gente tem as demandas e conseguimos direcionar para os gestores da empresa. Por meio do programa temos uma pronta resposta e quem ganha com isso é a própria população. Temos as tratativas resolvidas com rapidez, eficiência e qualidade”, diz o morador.
Outra liderança atuante em frente a comunidade que representa é Najara da Silva. Moradora do conjunto Cidadão 10, no bairro Tarumã, que abriga hoje mais de 2,5 mil moradores, ela relata que o relacionamento com a empresa além de facilitar o acesso aos gestores ainda agrega em ações sociais. “O Afluentes faz toda diferença na resolução das demandas referentes ao serviço de água. Como temos o grupo com os colaboradores da empresa, conseguimos passar as tratativas e ajudar até mesmo moradores de outros bairros. Quando temos ações sociais também sempre podemos contar com o apoio da concessionária”.
Na zona Centro-Sul, quem representa os moradores do bairro Aleixo, é o líder comunitário Mauro Braga. O local existe desde o início dos anos 40 e hoje conta com mais de 25 mil moradores. Há cinco anos, Mauro iniciou o trabalho de liderança e viu a realidade do bairro melhorar com a chegada do Afluentes. “Antes nós não tínhamos contato com a empresa e o acesso era difícil. Desde que nos reunimos com os representantes tudo começou a melhorar. Hoje estamos tão satisfeitos com esta valorização que realmente gostaríamos que outras empresas tivessem a mesma atitude”, ressalta Mauro.
Um dos bairros mais antigos de Manaus, o Educandos, tem como líder comunitário o Gil Eanes. Morador da área desde a infância, ele conhece cada rua, beco ou palafita que constitui o bairro e viveu toda transformação ocorrida no local, tanto com o crescimento do bairro, como com a chegada do saneamento. “Eu vivi o tempo em que para se ter água potável era preciso comprar garrafões de água. Hoje não tem uma casa, seja em rua ou em palafitas, que não recebe água tratada na torneira. Quando precisamos de qualquer resolução de demandas, temos uma atenção especial por parte da empresa e isso é muito gratificante”, revela Gil Eanes.
No conjunto habitacional Viver Melhor 1 e 2, no bairro Santa Etelvina, zona Norte da cidade, um grupo de líderes disposto a ajudar os moradores mantém contato direto com a concessionária. Um dos exemplos é o da Nara Chalub. Há mais de 10 anos ela cuida dos interesses dos moradores e ajuda em várias situações, inclusive junto à Águas de Manaus.
“Este canal de atendimento direto entre os líderes comunitários e a empresa é de extrema importância. Através dele somos ouvidos e atendidos rapidamente. Este relacionamento foi construído pela Águas de Manaus e facilitou a vida das lideranças. Hoje conseguimos solucionar as demandas e isso enaltece inclusive a visão dos próprios moradores em relação ao nosso trabalho”, destaca Nara Chalub.
