Postado por Camila Henriques em 05/jan/2026 - Sem Comentários
Águas de Manaus também projeta continuidade de ações sociais de impacto e investimentos para a chegada da água em áreas recém regularizadas.
Manaus inicia 2026 com resultados expressivos no saneamento básico. Ao longo do ano que passou, a Águas de Manaus investiu mais de R$ 430 milhões para ampliar a coleta e tratamento de esgoto e manter o abastecimento de água em níveis de excelência. Hoje, 40% da população já conta com esgotamento sanitário e mais de 99% dos moradores seguem atendidos com água tratada, consolidando a universalização alcançada em 2023. Além da infraestrutura, a concessionária também fortaleceu sua atuação social, ampliando projetos que impactam diretamente a vida das comunidades.
O programa de expansão do esgotamento sanitário, Trata Bem Manaus, avançou com frentes de obras por toda a cidade no caminho da universalização até 2033. Um dos marcos do ano foi a entrega da primeira etapa da Estação de Tratamento de Esgoto da Raiz, a ETE Raiz, que já tem capacidade para tratar mais de 230 milhões de litros de esgoto por mês e beneficia mais de 50 mil pessoas. Quando estiver totalmente concluída, em 2027, será uma das maiores do Norte, ao lado das ETEs Educandos e Timbiras.
Somente em 2025, foram implantados aproximadamente 200 km de novas redes de esgoto. Todos os dias, mais de 63 milhões de litros de esgoto são tratados antes de retornar ao meio ambiente. À medida que mais moradores se conectam à rede, Manaus dá passos concretos para recuperar seus igarapés, melhorar a saúde pública e reduzir doenças de veiculação hídrica.
“Estamos falando de uma cidade em que os igarapés têm valor afetivo. Neste ano, demos um passo importante com a primeira etapa da ETE Raiz. O tratamento adequado dos efluentes permite sonhar com o Igarapé do 40 limpo, recuperado e devolvido à população”, afirma o diretor executivo da Águas de Manaus, Renee Chaveiro.
A concessionária também acompanhou de perto o crescimento urbano de Manaus e garantiu que novas comunidades regularizadas tivessem acesso à água tratada. Mais de 12 km de redes de abastecimento foram implantados em 2025, reforçando a manutenção da universalização. Esse trabalho também inclui melhorias em áreas que já possuem o serviço, com a implantação de poços e de novas redes de abastecimento no Viver Melhor e no Conjunto Orquídeas, ambos na Zona Norte.
As equipes da concessionária seguiram com o monitoramento dos corpos hídricos da cidade em cenários climáticos extremos. Neste ano, a cota do Rio Negro chegou a 29 metros – considerada cota de inundação severa – afetando diretamente centenas de pessoas. Em razão da cheia, as tubulações de água em áreas de palafitas no Educandos e no São Jorge foram elevadas para minimizar os impactos da subida dos rios. Essas ações reforçam a regularidade do fornecimento e ampliam a segurança hídrica para as famílias.
Para 2026, a Águas de Manaus já mapeou 28 áreas que receberão novas estruturas de abastecimento por meio do programa +Águas. Serão instalados mais de 80 km de redes, beneficiando mais de 60 mil pessoas.
Atenção à comunidade
Garantir o acesso aos serviços de saneamento básico também significa atender quem mais precisa. Os programas de Tarifa Social da Águas de Manaus beneficiam mais de 140 mil famílias em duas modalidades: a Tarifa Manauara (que concede desconto de 50% na tarifa) e a Tarifa 10 (que fixa o valor da conta em R$ 10). Para muitas dessas famílias, o cadastro representou ainda o primeiro comprovante de residência, permitindo acesso a outros direitos básicos. A concessionária também realizou mutirões de atendimento e, no final do ano, atendeu a mais de sete mil pessoas no Zera Dívida, campanha que ofereceu condições especiais para regularização de débitos.
Os resultados positivos das Tarifa Social são impulsionados pelo relacionamento com mais de mil lideranças comunitárias por meio do programa Afluentes. Esse contato direto acelera a resolução de demandas, amplia a confiança das comunidades e orienta ações sociais em áreas que mais precisam. Ao longo do ano, os projetos sociais da concessionária alcançaram mais de 7,8 mil pessoas.
Um dos destaques foi a terceira edição do Prospera, mutirão com mais de cem serviços gratuitos realizado no bairro Amazonino Mendes, na Zona Norte, e que reuniu mais de 4 mil participantes. Outro eixo reforçado foi a educação ambiental. O programa Saúde Nota 10, lançado neste ano, atendeu dez escolas com palestras, teatro e concurso cultural, alcançando mais de 1,7 mil alunos.
O calendário cultural também ganhou força. Em 2025, ocorreu a primeira edição da Mostra de Teatro Águas de Manaus, que levou espetáculos gratuitos para mais de 20 mil pessoas na Ponta Negra, Jorge Teixeira e Centro. A abertura ficou por conta do espetáculo Rita Lee – Uma Autobiografia Musical, com Mel Lisboa, e o encerramento com o premiado musical Sebastião, da companhia amazonense Ateliê 23.
“Tivemos um ano de avanços não apenas na expansão dos nossos serviços, mas também com ações sociais e culturais importantes. Estamos cada vez mais presentes no dia a dia da cidade, porque entendemos que educação, cultura e desenvolvimento caminham juntos com o saneamento básico. Chegamos a 2026 com um olhar atento aos efeitos das mudanças climáticas na Amazônia. Recentemente, apresentamos na COP30 cases de sucesso que hoje são referência nacional e mostram o quanto Manaus está avançando rumo a uma cidade mais resiliente”, afirma o diretor-presidente da Águas de Manaus, Pedro Augusto Freitas.
Postado por Camila Henriques em 16/jun/2025 - Sem Comentários
Investimentos desde o início das operações na capital amazonense já superam R$ 1,6 bilhão.
Água tratada, esgoto coletado e um futuro com igarapés limpos. Em sete anos de operação em Manaus, a Águas de Manaus tem transformado a realidade do saneamento básico na capital amazonense. Desde 2018, mais de R$ 1,6 bilhão foram investidos para universalizar o abastecimento de água e expandir a coleta e o tratamento de esgoto, levando saúde e dignidade a milhares de famílias.
“Esses investimentos vão além da construção de estruturas. Manaus alcançou a universalização do abastecimento de água, com atenção especial às áreas mais vulneráveis, como becos, rip-raps e palafitas. É o resultado de um diálogo constante com a população, ouvindo as demandas e entendendo as particularidades de cada região que atendemos”, destaca o diretor-presidente da concessionária, Pedro Augusto Freitas.
Após a universalização da água, a concessionária também acompanha o crescimento urbano da cidade. No ano passado e nos primeiros meses de 2025, mais de 50 Km de redes foram implantados pelas equipes da companhia. Uma das obras em execução é a do sistema de abastecimento de água do Mauazinho, na zona Leste de Manaus – no ano passado, mais de 1,2 mil moradores do Parque Jardim Mauá, uma das comunidades do bairro, passaram a ter acesso à água tratada com a instalação de cinco mil metros de rede e um novo Centro de Produção de Água Subterrânea (CPAS). O sistema segue em construção – para a próxima etapa, serão implantados mais 5 mil metros de rede, que beneficiarão mais de 3,5 mil pessoas no bairro.
Esgotamento sanitário para toda a cidade
Com o abastecimento de água universalizado, a Águas de Manaus volta seus esforços para o esgotamento sanitário por meio do programa Trata Bem Manaus, lançado em 2024. Em menos de dez anos, mais de 90% da população terá acesso ao sistema. Até 2033, serão instalados mais de 2,7 milhões de metros de redes coletoras e implantadas ou ampliadas pelo menos 70 Estações de Tratamento de Esgoto (ETEs), com investimentos estimados em R$ 2 bilhões.
As obras já estão em andamento em diversas regiões da cidade, tanto em áreas padronizadas quanto em comunidades fora do padrão urbano. O projeto que levou esgoto ao Beco Nonato, região com casas construídas em palafitas, se tornou referência para soluções replicadas em outras áreas.
Entre as grandes obras do programa, está a nova ETE Raiz. O primeiro módulo da estação, com entrega prevista para os próximos meses, terá capacidade para tratar até 230 milhões de litros de esgoto por mês. A nova estação também permitirá expandir o sistema de esgoto em áreas próximas ao Prosamin+. Além da ETE Raiz, a implantação de redes e ligações avança nas zonas Norte, Sul, Centro-Sul, Leste e Oeste da cidade. Até o fim de 2025, mais de 300 Km de redes serão instalados na capital amazonense.
“Com a universalização do esgotamento sanitário, é possível vislumbrar um futuro com os igarapés de Manaus limpos. Exemplo disso é a ETE Raiz, que impacta positivamente o igarapé do 40. A primeira etapa da Estação, que será entregue em breve, corresponde a 40% de toda a estrutura. Isso representa benefícios para mais de 50 mil pessoas em bairros localizados nas zonas Sul e Leste da cidade”, destaca o diretor executivo da concessionária, Renee Chaveiro.
Tarifas sociais
A inclusão social é uma das marcas da Águas de Manaus. Para garantir que o acesso aos serviços de saneamento básico chegue também às populações mais vulneráveis, a empresa mantém programas tarifários como o Tarifa 10, que fixa o valor da fatura de água e esgoto em R$ 10, e o Tarifa Manauara, que oferece 50% de desconto.
Mais de 130 mil famílias já foram beneficiadas pelos dois programas. Uma das pessoas protegidas pelo Tarifa 10 é a dona de casa Geovana de Almeida, moradora da comunidade Cristo Rei, na Zona Oeste de Manaus. “O cadastro ajudou bastante aqui em casa, porque é uma redução no orçamento da casa. Sem falar que a qualidade do serviço é muito boa. Ter água limpa na torneira é algo que muita gente não dá valor, mas que é fundamental no dia a dia”, afirma.
Enfrentamento à estiagem histórica
A estiagem mais severa já registrada em Manaus foi um dos grandes desafios enfrentados pela concessionária. Para garantir o abastecimento durante esse período crítico, foi necessária uma operação especial, com reforço na infraestrutura e mobilização de equipes técnicas. O esforço garantiu o abastecimento para mais de 2 milhões de moradores, sem interrupções causadas pela vazante.
Atendimento mais próximo da população
O compromisso com a população também se reflete no atendimento. Em março deste ano, a Águas de Manaus inaugurou uma nova loja no Centro da cidade, com estrutura mais ampla, climatizada e equipada para prestar um atendimento humanizado. No local, é possível solicitar serviços, negociar débitos, emitir segundas vias e esclarecer dúvidas.
A iniciativa reforça o reconhecimento conquistado com o Prêmio Reclame Aqui 2024 — a Águas de Manaus foi a única empresa de serviços essenciais da Região Norte a vencer a premiação, destacando-se pela qualidade no atendimento ao cliente.
O relacionamento com a comunidade é outro pilar da atuação da empresa. A Águas de Manaus foi vencedora de duas categorias no Prêmio VOL 2024, que reconhece as melhores práticas de voluntariado do Brasil: Gestão de Programas em Empresas e Profissionais do Ano de Responsabilidade Social. Mais de 200 colaboradores participam ativamente do programa de voluntariado da empresa.
Além disso, a concessionária mantém, há mais de seis anos, o programa Afluentes, que reúne mais de 1,3 mil lideranças comunitárias de todas as zonas da cidade. Os líderes têm um canal direto com a empresa para envio de demandas e construção de soluções conjuntas, reforçando o compromisso com a escuta e diálogo com a população.
Postado por Daniele Brito em 02/maio/2025 - Sem Comentários
A ação será realizada das 9h às 15h com diversos serviços e orientações ao público.
A Águas de Manaus realiza, neste sábado (03), um mutirão itinerante no bairro São Francisco, zona Sul da cidade. Durante a atividade, a concessionária oferecerá serviços como cadastro nas tarifas sociais Manauara e Tarifa 10, troca de titularidade, religação de água, solicitação para nova ligação de água e esgoto, avaliação para isenção de taxa de conexão ao sistema de esgoto, entre outros. No local, também estarão presentes colaboradores para tirar dúvidas sobre o serviço de esgoto e seus benefícios.
A ação ocorrerá das 9h às 15h, na Feira Municipal do São Francisco, localizada na Rua Gen. Carneiro, s/n. De acordo com a gerente de Responsabilidade Social, Simony Dias, esta é uma ótima oportunidade para estreitar o relacionamento com os clientes. “Montamos um time capacitado para atender às demandas desses clientes e tirar todos os tipos de dúvidas. Vamos até as comunidades porque sabemos que, muitas vezes, esses clientes não têm como ir até uma loja fazer o atendimento presencial”, destaca.
Durante a manhã de sábado, os clientes também terão a oportunidade de solicitar segunda via de fatura, além de realizar negociações e pagamentos (cartão). Os clientes que desejarem atendimento devem ter em mãos os seguintes documentos: RG, CPF, documentos do imóvel, conta de água e cartão e comprovante de recebimento mais recente do Bolsa Família ou BPC (Benefício de Prestação Continuada).
Postado por [email protected] em 24/abr/2023 - Sem Comentários
A Águas de Manaus começou a entregar a Tarifa 10 à população que terá direito à cobrança unificada de R$ 10 nas contas de água e de esgoto. A estimativa é que, neste primeiro mês de vigência do benefício, aproximadamente 15 mil famílias sejam alcançadas, o que representa mais de 75 mil pessoas alcançadas.
Ao longo dos próximos meses, o trabalho seguirá para realizar os 28 mil cadastros de famílias contempladas. O projeto, lançado no Dia Mundial da Água, em 22 de março deste ano, é resultado da parceria entre a concessionária e a Prefeitura de Manaus.
“Essa nova tarifa é mais um passo na nossa missão diária de levar dignidade à população. Começamos com um remanejamento automático de famílias que já estavam na Tarifa Manauara, e que se encaixam nos pré-requisitos para a Tarifa 10. Realizamos um estudo que mostrou a necessidade de uma tarifa especial para grupos em situação de extrema vulnerabilidade”, explica Semy Ferraz, Relações Institucionais da Águas de Manaus.
Desde o início desta semana, os leituristas da empresa iniciaram as entregas das tarifas já com o valor de R$ 10. Um dos locais com moradores contemplados é a comunidade das Flores, no bairro Nova Cidade, zona Norte da cidade.
Mãe de três filhos, a dona de casa Ronilde Soares está cadastrada para receber o benefício. “Poxa vida, é muito bom poder participar deste programa. Nem sempre a gente tem o valor para pagar as contas e este valor de R$10 ajuda muito. Desde o ano passado começamos a receber água nas nossas torneiras todos os dias e nossa vida melhorou muito. Agora com esse valor fica melhor ainda porque eu economizo para comprar outras coisas para a casa”, sintetiza.
Critérios para adesão
O benefício é exclusivo a famílias ocupantes de residência cadastrada na faixa de renda na linha da extrema pobreza do CadÚnico, tendo renda familiar mensal per capita no valor de até R$ 105,00 (cento e cinco reais), nos termos do Decreto Federal nº 10.852/2023.
A inclusão dependerá, ainda, pelo menos mais um dos seguintes critérios:
– Mulheres em exercício de chefe de família;
– Mulheres vítimas de violência doméstica;
– Pessoas com 60 (sessenta) anos ou mais;
– Ter, na família, crianças de até 12 (doze) anos incompletos;
– Benefício de Prestação Continuada (BPC) como principal fonte de renda familiar;
– Famílias residentes em áreas de moradias precárias.
Postado por [email protected] em 10/mar/2023 - Sem Comentários
Programa oferece 50% de desconto em faturas; Manaus é capital brasileira com mais cadastros.
Manaus é a capital brasileira com mais cadastros na Tarifa Social, benefício que oferece à população mais vulnerável um desconto de 50% nas contas de água e de esgoto. Recentemente, o número de famílias cadastradas no projeto que, na cidade, ganhou o nome de Tarifa Social Manauara, chegou a 114 mil na capital, o que significa que, hoje, aproximadamente 500 mil pessoas têm acesso ao benefício na cidade.
Desde a chegada da água tratada à Comunidade das Flores, zona Norte da capital amazonense, em setembro do ano passado, a população que mora no local também foi cadastrada na Tarifa Social. A autônoma Isonete Bastos, de 34 anos, comemora a nova realidade. “O meu maior sonho era poder abrir a torneira e ter água. Parece ser uma coisa simples, mas, pra gente, é algo muito importante. É uma vitória”, resume.
Para ela, ter o desconto de 50% ajudou na divisão das contas da casa. “A tarifa é muito boa para a gente pagar, pelo preço, porque, às vezes, as condições financeiras pesam, ainda mais quando você tem filho. Esse benefício nos proporciona manter as contas em dia. Isso sem falar que a tarifa mostra o quanto a gente consome, então é uma forma até de ajudar que a gente evite o desperdício de água”, acrescenta.
Passo a passo
Para se cadastrar e se tornar beneficiário, o titular da conta precisa apenas estar inscrito no Cadastro Único (CadÚnico), do Governo Federal, com o Bolsa Família. Após a solicitação, as equipes da empresa realizam análise dos dados para a liberação do benefício. A família passará a ter o desconto de 50% no valor da fatura, desde que não ultrapasse o consumo de 15 mil litros de água por mês.
Quem deseja solicitar o benefício precisa apenas comparecer em qualquer ponto de atendimento ao cliente nos PACs e na loja física da concessionária, na Avenida Leonardo Malcher, 1237. A adesão ao programa é simples e de forma gratuita, com a apresentação do cartão Bolsa Família, documentos pessoais (RG e CPF) e comprovante de residência.
Ao se cadastrar, o cliente obtém 50% de desconto no pagamento da tarifa, pois o benefício recai sobre a primeira faixa de consumo, que automaticamente é estendida de 0 a 10 metros cúbicos para 0 a 15 metros cúbicos por mês. Isso representa 15 caixas de mil litros de água. Os dados estão à disposição dos usuários na própria fatura mensal, em cumprimento à Lei nº 2.001, de 26 de junho de 2015, Art. 1.º.
“Esse é um mecanismo que leva dignidade a essas pessoas, para elas receberem uma conta que conseguem pagar, recebendo um serviço de qualidade. Além disso, a nossa ampliação do esgotamento sanitário em Manaus já começa a chegar a esses locais, como está ocorrendo, de forma pioneira, no Beco Nonato, no bairro da Cachoeirinha”, aponta o Relações Institucionais da Águas de Manaus, Semy Ferraz.
